KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

А как бы Вы поняли?

Приходит значит сообщение от анонима: «Коврик мандала фиол.»
Контактные данные: +380…

Я нахожу ее на вайбере. Пишу: «Добрый день. Коврик в наличии». И прикрепляю скрин коврика.
Она отвечает: «Благодарю»

Через несколько дней она пишит: «Вы отправили мой заказ?»
У меня в голове «????????????????????????????????????????? В смысле, какой заказ??????????????? А был заказ???????????????????? А так это был заказ?????????????????????????????»
После долгой переписке выясняется, что это был заказ, и надо было мне уточнить адрес и отправить наложенным платежом. И вообще, что не понятно?
*
*
*
В течении дня, у меня куча вопросов и уточнения наличия товаров, просто уточнение и не более. Из тех, кто уточняет наличие, наверно, треть заказываю. После уточнения наличия, как правило, покупатель пишит: «Хочу купить, Как купить, Какие условия покупки, Давайте реквизиты, Сейчас оплату, Заказываю и так далее». То есть с этих слов я понимаю, что это заказ, а не просто уточнение.
Раньше на подобное сообщение о наличии, я писала: «Будете делать заказ? или Давать ревизиты для оплаты?», и в основном, в ответ тишина или были такие ответы: «Я просто уточнинила, А что уже и уточнить нельзя, сразу заказывать?, Что вы на меня давите?, Я еще выбираю.» В такой ситуации я чувствовала себя неловко, и как будто навязывала покупку. И по этому перестала спрашивать, и думаю, если человек захочет купить, то он об этом сообщит.

Вопрос к продавцам: А вам понятно, из выше описанного диалога, что это был заказ?
Вопрос к покупателям: Вы отдаете предпочтение продавцам, которые ждут пока вы примите решение о покупке или тем, которые у вас об этом будут спрашивать?


17 июня 2019 в 20:37
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
Лиса Патрикевна
1 Лиса Патрикевна
17 июня 2019 в 20:45  
Надо было спросить -куда отправить ? На деревню дедушки ? Отправка после оплаты ...
  • Благодарочка 1
забиякина
2 забиякина
17 июня 2019 в 20:53  
А кто мешал написать: да есть, будете заказывать?
Ля-ля-ля
3 Ля-ля-ля
17 июня 2019 в 20:53  
Вопрос - ответ. И все.
Если спросила - это не значит, что закажу и куплю. Если пока я буду думать о покупке и товар будет продан - мои проблемы.
Покупатель специфический.
  • Благодарочка 4
4 OToTo.com.ua (автор)
17 июня 2019 в 20:54 Ответ для Лиса Патрикевна
Цитата:
Надо было спросить -куда отправить ? На деревню дедушки ? Отправка после оплаты ...
так вот именно, по переписке от покупателя не было ни единого намека на заказ, и адреса в том числе
Федорино Горе
5 Федорино Горе
17 июня 2019 в 20:54
Вот поэтому я не принимаю, не даю номер карты и не отправляю ТТН по Вайберу. Все заказы только через сайт.
6 OToTo.com.ua (автор)
17 июня 2019 в 20:56 Ответ для забиякина
Цитата:
А кто мешал написать: да есть, будете заказывать?
так я же написала в посте, что раньше спрашивала, но увы иногда получала подобные ответы: «Я просто уточнинила, А что уже и уточнить нельзя, сразу заказывать?, Что вы на меня давите?, Я еще выбираю.»

к сожалению, не видя человека и не слыша интонации разговора очень тяжело определить: это просто уточнение или уточнение+заказ
Кудесница_с_пургеном
7 Кудесница_с_пургеном
17 июня 2019 в 20:59  
Не заморачивайтесь - не все люди адекватные и психически здоровые. Нормальные люди пишут ’заказываю’ и уточняют детали оплаты
  • Благодарочка 2
8 OToTo.com.ua (автор)
17 июня 2019 в 21:03 Ответ для Федорино Горе
Цитата:
Вот поэтому я не принимаю, не даю номер карты и не отправляю ТТН по Вайберу. Все заказы только через сайт.
Я не против принимать заказы там где удобней покупателю, если ведется конструктивный диалог.
Но, к сожалению, последнее время очень много анонимов, которые оставляют свои данные, что бы просто задать кучу вопросов. Раньше если такой человек писал, то как правило, он был серьезно настроен, и сделка завершалась покупкой.
  • Благодарочка 1
9 OToTo.com.ua (автор)
17 июня 2019 в 21:06 Ответ для Кудесница_с_пургеном
Цитата:
Не заморачивайтесь - не все люди адекватные и психически здоровые. Нормальные люди пишут ’заказываю’ и уточняют детали оплаты
Да, я сильно и не переживаю. Просто первый раз такое за очень много лет, ни заказ, ни адреса, ни оплаты, а отправить обязана. И доказать что то человеку не реально. От куда такие берутся.
Бегущаяпо
10 Бегущаяпо
17 июня 2019 в 21:33 Ответ для OToTo.com.ua
Это еще ничего... читая ваш пост, я ту вспомнила про один случай:
продавала я художественный соус, звонит мне парень, мол хочу купить отправите Укрпочтой. Я да, отправлю только по полной предоплате. Он хорошо, давайте и просит чтобы срочно отправили, а то очень надо. Я пишу ему номер карты и прошу, чтобы написал данные для отправки. И все, в ответ тишина... Проходит где-то месяц, если не больше и снова звонок от него в 12 вечера и говорит Вы отправили мне соус? я ничего не получил, а мне он очень нужен. Я говорю, что Вы хотели Укрпочтой, а ей только по полной предоплате и что я отравляла реквизиты, но ничего не поучила. Он в ответ, пришлите реквизиты снова. Я отправила, прошла неделя как он оплатил, а данные для отправки так и не написал. Давай ему звонить, номер выключен. Словом, еще ждала куда же отправлять
  • Благодарочка 1
Компас Ижевска
11 Компас Ижевска
17 июня 2019 в 21:44   Ответ для OToTo.com.ua
Цитата:
Да, я сильно и не переживаю. Просто первый раз такое за очень много лет, ни заказ, ни адреса, ни оплаты, а отправить обязана. И доказать что то человеку не реально. От куда такие берутся.
Откуда.
А зачем Вы пытаетесь что-то доказать?
В общем, странная тема. Ситуация яйца выеденного не стоит.
12 OToTo.com.ua (автор)
17 июня 2019 в 22:00 Ответ для Компас Ижевска
Цитата:
Откуда. А зачем Вы пытаетесь что-то доказать? В общем, странная тема. Ситуация яйца выеденного не стоит.
в своем посте я никому ничего не доказываю, просто делюсь ситуацией. кому интересно, почитает. кому не интересно пройдет мимо.
Компас Ижевска
13 Компас Ижевска
17 июня 2019 в 22:06   Ответ для OToTo.com.ua
Цитата:
в своем посте я никому ничего не доказываю, просто делюсь ситуацией. кому интересно, почитает. кому не интересно пройдет мимо.
Ваши слова: И доказать что то человеку не реально.
Зачем доказывать?
14 OToTo.com.ua (автор)
17 июня 2019 в 23:32 Ответ для Компас Ижевска
Цитата:
Ваши слова: И доказать что то человеку не реально. Зачем доказывать?
затем, что покупатель доказывал обратное
Компас Ижевска
15 Компас Ижевска
18 июня 2019 в 08:42   Ответ для OToTo.com.ua
Цитата:
затем, что покупатель доказывал обратное
Ответ покупателю: ’От Вас был только вопрос, а не заказ. Адрес для отправки Вы не давали.’ И прекратить с ней спорить. Зачем свое время тратить на бесполезную переписку?
Можете добавить четкие условия сделки в свое объявление. Подозреваю, что их нет.
16 OToTo.com.ua (автор)
18 июня 2019 в 11:22 Ответ для Компас Ижевска
Цитата:
Ответ покупателю: ’От Вас был только вопрос, а не заказ. Адрес для отправки Вы не давали.’ И прекратить с ней спорить. Зачем свое время тратить на бесполезную переписку? Можете добавить четкие условия сделки в свое объявление. Подозреваю, что их нет.
Так никто уже не спорт, уже все выяснено.
Все условия и правила расписаны в профиле магазина. А кто их читает? Единицы!