Бутербродница• 13 декабря 2018
Укрпочта, впервые в такой ситуации
Доброе утро.
С праздником!
Знаю, что здесь всегда подскажут и помогут.
Отправила покупателю посылку с 4-мя парами тапочек.
Вчера утром она получила, сегодня утром мне отписались, что не хватает одной пары.
Я точно помню что я все сложила в посылку, потому что еще коробку другую подбирала что бы все пары влезли в одну коробку.
Даже не знаю что и как правильно делать!? Впервые в такой ситуации.
Первое, что я спросила покупательницу или она при получении проверила вес посылки. Так как если пару вытянули то вес 100% не совпадет с тем что написан на посылке.
Сама сегодня проверю еще раз себя, переведу все 4 пары и проверю по декларации на Укрпочту вес этой посылки.
А что дальше делать?
Получается что если забрал посылку на УП и никаких претензий к ним не предявляешь, то уже можно запить холодной водой или у кого-то были другие варианты?
С праздником!
Знаю, что здесь всегда подскажут и помогут.
Отправила покупателю посылку с 4-мя парами тапочек.
Вчера утром она получила, сегодня утром мне отписались, что не хватает одной пары.
Я точно помню что я все сложила в посылку, потому что еще коробку другую подбирала что бы все пары влезли в одну коробку.
Даже не знаю что и как правильно делать!? Впервые в такой ситуации.
Первое, что я спросила покупательницу или она при получении проверила вес посылки. Так как если пару вытянули то вес 100% не совпадет с тем что написан на посылке.
Сама сегодня проверю еще раз себя, переведу все 4 пары и проверю по декларации на Укрпочту вес этой посылки.
А что дальше делать?
Получается что если забрал посылку на УП и никаких претензий к ним не предявляешь, то уже можно запить холодной водой или у кого-то были другие варианты?
27
0
Если вы уверенны что положили 4 и покупатель не перепроверил при получении вес, то это его проблемы
Она написала, что вчера получила, но сегодня только открыла.
По базе УП посылка получена вчера в 9:05
Привыкла верить людям, и в этой ситуации не понимаю что и как мне правильно делать?
По базе УП посылка получена вчера в 9:05
Привыкла верить людям, и в этой ситуации не понимаю что и как мне правильно делать?
А какая уже разница? Наверея накладной не было, на слово работники уп должны поверить сколько пар тапочек?
Считаю, что что-то мутит покупатель. Не верю, что получила она посылку и сутки не открывала.
Считаю, что что-то мутит покупатель. Не верю, что получила она посылку и сутки не открывала.
Нет, не оценивала.
Так как за пересылку запросила 25грн. и в эту сумму с оценкой посылки не влазила.
Теперь буду знать, что это мой #бок#.
Хотя УП один раз потеряла посылку которая шла мне она была бесценная, мне предложили на отделении написать заявление, на возмещение ущерба, во сколько я сама оцениваю свою эту покупку.
Я написала 200грн. и начальник сказала, что обычно возмещают если сумы не заоблачные (до 1000грн.)
Но, через 2 дня пришла моя посылка, что пропала.
Так как за пересылку запросила 25грн. и в эту сумму с оценкой посылки не влазила.
Теперь буду знать, что это мой #бок#.
Хотя УП один раз потеряла посылку которая шла мне она была бесценная, мне предложили на отделении написать заявление, на возмещение ущерба, во сколько я сама оцениваю свою эту покупку.
Я написала 200грн. и начальник сказала, что обычно возмещают если сумы не заоблачные (до 1000грн.)
Но, через 2 дня пришла моя посылка, что пропала.
Автор,я так понимаю,что идя на Укрпочту за посылкой,нужно всегда проверять её вес?Кто так делает?Ответьте?
Ну допустим на слово никто никому не верит, а вот если бы перевесили посылку и вес был бы ниже чем на декларации самой?
Саму декларацию, я думаю они не срезали, потому что я ее клею на коробку и только потом обматывают коробку скотчем. Т.е. тогда коробка должна быть вообще открыта.
Саму декларацию, я думаю они не срезали, потому что я ее клею на коробку и только потом обматывают коробку скотчем. Т.е. тогда коробка должна быть вообще открыта.
Честно признаюсь, что я так не делаю, на моем отделении весы стоят только у оператора на столе, за большимииии витринами.
Т.е. можно только их просить взвесить.
А вот недавно отправляла с центрального отделения и девочка получала много посылок, там весы стоят между 2-х витрин и у посетителей есть к ним доступ и она перевешивает свои посылки.
Еще подумала зачем она это делает?
Хотя там были посылки с Алиекспрес, там часто не докладывают товар, может потому и проверяла.
Т.е. можно только их просить взвесить.
А вот недавно отправляла с центрального отделения и девочка получала много посылок, там весы стоят между 2-х витрин и у посетителей есть к ним доступ и она перевешивает свои посылки.
Еще подумала зачем она это делает?
Хотя там были посылки с Алиекспрес, там часто не докладывают товар, может потому и проверяла.
И я не делаю.Если упаковка не нарушена,получила и ушла.Никого не обвиняю,но человеческий фактор никто не отменял.Узнайте вес 4х пар и 3х,может Вы всё-таки ошиблись сами при отправке.И у Вас в накладной указан изначально вес 3х.
Думаю, вот как можно себя как отправителя обезопасить от таких ситуаций?
Писать каждому покупателю проверяйте вес на отделении? Или как?
Если бы даже посылка была бы застрахована, но ее открыли дома, на УП ж не примут уже претензию о неправильном весе посылки?
Писать каждому покупателю проверяйте вес на отделении? Или как?
Если бы даже посылка была бы застрахована, но ее открыли дома, на УП ж не примут уже претензию о неправильном весе посылки?
А зачем Вы берете деньги за оплату пересылки?. Сейчас покупатель может сам оплачивать при получении и стандарт и экспресс.
Спрашивают сколько доставка УП, пишу 25грн.
Просто на некоторых отделениях УП если безоплатно получение, то почтальон доставляет посылку домой, так мне покупательница написала.
Просто на некоторых отделениях УП если безоплатно получение, то почтальон доставляет посылку домой, так мне покупательница написала.
Может фотать. Товар в коробке перед запакоакой?
Я отправляла пластиковую гегабпритную игрушеку.....переживала, тк Укрпочта.....сфоткала спецом игрушку в коробке. Что б у покупателя не было вопросов если вдруг проломят при транспортировке.
Кстати вчера забрала книжку ...с уп... Не понравилось как бумажный пакет был надорван. Как бы посмотреть хотели(((((. Деньги искали скорее всего
Я отправляла пластиковую гегабпритную игрушеку.....переживала, тк Укрпочта.....сфоткала спецом игрушку в коробке. Что б у покупателя не было вопросов если вдруг проломят при транспортировке.
Кстати вчера забрала книжку ...с уп... Не понравилось как бумажный пакет был надорван. Как бы посмотреть хотели(((((. Деньги искали скорее всего
можете написать на уп запрос, квитанция осталась?
они по камерам проверяют как ваша посылка шла и кто к ней подходил.
и покупательнице это сказать, если она потянула, вдруг найдутся у нее.
они по камерам проверяют как ваша посылка шла и кто к ней подходил.
и покупательнице это сказать, если она потянула, вдруг найдутся у нее.
Несколько лет назад была такая ситуация. Покупатель сначала долго торговалась. Цена была минимальная, в скидке было отказано. Купила. После получения товара, со слов покупателя, товар пришел другого цвета. В тексте ненавязчиво мелькала мысль, что некоторая компенсация сгладит это недоразумение. На что я ответила, что пусть отправляет товар по такому-то адресу, я оплачу две доставки и отправлю ей заказанный цвет. После этого покупатель исчезла. У меня же осталось чувство, что это был банальный развод на скидку. Зато с тех пор приобрела отличную привычку. Перед упаковкой заказа, раскладываю товар на столе на фоне ТТН и фотографирую на телефон.
Да, квитанция есть. А что на УП есть видеокамеры?
Впервые такое слышу.
Или Вы имеете ввиду так припугнуть покупательницу?
Впервые такое слышу.
Или Вы имеете ввиду так припугнуть покупательницу?
Как вариант подходит.
Но, где гарантия что сфоткал и положил в коробку?
Это тогда нужно весь процесс упаковки снимать на видео, что вот этот товар положил в коробку, вот ее заклеил, вот стикер, вот вес...
Но, где гарантия что сфоткал и положил в коробку?
Это тогда нужно весь процесс упаковки снимать на видео, что вот этот товар положил в коробку, вот ее заклеил, вот стикер, вот вес...
Проверила, я эту отправку.
Общий вес сошелся, вес исчезнувшей пары 266 грамм, это 5 часть веса посылки.
Т.е при отправке на своем отделении, я думаю они сразу же исправили б мою ТТН на эту посылку.
Так как вес 1200 грамм и 940 грам - это немного разные вещи....
Общий вес сошелся, вес исчезнувшей пары 266 грамм, это 5 часть веса посылки.
Т.е при отправке на своем отделении, я думаю они сразу же исправили б мою ТТН на эту посылку.
Так как вес 1200 грамм и 940 грам - это немного разные вещи....
Комментарии к ответу