KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Армейская

обращение к продавцам

Девочки и мальчики,когда Вам задают вопросы по деталям товара(это интернет-продажи,а не магазин за углом,где можно посмотреть товар) зачем грубить,хамить если мне вещь не подашла.будте терпимы,пожалуйста

10 сентября 2013 в 10:55
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
Директор Пляжа
1 Директор Пляжа
10 сентября 2013 в 10:55
просьба от продавцов - навеяно текущим общением с отенциальным покупателем - задавать вопросы в нормальной форме, а не в приказной или грубой. в последнее время таких много :(
Кредитная
2 Кредитная
10 сентября 2013 в 10:57
А как быть когда написано ОГРОМНЫМИ буквами наличие размеров и замеры,а об этом же спрашивают,потом ещё возмущаются,почему так долго не отвечаю?
Коварная Зая
3 Коварная Зая
10 сентября 2013 в 10:59
Потому что покупатели сейчас считают, что могут просто издеваться над продавцом.
4 LavazzaM
10 сентября 2013 в 10:59
уважаемые покупатели!
будьте терпеливей и внимательней!
если Вам не ответили через 15 минут не нужно кричать и нервничать
ведь если у продавца 50 тем, то не факт что Ваш вопрос единственный ждет ответа)))
  • Благодарочка 8
РозаЛюксен
5 РозаЛюксен
10 сентября 2013 в 11:00 Ответ для Baby_mouse
Цитата:
просьба от продавцов - навеяно текущим общением с отенциальным покупателем - задавать вопросы в нормальной форме, а не в приказной или грубой. в последнее время таких много :( +1, и предварительно прочитать текст самого объявления, дабы избежать повторных вопросов и сэкономить время свое и продавца.
Директор Пляжа
6 Директор Пляжа
10 сентября 2013 в 11:02 Ответ для РозаЛюксен
Цитата:
+1, и предварительно прочитать текст самого объявления, дабы избежать повторных вопросов и сэкономить время свое и продавца.

ага. а пока я раздумываю, как бы мягко ответить на грубость, мне пишут - значит, вам не так уж и нужно продать? да, с голоду не умираю, поэтому покупатель из потенциальных выбыл :)
Белочкой зови
7 Белочкой зови
10 сентября 2013 в 11:06
вот девочка не спрашивала-в знак уважения так сказать-в объявк было

сапожки отличного состояния

так что ваша тема пака о 2 концах
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-199162
8 tibidox1983
10 сентября 2013 в 11:07
Девочки,не обижайтесь-вот я всегда .Добрый день,спасибо,пожалуйста-не подошло-удачных продаж.
Обидно-когда хочу купить-продавец,уточню наличие.Через три дня я-ну как в наличии?-а,мне а,че вы такая настырная,я вам что метеор?Ну и желание покупать само сабой отпадает.А,тут через 1.5 недели,да есть и номер счета высылают,пишу спасибо уже купила-продавец-из за,таких как вы непостоянных и продаж нет.
Мой вывод Неадекватными бывают как продавцы так и покупатели.
Мандолина Бу
9 Мандолина Бу
10 сентября 2013 в 11:14 Ответ для Кредитная
Цитата:
А как быть когда написано ОГРОМНЫМИ буквами наличие размеров и замеры,а об этом же спрашивают,потом ещё возмущаются,почему так долго не отвечаю? У меня 2 раза было такое,что в обьявлении написано например что вещь в отличном состоянии-я не трогала продавца (ведь написано же)приходит хлам и мне продавец отказывает в возврате аргументируя это тем что я не спрашивала о состоянии вещи,а второй раз была история с замерами обуви,в обьявлении написан замер-я не достаю продавца а приходит абсолютно другие обьемы-реакция продавца такая-же-вы не спрашивали.
Армейская
(автор)
10 Армейская
(автор)
10 сентября 2013 в 11:18 Ответ для Мандолина Бу
Цитата:
Цитата: А как быть когда написано ОГРОМНЫМИ буквами наличие размеров и замеры,а об этом же спрашивают,потом ещё возмущаются,почему так долго не отвечаю? У меня 2 раза было такое,что в обьявлении написано например что вещь в отличном состоянии-я не трогала продавца (ведь написано же)приходит хлам и мне продавец отказывает в возврате аргументируя это тем что я не спрашивала о состоянии вещи,а второй раз была история с замерами обуви,в обьявлении написан замер-я не достаю продавца а приходит абсолютно другие обьемы-реакция продавца такая-же-вы не спрашивали.
Вот поэтому,я задаю вопросы-мало ли,что написано
Бабульция
11 Бабульция
10 сентября 2013 в 11:19 Ответ для Мандолина Бу
Цитата:
У меня 2 раза было такое,что в обьявлении написано например что вещь в отличном состоянии-я не трогала продавца (ведь написано же)приходит хлам и мне продавец отказывает в возврате аргументируя это тем что я не спрашивала о состоянии вещи,а второй раз была история с замерами обуви,в обьявлении написан замер-я не достаю продавца а приходит абсолютно другие обьемы-реакция продавца такая-же-вы не спрашивали.
+ 100, сколько раз уже тут это обсуждалось, администрация сама же и рекомендует переспрашивать. А вообще такое впечатление, что надо спрашивать про новые вещи : а они точно новые? вы ни разу не одевали? а точно бирки есть? А то потом продавцы махают флагом ’это ж интернет, а что вы хотели за такую цену, идите на рынок’
12 Таша-Наташа
10 сентября 2013 в 11:22
неадекваты есть по обе стороны баррикад,а учитывая тенденцию обманов,дошло до того что нужно спрашивать и переспрашивать самые даже элементарные казалось бы вещи(к примеру крутятся ли колеса в машинке)
13 aylatan23
10 сентября 2013 в 11:28
Да, конечно, хорошо! Спасибо!
Бегущаяпо
14 Бегущаяпо
10 сентября 2013 в 11:41
девочки, ну Вы же здесь продаете, и если хотите именно продавать, то потрудитесь быть вежливыми и давать исчерпывающие ответы на вопросы. И еще добивает, что если покупатель интересуется подробностями, то это верняк и он уже ДОЛЖЕН КУПИТЬ купить у Вас товар. Не должен, не подошли замеры, передумал да мало ли чего, зачем его дергать, ну что Вы подумали, когда оплатите и т.д? Хотите вежливости, будьте прежде всего вежливыми сами. А потом темы в советчице ’ почему нет продаж?’
Для тех, кто готовит тапки, я здесь более как продавец, если чего. По той же причине анонимно.
Мелочунь
15 Мелочунь
10 сентября 2013 в 11:41
автор как реагировать на подпись под фото - бр ?
Галябалована
16 Галябалована
10 сентября 2013 в 11:46
На сайте являюсь покупателем....Стала замечать за собой, что пугаюсь продавцов с большим рейтингом....3 покупки подряд...вещи б/у ( по несколько штук в заказе) приходит ХЛАМ. Грязные, растянутые, с пятнами...Я человек конфликтный и разборок не устраиваю...но блин так обидно.
Галябалована
17 Галябалована
10 сентября 2013 в 11:48
Опечетка - НЕ конфликтный.
Однозначная
18 Однозначная
10 сентября 2013 в 11:49 Ответ для Галябалована
Цитата:
На сайте являюсь покупателем....Стала замечать за собой, что пугаюсь продавцов с большим рейтингом....3 покупки подряд...вещи б/у ( по несколько штук в заказе) приходит ХЛАМ. Грязные, растянутые, с пятнами...Я человек конфликтный и разборок не устраиваю...но блин так обидно.

дело не в рейтинге, а в человеке.
мне девочки и со средним и с минимальным присылали хлам, еще и грубить умудрялись.
не смотрите на рейтинг, смотрите на отзывы, позвоните пообщайтесь, определите - адекват или нет!
Зам. зав. Анонима
19 Зам. зав. Анонима
10 сентября 2013 в 12:05 Ответ для Коварная Зая
Цитата:
Потому что покупатели сейчас считают, что могут просто издеваться над продавцом.
+100
20 polinka.opr
10 сентября 2013 в 12:05
торговля в интернете это всегда риск. высокий рейтинг-уменьшение риска для вас. насчет хамства согласна-это конечно слишком. покупатель для продавца должен быть подарком!!!поддерживаю ваш вопрос и желаю хороших продавцов!
Галябалована
21 Галябалована
10 сентября 2013 в 12:06 Ответ для Однозначная
Цитата:
дело не в рейтинге, а в человеке. мне девочки и со средним и с минимальным присылали хлам, еще и грубить умудрялись. не смотрите на рейтинг, смотрите на отзывы, позвоните пообщайтесь, определите - адекват или нет! А смысл общаться. Продавец же видит, что он отправляет (какое г...но). Надеятся на лоха (этт я про себя), который поймет и простит(((Вообщем конечно с Вами полностью согласна. Все зависит от человека, его совести.
Однозначная
22 Однозначная
10 сентября 2013 в 12:10 Ответ для Галябалована
Цитата:
А смысл общаться. Продавец же видит, что он отправляет (какое г...но). Надеятся на лоха (этт я про себя), который поймет и простит(((Вообщем конечно с Вами полностью согласна. Все зависит от человека, его совести.

то что для г..но для продавца может быть отличным состоянием. все субъективно!
Зам. зав. Анонима
23 Зам. зав. Анонима
10 сентября 2013 в 12:12 Ответ для Бегущаяпо
Цитата:
девочки, ну Вы же здесь продаете, и если хотите именно продавать, то потрудитесь быть вежливыми и давать исчерпывающие ответы на вопросы. И еще добивает, что если покупатель интересуется подробностями, то это верняк и он уже ДОЛЖЕН КУПИТЬ купить у Вас товар. Не должен, не подошли замеры, передумал да мало ли чего, зачем его дергать, ну что Вы подумали, когда оплатите и т.д? Хотите вежливости, будьте прежде всего вежливыми сами. А потом темы в советчице ’ почему нет продаж?’ Для тех, кто готовит тапки, я здесь более как продавец, если чего. По той же причине анонимно.
Согласна ,вежливым нужно быть.Но с обеих сторон.А то покупатель считает,что если она платит деньги,то продавцу нужно мозги выносить
Одна ’промурыжила’ меня целых три дня ,отвечала на все ее вопросы.Когда она спросила другой размер,ответила ей ,что его уже нет.Ее ответ)))))) ТОГДА ЧЕГО ВЫ МНЕ МОЗГИ ПУДРИТЕ)))))) как вам такое)))
Или дней пять вопросы за вопросами.Затем попросила бронь,отложила.Через пару дней,НЕТ БРАТЬ НЕ БУДУ,ЦВЕТ НЕ НРАВИТСЯ)))))
Вчера целый день держала на связи,распрашивала о моделях на 5 т, в итоге ))))) А МНЕ НУЖНО НА 2Т))))
Терпения братцы терпения нам нужно много)))) А хамить думаю не нужно,просто если продавец или покупатель не нравится,просто игнорируйте
Кто крайний?
24 Кто крайний?
10 сентября 2013 в 12:16
Хамов и склочных людей хватает и там и там. Я тут больше как продавец, на хамство отвечаю вежливо. Но иной раз просто доводят покупатели. Особенно в тех случаях, когда мало того, что в объявке есть все замеры, все нюансы (на б/у я всегда стараюсь сделать фото подробней, чтоб потом претензий не было), да еще и фото все на манекенах. Так нет же, до истерики со стороны покупателей доходит, чтоб я выложила фото именно на своем ребенке (из недавнего, кофточку 86 размера одеть на ребенка, который вырод до 100 см). И сколько не объясняй, что мало будет и тд, все равно ’купи слона’. Пардон, наболело
АдеКВАтная
25 АдеКВАтная
10 сентября 2013 в 13:10
ну разные бывают покупатели
у меня девочка в августе купила ребенку гольфик с коротким рукавом, оплатила, я отправила
а в сентябре она мне пишет: мы тут его не успели поносить, погода не позволила. поменяйте мне на гольфик с длинным рукавом, потому что до весны мы вырастим из размера, а так с длинным зимой поносим

я вежливо отказала совершить такой обмен, не, ну понятно когда человек получает товар, меряет, не подходит и он просит обмен на аналогичный но побольше если есть или просит помочь продать
ну а когда купили летом, и не успели поносить так что нужно перекладывать убыток на продавца потому что поносить не успели?
у меня все гольфы проданы такие в сезон, обменять на такой же побольше нету возможности, так как все проданы

убивает еще когда вдогонку пишут:Хотела стать вашим постоянным покупателем, очень неприятно. Я вам объясняла, что до весны 116 на нас совсем не налезет. А с длинным рукавом могли бы поносить зимой. Что я прошу невозможного, один на другой поменять? вам бы этики поучиться!
Бегущаяпо
26 Бегущаяпо
10 сентября 2013 в 13:25
Вежливым не спорю, нужно быть обеим сторонам. Но, продавцы в основном, продают однотипичный товар. И если хочется продать, но нужно наверное очень постараться, чтобы заинтересовать покупателя. Иначе он просто купит у другого, более сговорчивого продавца. Не находите в себе сил так продавать, зачем браться за интернет-торговлю? Понятно, всем хочется идеального покупателя, чтобы и вопросов не задавал, и без торга и мороки, и оплатил сразу же. и потом если чего не так с товаром, заткнулся и молчал в тряпочку, не надоедая Вам.
АдеКВАтная
27 АдеКВАтная
10 сентября 2013 в 13:45 Ответ для Бегущаяпо
Цитата:
Вежливым не спорю, нужно быть обеим сторонам. Но, продавцы в основном, продают однотипичный товар. И если хочется продать, но нужно наверное очень постараться, чтобы заинтересовать покупателя. Иначе он просто купит у другого, более сговорчивого продавца. Не находите в себе сил так продавать, зачем браться за интернет-торговлю? Понятно, всем хочется идеального покупателя, чтобы и вопросов не задавал, и без торга и мороки, и оплатил сразу же. и потом если чего не так с товаром, заткнулся и молчал в тряпочку, не надоедая Вам.
некоторые продавцы тоже как мухи, сорри, прилипучие
я такого не понимаю, меня настойчивость продавца настораживает излишняя

задала вопрос по макасинам, у сына широкая нога очень

04 сентября 2013 (18:54) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
здравствуйте
сколько в самом широком месте по ширине они?

ответ для меня))
04 сентября 2013 (22:43)
Добрый вечер! 9.3 см
04 сентября 2013 (23:19)
Ну что...?
06 сентября 2013 (17:02)
...ау...?

не понимаю че аукать? я спросила, мне ответили
некоторые на вопрос сразу встречу назначают чтоб товар передать
Бегущаяпо
28 Бегущаяпо
10 сентября 2013 в 13:53
не, ну я говорю, о вежливости и готовности предоставить все замеры и ответить на все вопросы, а не отписывать смотрите в теме там все указано, а там простынь читать-не-перечитать. А вот таких прилипчивых и навязчивых тоже не уважаю и сама стараюсь не надоедать, как бы не хотелось продать. Меня вот тоже сейчас достают, размеры дали,а я вот не могу решить надо ли оно мне сейчас вот и думаю, без брони конечно. Уже 3 -й раз пишут, ну что надумали? Я и не отмалчиваюсь объяснила что пока в раздумьях, все равно пишут. Уже и покупать перехотелось, защитная так сказать, реакция.
Мелочунь
29 Мелочунь
10 сентября 2013 в 16:37 Ответ для Кто крайний?
Цитата:
Хамов и склочных людей хватает и там и там. Я тут больше как продавец, на хамство отвечаю вежливо. Но иной раз просто доводят покупатели. Особенно в тех случаях, когда мало того, что в объявке есть все замеры, все нюансы (на б/у я всегда стараюсь сделать фото подробней, чтоб потом претензий не было), да еще и фото все на манекенах. Так нет же, до истерики со стороны покупателей доходит, чтоб я выложила фото именно на своем ребенке (из недавнего, кофточку 86 размера одеть на ребенка, который вырод до 100 см). И сколько не объясняй, что мало будет и тд, все равно ’купи слона’. Пардон, наболело таже самая история, ув покупатели , не здрасте ,, пишут где фото на ребенке ? покупайте дорогие на ин сайтах , там вам помогут
30 waza2012
11 сентября 2013 в 21:42
Заходите ко мне, я очень вежливый продавец, буду рада ответить на все вопросы и даже больше.....
Вопрос закрыт