KidstaffСоветчица

Железная тетя

Это что за развод такой?

Девочки,подскажите,может кто-то уже был в подобной ситуации. Что дальше мне делать? Зацепило!
Ситуация такая: Я отправила посылку покупателю. Товар оплатили. Доставку (укр почта) оплачивает покупатель при получении посылки. Пришел покупатель за посылкой,оплатил доставку,а там еще нужно ОПЛАТИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ПЕРЕВОД в сумме 5 грн ОТПРАВИТЕЛЮ,т.е мне. Я НИКАКОГО перевода не заказывала,покупатель мне ничего не должен!!! Посылку покупателю не отдавали,пока тот не сделал перевод 5 грн,при этом оплатил услуги перевода 10 грн. На почте моему покупателю ничего внятно объяснить не могли,все валили на мою почту и меня: Вот от них пришел "запрос",будьте добры оплатите или вообще не забирайте и отправляйте посылку назад.
Я в свою очередь была удивлена переводом странной суммы 5 грн. Начала теребить своего почтальона. Она сама не понимает что за перевод. Я написала покупателю,потом мы созвонились и вылезла вот такая ситуация. Перевод я НЕ ПОЛУЧИЛА.т.к до сегодняшнего дня думала какая-то ошибка.
13 февраля 2018 в 16:52
  • Ответов: 17
Отвечать можно только зарегистрированным пользователям Зарегистрируйтесь на сайте или авторизируйтесь, если Вы уже зарегистрированы
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации
Статус Ква
1 Статус Ква
13 февраля 2018 в 16:55  
Я б накатала жалобу
Не умею мерить
2 Не умею мерить
13 февраля 2018 в 16:55
Звоните и жалуйтесь на гарячую линию укрпочты.
Железная тетя
(автор)
3 Железная тетя
(автор)
13 февраля 2018 в 17:00 Ответ для Белочкой зови
Цитата:
Я б накатала жалобу
Согласна. Только на кого жаловаться? На свою почту или почту покупателя,так сказать. Я ж не знаю кто так ’поигрался’ переводом.
Творю чудеса
4 Творю чудеса
13 февраля 2018 в 17:01
видимо, ваш оператор при внесении посылки в базу поставил галочку не только в графе ’Оголошена вартість’ (у нас автоматом ставят 5 грн. на те посылки, что раньше бесценными шли), но и в графе ’Післяплата’, где подтягивается та же сумма, что и ценность
Железная тетя
(автор)
5 Железная тетя
(автор)
13 февраля 2018 в 17:03
Девочки,я реально напряглась,нервничаю. Я ж не знаю кому еще такой сюрприз приготовят. Вот так и по отворачиваются покупатели из-за таких ’нежданчиков’,а я и не в курсе дела буду.
Статус Ква
6 Статус Ква
13 февраля 2018 в 17:04  
В их главный офис с указанием всех обстоятельств, хамского вымогательства и требованием разобраться в ситуации и принять меры. В трех экземплярах в главный офис и те два, кто не разобрались, что к чему. Заказными с уведомлением о вручении, гг, представляю, как вы в том отделении им же письмо отправляете. Ну, в ближайшем можно просто подать и чтобы входной номер поставили.
Статус Ква
7 Статус Ква
13 февраля 2018 в 17:05  
И можете рассказать, как возмущены и что репутации нанесен урон
Железная тетя
(автор)
8 Железная тетя
(автор)
13 февраля 2018 в 17:06 Ответ для Творю чудеса
Цитата:
видимо, ваш оператор при внесении посылки в базу поставил галочку не только в графе ’Оголошена вартість’ (у нас автоматом ставят 5 грн. на те посылки, что раньше бесценными шли), но и в графе ’Післяплата’, где подтягивается та же сумма, что и ценность
Моя Вы умница!!!!!!!!!!!!!!!!!! Дайте я Вас расцелую сильно-сильно!!!!!!!!!!!!!!!!! Я прочитала Ваше сообщение и быстренько смотреть чеки. Нашла чек и увидела эту долбаную ПИСЛЯПЛАТА. Стоит 5 грн.
Железная тетя
(автор)
9 Железная тетя
(автор)
13 февраля 2018 в 17:08 Ответ для Белочкой зови
Цитата:
В их главный офис с указанием всех обстоятельств, хамского вымогательства и требованием разобраться в ситуации и принять меры. В трех экземплярах в главный офис и те два, кто не разобрались, что к чему. Заказными с уведомлением о вручении, гг, представляю, как вы в том отделении им же письмо отправляете. Ну, в ближайшем можно просто подать и чтобы входной номер поставили.
СПАСИБО!!!
Творю чудеса
10 Творю чудеса
13 февраля 2018 в 17:08 Ответ для Железная тетя
Цитата:
Моя Вы умница!!!!!!!!!!!!!!!!!! Дайте я Вас расцелую сильно-сильно!!!!!!!!!!!!!!!!! Я прочитала Ваше сообщение и быстренько смотреть чеки. Нашла чек и увидела эту долбаную ПИСЛЯПЛАТА. Стоит 5 грн.
пышка_мышка
11 пышка_мышка
13 февраля 2018 в 17:09
чек есть у вас?
неДоПриличий
12 неДоПриличий
13 февраля 2018 в 17:09 Ответ для Железная тетя
Цитата:
Девочки,я реально напряглась,нервничаю. Я ж не знаю кому еще такой сюрприз приготовят. Вот так и по отворачиваются покупатели из-за таких ’нежданчиков’,а я и не в курсе дела буду.
Достаточно внимательно смотреть чеки и все. Вы не первая кому указали послеоплату.
Железная тетя
(автор)
13 Железная тетя
(автор)
13 февраля 2018 в 17:11 Ответ для Творю чудеса
Цитата:

Научите меня ГРОЗНО поговорить с оператором. Но без рукоприкладств. :)
Железная тетя
(автор)
14 Железная тетя
(автор)
13 февраля 2018 в 17:11 Ответ для пышка_мышка
Цитата:
чек есть у вас?
Да.
пышка_мышка
15 пышка_мышка
13 февраля 2018 в 17:13 Ответ для Железная тетя
Цитата:
Да.
да, я уже увидела

просто я бы сначала посмотрела чек, а потом создавала бы тему на советчице.
это ошибка оператора
и ваша ошибка, что не посмотрели, когда взяли этот чек в руки
Железная тетя
(автор)
16 Железная тетя
(автор)
13 февраля 2018 в 17:17 Ответ для неДоПриличий
Цитата:
Достаточно внимательно смотреть чеки и все. Вы не первая кому указали послеоплату.
Я слишком доверяю,теперь можно сказать ДОВЕРЯЛА,своему оператору. Чтоб не стоять в очереди,я оставляю посылки,деньги на почте. Все расписано,кому и куда, и кто платит.Привожу другие посылки,предыдущие чеки забираю. Все было четко до этого момента.
Железная тетя
(автор)
17 Железная тетя
(автор)
13 февраля 2018 в 17:20 Ответ для пышка_мышка
Цитата:
да, я уже увиделапросто я бы сначала посмотрела чек, а потом создавала бы тему на советчице.это ошибка оператораи ваша ошибка, что не посмотрели, когда взяли этот чек в руки
Даже если бы я посмотрела на чек-меня бы это не спасло:) Я не в курсе,что может быть такая ошибка. Благодаря такой ситуации,я стала мудрее:) Спасибо Вам за ответы
Тема закрыта