Как поступить с Новой почтой - мою посылку выдали другому

Девочки, я - в шоке.
Новая почта сегодня ( то есть уже вчера) выдала мою посылку другому получающему.
Купила платье недешевое. Продавец отправила мне Новой почтой.
Утром пришла смс о прибытии моей посылки на отделение.
Но хоть и отделение находится рядом с моим домом, я уже ехала на работу.
Прихожу вечером забрать посылку. Оплатила и иду на получение.
Жду 10 минут, но вижу, что всем за мной уже выдали.
Начинаю спрашивать, а где же посылка, почему ж так долго.
Все уходят на ее поиски, проходит снова время, уже и клиенты начинают на меня коситься, чего это все ушли ради меня. Я волнуюсь, сама ничего не могу понять.
И.. выходит одна из работниц и мило мне заявляет, что они ошиблись
номером и отдали ее другому!
Я чуть не разревелась. Понятно, что поорала. Потом взяла себя в руки. Спросила, что они предпринимают, чтобы я получила сегодня посылку. Но ее невразумительные ответы ничего мне не дали обнадеживающего. Я начала четко требовать от них действий: позвонить забравшему, узнать, в течение ктр. времени он ее вернет? Ответы были один хуже другого: то еще не позвонили, затем он не может приехать, у него дома ребенок.Я спросила, а как человек не понял, что это не его посылка, если получил утром.Их ответ: не все их открывают.
В-общем, они собирались меня отправить домой, а мне предложили прийти завтра, может мою посылку вернут.
Я чуть не ступила, но опомнилась. Я же оплатила, отправитель получила смс, что я получила посылку.
Вернуть оплату они не смогли, считай отказали, как и обнуление инфы о получении.
Я затребовала посылку того человека. Доводы мои подействовали и его посылка у меня.
А тепрь вопрос: он мою посылку оказывается забрал в 8-47 утра!! я за своей пришла в 19-57
за все это время, и даже после того, как ему рассказали, что он взял чужую посылку, он не посчитал нужным мне позвонить??
я не уверена, что мою посылку не открыли и его супруга не намерялась!
их посылка от кидисвита. игрушка и платье от чи чи ландэн - разные денежные категории.
я уже вообще не уверена, что мне вернут мою посылку, и в каком состоянии.
Их посылка лежит у меня нетронутая.
НП в течение оставшего часа рабочего времни также мне не позвонили!!!
не посчитали нужным взять такси и похать к нему , уверена, что живет человек бквально в 15 минутах ходьбы-езды от отделения. И завтра неизвестно, когда он вернет, если вернет мою посылку.

как бы поступили вы?
меня убеждают все сфотать и отправить на ФБ с тэгами, и пусть НП сами ищут меня и компенсируют все.
или прийти завтра в 8 утра и подождать до работы, может тот человек принесет?!
но у меня и времени не будет открыть, проверить, что я получу и в каком состоянии.

Наказать, или простить? Вот в чем вопрос!