KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Молчавочка

Вопрос о наложном платеже. Подскажите, плиз

Девочки, подскажите, пожалуйста, если я отправила товар наложным платежем и товар покупателю не подошол, я должна идти на отделение и писать заявление для того, что бы мне вернули посылку обратно в мой город? или покупатель должен сообщить на почте, что он отказывается от посылки и мне посылка возвращается.
ПЫ СЫ   с покупателем договорились, что он оплачивает доставку ( покупатель   не отказывается оплатить) но говорит, что для того, что бы посылку мне вернули, нужно мне идти в отделение и писать заявление, это так?

12 сентября 2013 в 21:32
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
  • 1
  • 2
  • 3
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
No problems
1 No problems
12 сентября 2013 в 21:33
нет вам идти не нужно
Хранительница чешки
2 Хранительница чешки
12 сентября 2013 в 21:33
Да
Молчавочка
(автор)
3 Молчавочка
(автор)
12 сентября 2013 в 21:34
интересненько)) просто на сайте НП такой ин-фо нет, вот хотелось бы услышать ответ тех, кто совершал отправки наложкой. У меня этот впервые, как и у покупателя)
4 Елена С.
12 сентября 2013 в 21:35
я не в курсе, хотя всегда считала, что посылка тогда автоматом возвращается
Молчавочка
(автор)
5 Молчавочка
(автор)
12 сентября 2013 в 21:36 Ответ для Елена С.
Цитата:
я не в курсе, хотя всегда считала, что посылка тогда автоматом возвращается
и я так думала, а покупатель говорит- нет)
Подумывающая
6 Подумывающая
12 сентября 2013 в 21:37
Да, пишите заявление на возврат вы. Только вот как с оплатой - непонятно. Я когда возвращала, я и платила.

Либо покупатель получает, оплачивает услуги и сразу вам и отправляет, как-то так.
Подумывающая
7 Подумывающая
12 сентября 2013 в 21:38 Ответ для Елена С.
Цитата:
я не в курсе, хотя всегда считала, что посылка тогда автоматом возвращается

нет не возвращается, пока не будет заявления и оплаты услуг доставки.
Молчавочка
(автор)
8 Молчавочка
(автор)
12 сентября 2013 в 21:39 Ответ для Подумывающая
Цитата:
Да, пишите заявление на возврат вы. Только вот как с оплатой - непонятно. Я когда возвращала, я и платила. Либо покупатель получает, оплачивает услуги и сразу вам и отправляет, как-то так.
покупатель согласен оплатить на карточку сумму за пересылку, просто важен момент самой процедуры.
значит следует писать заявление на посылку, которую отправила наложкой?
Ло Шарик
9 Ло Шарик
12 сентября 2013 в 21:40 Ответ для Молчавочка
Цитата:
покупатель согласен оплатить на карточку сумму за пересылку, просто важен момент самой процедуры. значит следует писать заявление на посылку, которую отправила наложкой?

сейчас вам насоветуют...

Как покупатель понял, что товар ему не подошел?
ВсеЧетко
10 ВсеЧетко
12 сентября 2013 в 21:42 Ответ для Молчавочка
Цитата:
покупатель согласен оплатить на карточку сумму за пересылку, просто важен момент самой процедуры. значит следует писать заявление на посылку, которую отправила наложкой?
Покупатель тоже может сделать возврат Вам. Просто послать эту посылку Вам и оплатить ее пересылку, тем более, готов, а за то, что к нему шла, оплатить Вам на карточку.
Вам необязательно самой делать возврат.
Автоматом не возвращается.
Подумывающая
11 Подумывающая
12 сентября 2013 в 21:42 Ответ для Молчавочка
Цитата:
покупатель согласен оплатить на карточку сумму за пересылку, просто важен момент самой процедуры. значит следует писать заявление на посылку, которую отправила наложкой?

Да, на НП пишите заявление на возврат, нужно иметь с собой декларацию и, наверно, паспорт. Оплачиваете сразу доставку туда, потом, как приедет, доставку обратно.
Молчавочка
(автор)
12 Молчавочка
(автор)
12 сентября 2013 в 21:42 Ответ для Ло Шарик
Цитата:
сейчас вам насоветуют... Как покупатель понял, что товар ему не подошел?
не подошёл размер
Молчавочка
(автор)
13 Молчавочка
(автор)
12 сентября 2013 в 21:43
всем хотела поставить благодарочки, но все анонимно
Ло Шарик
14 Ло Шарик
12 сентября 2013 в 21:44
Алгоритм наложки - вы отправляете посылку - указываете, что ждете возврат денег и кто совершает оплату пересылки.
Человек, получая посылку - проверяет, при этом НП берет деньги наложенного платежа - но не оформляет их, а просто берет, и грубо говоря держит в руках. Если все подошло - они оформляют платеж, он возвращается к вам.
Если что-то не подошло - ПОКУПАТЕЛЬ пакует САМ товар и указывает адрес возврата посылки - тот же, или другой, если это было оговорено с вами.

Вам никуда идти не нужно и писать ничего не нужно. Человек просто делает отправку обратную посылки. И все.
Ло Шарик
15 Ло Шарик
12 сентября 2013 в 21:45 Ответ для Молчавочка
Цитата:
не подошёл размер

Значит, он ее забрал? Посмотрел? А потом что? Просто сказал - я ухожу, мне не подошло и оставил товар на почте?

Если человек посылку взял в руки и начал ее распечатывать, НП возьмет залог наложенного платежа в указанном размере, и если человек скажет - не подошло - НП задаст вопрос - оформляем возврат?!

А у вас как? Где сейчас товар?
Молчавочка
(автор)
16 Молчавочка
(автор)
12 сентября 2013 в 21:46 Ответ для Ло Шарик
Цитата:
Алгоритм наложки - вы отправляете посылку - указываете, что ждете возврат денег и кто совершает оплату пересылки. Человек, получая посылку - проверяет, при этом НП берет деньги наложенного платежа - но не оформляет их, а просто берет, и грубо говоря держит в руках. Если все подошло - они оформляют платеж, он возвращается к вам. Если что-то не подошло - ПОКУПАТЕЛЬ пакует САМ товар и указывает адрес возврата посылки - тот же, или другой, если это было оговорено с вами. Вам никуда идти не нужно и писать ничего не нужно. Человек просто делает отправку обратную посылки. И все.
Вы так уже совершали пересылку? Спасибочки!
Молчавочка
(автор)
17 Молчавочка
(автор)
12 сентября 2013 в 21:46 Ответ для Ло Шарик
Цитата:
Значит, он ее забрал? Посмотрел? А потом что? Просто сказал - я ухожу, мне не подошло и оставил товар на почте? Если человек посылку взял в руки и начал ее распечатывать, НП возьмет залог наложенного платежа в указанном размере, и если человек скажет - не подошло - НП задаст вопрос - оформляем возврат?! А у вас как? Где сейчас товар?
на складе у покупателя
ЗаведУющая
18 ЗаведУющая
12 сентября 2013 в 21:47
Да я так вляпалась отправила наложкой товар не подошёл /нужно идти на почту /паспорт /номер накладной там заполняется заявление вы платите за доставку Капец несоветую
Ло Шарик
19 Ло Шарик
12 сентября 2013 в 21:47 Ответ для Подумывающая
Цитата:
Да, на НП пишите заявление на возврат, нужно иметь с собой декларацию и, наверно, паспорт. Оплачиваете сразу доставку туда, потом, как приедет, доставку обратно.

Да чушь это!
Что вы несете?

У меня вчера вернулась посылка по наложке.
Никуда я не ходила, ничего не писала. Люди распаковали, посмотрели - не подошло и - ума хватило - отправили назад. Точно так же, как я ИМ отправляла посылку со своего отделения.
Молчавочка
(автор)
20 Молчавочка
(автор)
12 сентября 2013 в 21:50
конечно, мне абсолютно не улыбается ходить на почту 3 раза, но завтра все же пойду и все узнаю
Молчавочка
(автор)
21 Молчавочка
(автор)
12 сентября 2013 в 21:51
и самое интересное на сайте НП ни слова ни о каком заявлении в случаи наложного платежа
Ло Шарик
22 Ло Шарик
12 сентября 2013 в 21:51 Ответ для Молчавочка
Цитата:
на складе у покупателя

С каким статусом? Отказ?
Если просто отказ, то да, тогда вам придется морочится.
Или попросите покупателя - пойти на почту, снова поднять посылку по накладной и просто оформить пересылку на вас - т.е. оформить ВОЗВРАТ, а не отказ.
Хотя, здесь я не знаю, можно ли такое, лучше на горячую линию к НП позвонить.
Я просто не думала, что у людей может не хватить мозга оформить возврат в случае того, что не подошел товар. Для меня это понятно, что если мне не подошло, значит товар ДОЛЖЕН ВЕРНУТЬСЯ к продавцу, а не валяться на почте отказником.

Извините за резкостью, но я в шоке немного. И от работников НП тоже. Они обязаны задать вопрос - оформляем возврат или что? И этим, как бы подтолкнуть человека на правильный путь, если он сам не сориентировался.
Ло Шарик
23 Ло Шарик
12 сентября 2013 в 21:51 Ответ для Молчавочка
Цитата:
конечно, мне абсолютно не улыбается ходить на почту 3 раза, но завтра все же пойду и все узнаю

Позвоните на горячую линию. Может, все же покупатель может оформить сам обратную доставку.
Молчавочка
(автор)
24 Молчавочка
(автор)
12 сентября 2013 в 21:53 Ответ для Ло Шарик
Цитата:
С каким статусом? Отказ? Если просто отказ, то да, тогда вам придется морочится. Или попросите покупателя - пойти на почту, снова поднять посылку по накладной и просто оформить пересылку на вас - т.е. оформить ВОЗВРАТ, а не отказ. Хотя, здесь я не знаю, можно ли такое, лучше на горячую линию к НП позвонить. Я просто не думала, что у людей может не хватить мозга оформить возврат в случае того, что не подошел товар. Для меня это понятно, что если мне не подошло, значит товар ДОЛЖЕН ВЕРНУТЬСЯ к продавцу, а не валяться на почте отказником. Извините за резкостью, но я в шоке немного. И от работников НП тоже. Они обязаны задать вопрос - оформляем возврат или что? И этим, как бы подтолкнуть человека на правильный путь, если он сам не сориентировался.
покупатель говорит, что она сказала, что оформляет пересылку обратно и оплатить все услуги, а ей ответили- ничего платить не надо, дали сдачу ( с чего именно я не поняла) и отправили домой
Молчавочка
(автор)
25 Молчавочка
(автор)
12 сентября 2013 в 21:54 Ответ для Ло Шарик
Цитата:
С каким статусом? Отказ?
не забрана, находиться у віддилені №...
Ло Шарик
26 Ло Шарик
12 сентября 2013 в 21:55
А механизм наложки таков - если пересылку оплачивает покупатель, и вы с ним зарнее оговаривали это, тогда просто оговаривайте пункт отказа - чтобы оформляли сразу возврат на ваш адрес, а не отказ на склад НП. =))
Так вот, механизм такой - вы указываете, что ожидает возврат такой-то суммы. Покупатель оплачивает доставку послки, комиссиию новой почте и обратную доставку денег. Все вместе получается где-то от 50 грн. лишних расходов.
Потом, по своему же номеру накладной - которую вы даете клиенту - вы можете на сайте отследить возврат денег и увидеть уже номер вашей накладной.

Если доставку денег оплачиваете вы, то тоже - заранее это оговариваете, и тогда при получении вы заплатите за доставку бумаг - около 17-20 грн.
Молчавочка
(автор)
27 Молчавочка
(автор)
12 сентября 2013 в 21:57 Ответ для Ло Шарик
Цитата:
А механизм наложки таков - если пересылку оплачивает покупатель, и вы с ним зарнее оговаривали это, тогда просто оговаривайте пункт отказа - чтобы оформляли сразу возврат на ваш адрес, а не отказ на склад НП. =)) Так вот, механизм такой - вы указываете, что ожидает возврат такой-то суммы. Покупатель оплачивает доставку послки, комиссиию новой почте и обратную доставку денег. Все вместе получается где-то от 50 грн. лишних расходов. Потом, по своему же номеру накладной - которую вы даете клиенту - вы можете на сайте отследить возврат денег и увидеть уже номер вашей накладной. Если доставку денег оплачиваете вы, то тоже - заранее это оговариваете, и тогда при получении вы заплатите за доставку бумаг - около 17-20 грн.
немножко не поняла каких денег? покупателю не подошла вещь и он не будет ее покупать.
Но мі договаривались, даже если не подойдет, покупатель делает возврат и оплачивает проезд ( он не отказівается)
просто говорит, что мне нужно идти на НП и писать заявление
Ло Шарик
28 Ло Шарик
12 сентября 2013 в 21:59 Ответ для Молчавочка
Цитата:
покупатель говорит, что она сказала, что оформляет пересылку обратно и оплатить все услуги, а ей ответили- ничего платить не надо, дали сдачу ( с чего именно я не поняла) и отправили домой

дебилы, извините.

сдачу, наверное с купюры, которой она рассчиталась за доставку к себе.

да, если посылка теперь стаким статусом лежит у них в отделении - то тогда вам придетсятащиться на почту, обязательно паспорт и номер декларации по которой вы отправляли, и оформлять возврат... печаль...
пишете заяву, данные паспорта, номер декларации и она к вам вернется.
но все же, позвоните на горячую линию, может покупатель может это сделать на месте? если еще пять дней не прошло ( а то еще попадете и на хранение и нужно будет платить за него), пусть снова приедет на почту, поднимут посылку и оформят назад.
а если на горячей линии скажут, что так нельзя - тогда топайте на почту, чтобы не влететь с этими пятью днями. я не знаю, сколько они берут за хранение, но все равно - зачем еще лишние расходы в итак дурацкой ситуации?!
Молчавочка
(автор)
29 Молчавочка
(автор)
12 сентября 2013 в 22:00 Ответ для Ло Шарик
Цитата:
дебилы, извините. сдачу, наверное с купюры, которой она рассчиталась за доставку к себе. да, если посылка теперь стаким статусом лежит у них в отделении - то тогда вам придетсятащиться на почту, обязательно паспорт и номер декларации по которой вы отправляли, и оформлять возврат... печаль... пишете заяву, данные паспорта, номер декларации и она к вам вернется. но все же, позвоните на горячую линию, может покупатель может это сделать на месте? если еще пять дней не прошло ( а то еще попадете и на хранение и нужно будет платить за него), пусть снова приедет на почту, поднимут посылку и оформят назад. а если на горячей линии скажут, что так нельзя - тогда топайте на почту, чтобы не влететь с этими пятью днями. я не знаю, сколько они берут за хранение, но все равно - зачем еще лишние расходы в итак дурацкой ситуации?!
спасибочки! так и сделаю
Ло Шарик
30 Ло Шарик
12 сентября 2013 в 22:01 Ответ для Молчавочка
Цитата:
немножко не поняла каких денег? покупателю не подошла вещь и он не будет ее покупать. Но мі договаривались, даже если не подойдет, покупатель делает возврат и оплачивает проезд ( он не отказівается) просто говорит, что мне нужно идти на НП и писать заявление

это если подошло все, и посылку забрали. вы просто ждете возврат.
своих денег =)) и доставку этих денег тоже должен кто-то оплачивать. это не посылка считается, а ценный конверт или что-то такое. но за его доставку НП тоже берет бабло.
  • 1
  • 2
  • 3
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Вопрос закрыт