KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Мини-бикини

Вопрос по iherb

Девочки, я уже несколько раз дела заказ на iherb , все было нормально. Последний раз сделала заказ и , как обычно, выбрала способ доставки dhl . Каково же было мое удивление , когда в письме на почте мне было написано, что способ доставки авиа с отслежкой, а оно реально дольше, да и деньги сняли как за dhl. У кого такое было? И что делать?


12 сентября 2013 в 18:52
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
АдеКВАтная
1 АдеКВАтная
12 сентября 2013 в 18:54
дайте ссылочку, где заказ делали.я тоже хочу.
2 laguna (автор)
12 сентября 2013 в 19:08  
Напишите мне в личку, я вам объясню
3 Ночка
12 сентября 2013 в 19:11
так а Вы какой выбрали ДХЛ? Международная с отслеживанием или экспресс?
Цветик-семицветик
4 Цветик-семицветик
12 сентября 2013 в 19:11 Ответ для АдеКВАтная
Цитата:
дайте ссылочку, где заказ делали.я тоже хочу.

ru.iherb.com
5 laguna (автор)
12 сентября 2013 в 19:14   Ответ для Ночка
Цитата:
так а Вы какой выбрали ДХЛ? Международная с отслеживанием или экспресс?
Экспресс и не понятно почему они решили сделать другую)
Редисочка
6 Редисочка
12 сентября 2013 в 19:14 Ответ для АдеКВАтная
Цитата:
дайте ссылочку, где заказ делали.я тоже хочу.
https://www.kidstaff.com.ua/tema-6700121.html
7 Happiness_7
12 сентября 2013 в 19:15 Ответ для laguna
Цитата:
Экспресс и не понятно почему они решили сделать другую)

Напишите им письмо на йхербер. Там можно на русском писать, если на английском для Вас трудно.
8 laguna (автор)
12 сентября 2013 в 19:15   Ответ для Happiness_7
Цитата:
Напишите им письмо на йхербер. Там можно на русском писать, если на английском для Вас трудно.
Я уже написала, еще утром. Ответа нет
9 Ночка
12 сентября 2013 в 19:16 Ответ для laguna
Цитата:
Экспресс и не понятно почему они решили сделать другую)

А Вы сами не можете поменять вид доставки?
тогда надо писать Вере или Кате
10 Happiness_7
12 сентября 2013 в 19:16
Посмотрите в истории заказов, что пишет и пишите им.
http://ru.iherb.com/info/Contact
11 Ночка
12 сентября 2013 в 19:16 Ответ для laguna
Цитата:
Я уже написала, еще утром. Ответа нет

так они еще спали
сейчас проснутся ))
12 Happiness_7
12 сентября 2013 в 19:17 Ответ для laguna
Цитата:
Я уже написала, еще утром. Ответа нет
у них ночь была. подождите еще, ответят.
Баба-царьлебедь
13 Баба-царьлебедь
12 сентября 2013 в 19:17
А при чем здесь письмо с вашей почты? Что вы вообще там смотрите?...

Вся необходимая инфа в вашем профиле есть.



Вы когда заказ оформляли, сами ставили кнопочку на виде доставки, и после чекаута вам вся информация с суммой по доставке была написана.
Внимательней смотрите всю корзинку перед тем как нажимать плейс ордер.

Айхерб самостоятельно фигней не занимается.
14 laguna (автор)
12 сентября 2013 в 19:22  
Так а как же поменять, я заказ делала еще 7-го числа. Сразу получила письмо, просмотрела быстро и не обратила внимание на доставку, а сегодня, когда ящик чистила, перечитывала письма
15 Ночка
12 сентября 2013 в 19:22
а статус заказа какой? может, можно еще и адрес поменять и вид доставки?
16 Ночка
12 сентября 2013 в 19:23 Ответ для laguna
Цитата:
Так а как же поменять, я заказ делала еще 7-го числа. Сразу получила письмо, просмотрела быстро и не обратила внимание на доставку, а сегодня, когда ящик чистила, перечитывала письма

те посылку уже отправили? тогда напишите в службу поддержки - они деньги вернут да и все
17 symbol
12 сентября 2013 в 19:23
Если в Вашем профиле тоже указана авиапочта с отслеживанием, посмотрите, какая там указана сумма за доставку. Если с Вас сняли больше, пишите в поддержку, пусть вернут разницу. Отвечают они бывает и на второй-третий день..
18 laguna (автор)
12 сентября 2013 в 19:24   Ответ для Баба-царьлебедь
Цитата:
А при чем здесь письмо с вашей почты? Что вы вообще там смотрите?... Вся необходимая инфа в вашем профиле есть. Вы когда заказ оформляли, сами ставили кнопочку на виде доставки, и после чекаута вам вся информация с суммой по доставке была написана. Внимательней смотрите всю корзинку перед тем как нажимать плейс ордер. Айхерб самостоятельно фигней не занимается.
Письмо отправляют на почту и я всегда проверяю. А смотрю я там то же, что и в профиле у меня есть( копию отправляют). Я заказываю не первый раз и очень внимательно выбирала доставку, потому что для меня важен товар к определенному сроку, моей ошибки тут не 100%
19 laguna (автор)
12 сентября 2013 в 19:27   Ответ для symbol
Цитата:
Если в Вашем профиле тоже указана авиапочта с отслеживанием, посмотрите, какая там указана сумма за доставку. Если с Вас сняли больше, пишите в поддержку, пусть вернут разницу. Отвечают они бывает и на второй-третий день..
Да, в профиле тоже авиа, за авиа должны были снять 10$, , а сняли 18, ну то такое, главное то, что сроки доставки там отличаются . Это и есть самое обидное((
20 symbol
12 сентября 2013 в 19:29 Ответ для laguna
Цитата:
Да, в профиле тоже авиа, за авиа должны были снять 10$, , а сняли 18, ну то такое, главное то, что сроки доставки там отличаются . Это и есть самое обидное(( Ну ничего, сейчас они вроде быстро приходят, около 2 недель, а про 8$ напишите им, на них там столько всего можно накупить))
21 Happiness_7
12 сентября 2013 в 19:47 Ответ для laguna
Цитата:
Да, в профиле тоже авиа, за авиа должны были снять 10$, , а сняли 18, ну то такое, главное то, что сроки доставки там отличаются . Это и есть самое обидное((
Значит напишите им, чтоб вернули Вам деньги, если Вы больше заплатили. и укажите все.
Они могут не сразу ответить, через 2 -4 дня.
ГендиреХтор
22 ГендиреХтор
12 сентября 2013 в 19:56 Ответ для Ночка
Цитата:
А Вы сами не можете поменять вид доставки? тогда надо писать Вере или Кате
А как им написать, подскажите, пож.?
23 symbol
12 сентября 2013 в 19:58 Ответ для ГендиреХтор
Цитата:
А как им написать, подскажите, пож.? russia@iherb.com
Вопрос закрыт