KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Холодная каша

Банк ПУМБ "ворует" деньги с карты...

Ситуация такая,23 апреля в 8.47 с карты банка Пумб,снимались деньги с банкомата Ощад в сумме 1тыс грн-операция прошла успешно. В 8.48 повторный запрос на снятие суммы 1тыс,банкомат денег не выдает и деньги со счета списываются мгновенно.Стою возле банкомата,не понимаю что происходит,в 8.49 повторяю запрос на снятие 1 тыс грн,получаю отказ,недостаточно денег! Вопрос,а куда делась 1 тыс,которую я снимала в 8.48 и денег мне банкомат не выдал.Почему счет списался,а денег не выдал.Отхожу в сторону от банкомата,т.к. люди стоят сзади меня в очереди.Чтобы никому не мешать,звоню на горячую линию банка,указанную на карточке 044-290-72-90,объясняю ситуацию оператору,на что мне говорят,произошел сбой связи,что деньги вам вернутся через сутки.На следующий день,деньги никто не вернул,на мои многочисленные звонки на горячую линию,мне отвечали уже подождать 3 дня,и деньги вернутся.Спустя уже 3 дней,деньги не вернулись и мне уже на очередной мой звонок,посоветовали обратиться в отделение банка Пумб и написать заявление в письменном виде.Отпрашиваюсь с работы,еду в Пумб(ближайшее отделение находится в другом городе),пишу там заявление,мне объясняют суть ситуации,что был сбой,что нужно время на рассмтрение ситуации от 45 до 90 дней...15 мая,приходит с Пумба смс в сумме 1000 грн,но деньги эти заблокированы и снять я не могу их и даже по Пумб онлайн они не отражаются.(невидимка просто).Вчера,21 июня,прошло почти 2 месяца,после ситуации от 23 апреля.Приходит на счет зарплата,и сразу сумма идет с высчетом 1тыс.Звоню на горячую линию Пумба,говорю,куда пропала моя 1 тыс грн.Получается мне еще за апрель ничего не вернули,а теперь и в июне банк самовольно снял с моей карты деньги,даже не пришлось никуда мне ходить,и банкомат не понадобился!На что мне вчера объясняют,что это такая процедура возврата денег,сначала они "воруют"(СНИМАЮТ) с моего счета 1 тыс,а через сутки,типа вернут 2 тыс.Прошли сутки,деньги на счет ,уже в сумме 2 тыс не поступили.Звоню на горячую линию,повторяю историю с апрельской ситуации,меня просят подождать,и перезванивают через 1-1,5.Звонок,беру телефон,представляется представитель банка Пумб,говорит,что деньги в апреле Я ПОЛУЧАЛА,и у банка есть доказательство,но нужно для этого,приехать в банк и там все покажут.и что 1 тыс,за 21 июня,банк забрал себе назад,т.к. они вернули 1 тыс 15 мая со своих денег,и что эта сумма еще заблокирована(со слов разблокируется сумма через 45 дней,после получения смс от 15 мая.
А теперь спасибо всем,кто смог дочитать до конца весь мой рассказ и сможет дать реальный совет!Куда идти и куда жаловаться!Тут уже дело не в деньгах,которые они украли у меня,а получается,с их слов я деньги получила!Понятно,что в понедельник,я снова поеду в банк,и пусть мне там покажут ДОКАЗАТЕЛЬСТВО,снятых мной денег. Может у кого то была подобная ситуация,хочется справедливости добиться!

22 июня 2019 в 15:02
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
Левый Локоть
1 Левый Локоть
22 июня 2019 в 15:05  
У меня приват так списал 400грн 2года назад.Деньги не вернули,больше карты там не открываюБ
Бегущаяпо
2 Бегущаяпо
22 июня 2019 в 15:07
пипец, я месяц жду решение ПУМБ ..... представляю что решат.......
ДеньгиНеСдаю
3 ДеньгиНеСдаю
22 июня 2019 в 15:18  
У нас тоже с Пумб проблема. На зарплатной карте включили кредитный лимит без предупреждения. В кабинете светится одна общая с этим кредитом сумма. Сняли деньги (сумма зарплаты плавающая т. к есть бонусы, сверхурочные, в тот месяц перерасчет отпускных был) и через время увидели, что на карте минус. Поехали в отделение, там внятно ничего не говорят, в итоге пришлось еще и за пользование средствами заплатить.
Кошмарный банк
  • Благодарочка 1
Хвець-тець
4 Хвець-тець
22 июня 2019 в 15:23
Поддерживаю! Ужасный банк!
  • Благодарочка 1
Пушап Ми
5 Пушап Ми
22 июня 2019 в 15:31  
А у нас альфа так обманул с банкоматом. Снимали 2 тыс грн, банкомат их показал и назад затянул!! Мы звонить, писать, в письменном виде запрашивали инкассацию. На все был ответ - вы деньги получили. Прошло пять лет, денег никто не вернул. Больше с банком не контактируем, хотя эти сволочи названивает периодически, предлагают банковские продукты.