KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Вообще не факт

Как поступить? Заказала настольные часы, которые не работают

Родители попросили найти им часы- будильник . Нашла в интернете. Цена вопроса 225 грн. Заказала. Приехали часы 13 июня. Ночь проработали. А потом включаются , 20 мин работают,нагреваются и гаснут. И издают звук.Позвонила продавцу после праздников 18.06. Девушка с возмущением сказала,что часы отправлены наложкой, надо было проверять, и что с этими часами ни у кого не было проблем. Пообещала перезвонить "завтра после обеда", то есть вчера. Но вчера мне не перезвонили. А сегодня на телефонные звонки и на письма по электронной почте не отвечают. Как быть? Отправлять часы обратно? Или за 227 грн не стоит трепать себе нервы?
Они отправляли только наложкой (такое было у них условие). С наложкой и доставкой 308 грн. Я у родителей забрала сломанные часы, заказала новые за свой счет. Немного дороже по цене получилось. Родителям сказала, что сломанные поменяла на другие (обмен).

Варианты:
Добиваться замены или возврата денег
19 (73.08%)
Не стоит нервничать , забыть про 225 грн
7 (26.92%)
Всего проголосовали: 26
20 июня 2019 в 21:34
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
1 cartesio
20 июня 2019 в 21:42
А как Вы планируете добиваться, если на звонки не отвечает?
Вообще не факт
(автор)
2 Вообще не факт
(автор)
20 июня 2019 в 21:48  
Попробую с другого телефона дозвониться. Может, они не отвечают на звонки с моего номера?
Молчалка
3 Молчалка
20 июня 2019 в 21:57
чек есть?
66сезон666серия
4 66сезон666серия
20 июня 2019 в 22:34  
Проще было купить офлайн чем переплачивать за наложку и доставку
Вообще не факт
(автор)
5 Вообще не факт
(автор)
20 июня 2019 в 22:37   Ответ для Молчалка
Цитата:
чек есть?
Да, на Новой почте платили
Вообще не факт
(автор)
6 Вообще не факт
(автор)
20 июня 2019 в 22:44   Ответ для 66сезон666серия
Цитата:
Проще было купить офлайн чем переплачивать за наложку и доставку
Да.надо было офлайн.
Бабочки в моём животе
7 Бабочки в моём животе
21 июня 2019 в 08:20   Ответ для Вообще не факт
Цитата:
Да.надо было офлайн.
Так а какая разница? Ну офлайн и что? Они же через день перестали работать. Тут автор к сожалению, от магазина зависит. Попробуйте дозвониться и поговорить с главным там. Напугайте отзывами и жалобами в отдел по защите потребителей( но по факту там мудаки и вам она врят ли помогут)Пишите отзывы как минимум об этом магазине, везде где можно.
  • Благодарочка 1
Вообще не факт
(автор)
8 Вообще не факт
(автор)
21 июня 2019 в 10:17 Ответ для Бабочки в моём животе
Цитата:
Так а какая разница? Ну офлайн и что? Они же через день перестали работать. Тут автор к сожалению, от магазина зависит. Попробуйте дозвониться и поговорить с главным там. Напугайте отзывами и жалобами в отдел по защите потребителей( но по факту там мудаки и вам она врят ли помогут)Пишите отзывы как минимум об этом магазине, везде где можно. магазин работает 9 лет.Я в шоке от отношения к клиенту.Раньше прокатывало,наверное, такое: потянуть кота за хвост,а как прошло 2 недели с момента покупки- и до свидания.
Я спокойна,потому что цена вопроса 227 грн.А если бы дороже?)
У них 25% негативных отзывов.Сижу читаю.Ситуации один в один с моей есть:
получил покупатель нерабочий товар, дозвониться проблематично, с трудом дозванивается и узнаёт ,куда отправить нерабочий товар, обещают в течение 2 дней после получения товара вернуть деньги, но проходит 4 дня ,деньги не возвращают, повторно дозвониться не удалось)
Добавлю и я свой отзыв, но вижу,что их отзывы не пугают.
Вообще не факт
(автор)
9 Вообще не факт
(автор)
21 июня 2019 в 10:20
сейчас напишу онлайн https://yuristy.com.ua/zaschita-prav-potrebiteley....
Бабочки в моём животе
10 Бабочки в моём животе
21 июня 2019 в 11:41   Ответ для Вообще не факт
Цитата:
магазин работает 9 лет.Я в шоке от отношения к клиенту.Раньше прокатывало,наверное, такое: потянуть кота за хвост,а как прошло 2 недели с момента покупки- и до свидания. Я спокойна,потому что цена вопроса 227 грн.А если бы дороже?) У них 25% негативных отзывов.Сижу читаю.Ситуации один в один с моей есть: получил покупатель нерабочий товар, дозвониться проблематично, с трудом дозванивается и узнаёт ,куда отправить нерабочий товар, обещают в течение 2 дней после получения товара вернуть деньги, но проходит 4 дня ,деньги не возвращают, повторно дозвониться не удалось) Добавлю и я свой отзыв, но вижу,что их отзывы не пугают.
А изначально они дают гарантию на товар? Ну хотя бы месяца 3? К сожалению на деле так происходит. Если вещь сломалась то вы несете ее в магазин, по закону вам даже должны дать замену (это для определенных категорий товаров) или если замены нет, то магазин выплачивает пеню за каждые сутки. Но когда я таа несла аудиоплеер во всем известный магазин Алло, с меня там поржали и сказали ’подайти на нас в суд’. В отделе по защите прав сказали тоже самое,что да, закон на моей стороне, но на деле только через суд. Чере пару недель в итоге вернули мне деньги. Тоже сумма была гривен до 500. Так это крупный магазин, с именем так сказать. Так что если вам вернут хотя бы деньги это вообще отлично будет. А отзыв пишите обязательно.
Вообще не факт
(автор)
11 Вообще не факт
(автор)
21 июня 2019 в 16:01 Ответ для Бабочки в моём животе
Цитата:
А изначально они дают гарантию на товар? Ну хотя бы месяца 3? К сожалению на деле так происходит. Если вещь сломалась то вы несете ее в магазин, по закону вам даже должны дать замену (это для определенных категорий товаров) или если замены нет, то магазин выплачивает пеню за каждые сутки. Но когда я таа несла аудиоплеер во всем известный магазин Алло, с меня там поржали и сказали ’подайти на нас в суд’. В отделе по защите прав сказали тоже самое,что да, закон на моей стороне, но на деле только через суд. Чере пару недель в итоге вернули мне деньги. Тоже сумма была гривен до 500. Так это крупный магазин, с именем так сказать. Так что если вам вернут хотя бы деньги это вообще отлично будет. А отзыв пишите обязательно.
мне позвонил адвокат https://yuristy.com.ua/zaschita-prav-potrebiteley.... Сказал,что поможет составить иск.Я сказала ,что попробую дозвониться в магазин и решить вопрос мирным путем. (Но сегодня не дозвонилась опять). На это адвокат ответил,что пробуйте договориться,но как показывает практика ,мирным путем не получится,нужно составлять исковое заявление в суд.
Я сегодня почитала отзывы и про этот интернет-магазин мне уже все ясно)
Бабочки в моём животе
12 Бабочки в моём животе
21 июня 2019 в 16:36   Ответ для Вообще не факт
Цитата:
мне позвонил адвокат https://yuristy.com.ua/zaschita-prav-potrebiteley.... Сказал,что поможет составить иск.Я сказала ,что попробую дозвониться в магазин и решить вопрос мирным путем. (Но сегодня не дозвонилась опять). На это адвокат ответил,что пробуйте договориться,но как показывает практика ,мирным путем не получится,нужно составлять исковое заявление в суд. Я сегодня почитала отзывы и про этот интернет-магазин мне уже все ясно)
Конечно вы выиграете. Но, стоит ли оно того? Тем более адвокат то бесплатно работать не будет? Ведь вам вернут только стоимость товара и всё. Это только в Америке какой-нибудь компенсации по миллиону выплачивают, у нас нет такого ,к сожалению
Молчалка
13 Молчалка
21 июня 2019 в 17:20 Ответ для Вообще не факт
Цитата:
мне позвонил адвокат https://yuristy.com.ua/zaschita-prav-potrebiteley.... Сказал,что поможет составить иск.Я сказала ,что попробую дозвониться в магазин и решить вопрос мирным путем. (Но сегодня не дозвонилась опять). На это адвокат ответил,что пробуйте договориться,но как показывает практика ,мирным путем не получится,нужно составлять исковое заявление в суд. Я сегодня почитала отзывы и про этот интернет-магазин мне уже все ясно)

напишите пожалуйста название и все данные магазина.
Вообще не факт
(автор)
14 Вообще не факт
(автор)
21 июня 2019 в 19:05 Ответ для Бабочки в моём животе
Цитата:
Конечно вы выиграете. Но, стоит ли оно того? Тем более адвокат то бесплатно работать не будет? Ведь вам вернут только стоимость товара и всё. Это только в Америке какой-нибудь компенсации по миллиону выплачивают, у нас нет такого ,к сожалению
да, это так.за 200 грн не стОит
Вообще не факт
(автор)
15 Вообще не факт
(автор)
21 июня 2019 в 19:12 Ответ для Молчалка
Цитата:
напишите пожалуйста название и все данные магазина.
https://prom.ua/opinions/list/98239?negative=true&...