Доброй ночи, девочки. Забронировала хостел, проживание не подтвердили(так как карта не подошла), прошло 2 недели, сняли 9 евро, ночь где то 18-20 вроде была. Ждать мне теперь что и дальше будут средства снимать и возвращают ли они?
На телефоне их техподдержки отвечают иностранцы, делают вид что не слышат, вот я снова к вам
На телефоне их техподдержки отвечают иностранцы, делают вид что не слышат, вот я снова к вам
37
0
Букинг деньги не снимает, снимает отель в правилах бронирования всеинаписано
0 800 502 312 вот номер он есть на сайте
0 800 502 312 вот номер он есть на сайте
спасибо, мне тоже кажется))
они на горячей линии говорят, все русско/украино говорящие заняты и там много раз
они на горячей линии говорят, все русско/украино говорящие заняты и там много раз
Да,это Россия. Подключаете тариф,чтобы звонить в Россию дешевле. Мы очень много путешествуем и ,соответственно,бронируем. Разные были случаи. У Вас бесплатная отмена бронирования была? Ставьте на карту лимит,например,100 гривен и ничего у Вас больше не снимут.
какая именно?
Заходите в свой кабинет на Букинге,смотрите свои бронирования. Кстати,номер телефона круглосуточный. Ночью меньше времени ждать.
Да, причем немалую сумму, евро 150 что ли. Звонила возмущалась в Приватбанк, мне ответили что я сама себя перехитрила типа. Раз я указала на Букинге свой СВВ код, значит они имели снять с меня штраф невзирая на установленные мною ограничения.
Автор, из Украины звоните по номеру 0 800 502 312. Да, ждать приходится действительно долго. Иногда ждала по 10-15 минут. Но, в итоге трубку берут и Вы решаете все вопросы.
Можно еще написать, но отвечает Букинг, действительно, не очень быстро.
В общем, все вопросы решаемы. Только надо набраться терпения.
Можно еще написать, но отвечает Букинг, действительно, не очень быстро.
В общем, все вопросы решаемы. Только надо набраться терпения.
А какие претензии к Привату? Вы сами указали все данные карты, и если были такие условия бронирования, то объект размещения имеет полное право снимать эту сумму. Если Вы считаете, что объект размещения смошенничал - звоните в букинг и решаете в ними все вопросы. У самой несколько раз были такие ситуации - все решилось. Не быстро, правда, но решилось.
И еще, автор, объект хостел мог просто преавторизировать сумму, т.к. сказать проверить карту. Позвоните в банк и узнайте сумма действительно списана или же заблокирована.
у меня завтра должен другой объект размещения снять деньги, поставлю лимит и буду ночевать на улице)) но за идею спасибо
Странно. Сегодня звонила, все нормально. Для связи с оператором просит нажать 5, потом вводите номер бронирования, пин код и ждете, пока соединит.
На самом деле сначала происходит подтверждение бронирование, а потом снятие денег. Пользуюсь букингом достаточно часто - подтверждение приходит практически сразу, а деньги может снять или преавторизировать через несколько дней. Причем, когда у меня стоял лимит - пришло сообщение от объекта размещения, что если я не решу проблему, тогда они отменят бронь.
Но, повторюсь, сначала подтверждение бронирования - потом деньги.
На самом деле сначала происходит подтверждение бронирование, а потом снятие денег. Пользуюсь букингом достаточно часто - подтверждение приходит практически сразу, а деньги может снять или преавторизировать через несколько дней. Причем, когда у меня стоял лимит - пришло сообщение от объекта размещения, что если я не решу проблему, тогда они отменят бронь.
Но, повторюсь, сначала подтверждение бронирования - потом деньги.
Плохой совет. Если объект размещения не сможет снять оплату или преавторизировать необходимую сумму - может отменить бронь.
Попробуйте еще зайти в личный кабинет на Букинге. Если Вы бронировали и вводили все данные, в личном кабинете должна быть информация об этом бронировании.
Ну, и я бы пробовала все-таки связаться в букингом по указанному телефону.
Всю эту неделю собственно так и делаю - связываюсь с ними по телефону, тоже решаю вопрос о проблемном бронировании. У меня успешно получается связаться с ними на русском.
Ну, и я бы пробовала все-таки связаться в букингом по указанному телефону.
Всю эту неделю собственно так и делаю - связываюсь с ними по телефону, тоже решаю вопрос о проблемном бронировании. У меня успешно получается связаться с ними на русском.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу