KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Мамаша в бигудях

Возврат товара. Как поступить?

Ситуация следующая: купили у меня балетки под заказ в СП, я по своей невнимательности заказала 36р. вместо 37р. и   отправила покупательнице. Она получила, сказала, что маленькие на нее, в связи с тем, что вина в ошибочном заказе моя, принимаю возврат с оплатой всех пересылок за мой счет. Получаю балетки и не знаю, что делать.. балетки на подошве грязные, помыла их, но потертости на подошве так и остались (следы от носки). Соответсвенно они уже б/у. Девушке пока ничего не писала, сижу и думаю, что делать. Первый раз такое.. Высылала обувь на примерку, если не подходили, всегда все было хорошо с возвратами. Как бы поступили Вы в такой ситуации? Цена вопроса 260грн.

12 сентября 2013 в 14:21
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
1 ronda
12 сентября 2013 в 14:24
Возврат средств после получения возврата товара.
2 modnayasemya
12 сентября 2013 в 14:24
Отдавать их обратно покупателю, сделав детальные фото подошвы. пусть сама продаёт
Марфушечка душечка
3 Марфушечка душечка
12 сентября 2013 в 14:27
ну да, если поношеные, то явно высылайте её назад их, никаких возвратов
Фифачка
4 Фифачка
12 сентября 2013 в 14:28
если есть следы носки - шлите их обратно покупателю, только подошву сфотайте на всяк случай
5 Вика*
12 сентября 2013 в 14:29
Деньги не возвращать и отправить за ее счет назад - пусть теперь решает с продажей сама. Бывает ошибки-все мы люди, Вы готовы были исправить. Но отправить назад ношенные- это уже наглость!
Царевна Лягушка
6 Царевна Лягушка
12 сентября 2013 в 14:29
Автор, ну конечно - детальные фото и - вина полностью покупателя. Вы возвращаете товар, она деньги. (насчет пересылки - тут наверное с нашлой особой будет трудно договориться)
Извините за любопытство - а сколько времени (дней) прошло между отправкой товара Вами и - моментом, когда она написала, что ей не подходят?
Мелочунь
7 Мелочунь
12 сентября 2013 в 14:30
Хорошо устроился покупатель, поносил и вернул!
Алиса в стране Советчица
8 Алиса в стране Советчица
12 сентября 2013 в 14:30
Однозначно возвращать, вот только если она Вам их отправила в таком виде - скорее всего с возвратом наживете себе проблемку )))
Кучерявочка
9 Кучерявочка
12 сентября 2013 в 14:31
Покажите фото. Так будет понятней.
Снежнакомка
10 Снежнакомка
12 сентября 2013 в 14:34
Автор,че спрашивать,только получили,тотчас же фоткать и звонить барышне,тяните время-можете пролететь с доказательствами!
Мамаша в бигудях
(автор)
11 Мамаша в бигудях
(автор)
12 сентября 2013 в 14:36 Ответ для Царевна Лягушка
Цитата:
Автор, ну конечно - детальные фото и - вина полностью покупателя. Вы возвращаете товар, она деньги. (насчет пересылки - тут наверное с нашлой особой будет трудно договориться) Извините за любопытство - а сколько времени (дней) прошло между отправкой товара Вами и - моментом, когда она написала, что ей не подходят?
По дате получения посылки на НП, она мне отписалась в тот же день, что и получила. На следующий день отправила обратно.
Уси Пуси
12 Уси Пуси
12 сентября 2013 в 14:39
Автор покажите фото.выслушав одну сторону и не увидев факта нельзя делать поспешные выводы и обвинять покупателя.она в свою очередь может сказать что от вас их такими получила...
Мамаша в бигудях
(автор)
13 Мамаша в бигудях
(автор)
12 сентября 2013 в 14:42
это сразу с коробки такими их достала
Алиса в стране Советчица
14 Алиса в стране Советчица
12 сентября 2013 в 14:44
ну ничего ж себе один день поносила
Уси Пуси
15 Уси Пуси
12 сентября 2013 в 14:44 Ответ для Мамаша в бигудях
Цитата:
это сразу с коробки такими их достала
ого....мне кажется что их денек относили(((да ещё и не помыли...ужас..пишите покупателю что не будете делать возврат денег и верните ей туфли!
Снежнакомка
16 Снежнакомка
12 сентября 2013 в 14:47 Ответ для Мамаша в бигудях
Цитата:
это сразу с коробки такими их достала
автор,сколько времени прошло,как Вы их получили?
Мамаша в бигудях
(автор)
17 Мамаша в бигудях
(автор)
12 сентября 2013 в 14:48 Ответ для Снежнакомка
Цитата:
автор,сколько времени прошло,как Вы их получили?
вчера вечером получила посылку, в обед сегодня распаковала, чтобы сделать фото и выставить их на продажу, ну и чтобы вернуть ей деньги.. так и сижу в шоке
Летчица
18 Летчица
12 сентября 2013 в 14:50
Принимается на возрат только новые вещи.А они ношеные.Отправить назад
Снежнакомка
19 Снежнакомка
12 сентября 2013 в 14:56
печально,,вобще конечно,Вам нужно сначала с ней это обговорить
Мамаша в бигудях
(автор)
20 Мамаша в бигудях
(автор)
12 сентября 2013 в 16:07
Все обговорили и мирно решили, покупательница давала их на примерку, мерили на новой почте, поэтому и положили в коробку такие. Будут продаваться теперь с уценкой.
Апрель Ивановна
21 Апрель Ивановна
12 сентября 2013 в 16:33
Да уж, бедная покупательница, из-за невнимательности продавца попала и на пересылку, и на уценку, и без обуви. Отличный компромисс. Так естественно они со следами - человек-то не знал, что ему не тот размер подсунули, вот и надел обувь сразу.
Мамаша в бигудях
(автор)
22 Мамаша в бигудях
(автор)
12 сентября 2013 в 20:17 Ответ для Апрель Ивановна
Цитата:
Да уж, бедная покупательница, из-за невнимательности продавца попала и на пересылку, и на уценку, и без обуви. Отличный компромисс. Так естественно они со следами - человек-то не знал, что ему не тот размер подсунули, вот и надел обувь сразу.
Логика конечно у Вас интересная, как надеть обувь и ходить, если она маленькая.. не разобравшись в ситуации решили написать свое фэ.. А девушка моя постоянная покупательница и мы сами решили, кто на что попал ;)
Мамаша в бигудях
(автор)
23 Мамаша в бигудях
(автор)
12 сентября 2013 в 20:17
Всем спасибо! Закрыто)
Вопрос закрыт