Астановитесь• 20 ноября 2019
Новый вид развода для продавцов?
Покупатель заказала зимний костюм новой почтой, на следующий день костюм был выслан, по новым правилам новой почты все товары высылаются в коробках. Перед отправкой костюм запаковали в коробку и оператор при мне прикрепил наклейку товаро-транспортной накладной. Посылка приехала, покупатель ее забрала в 18.08 вечера, в 19.12 написала, что посылка пришла со шляпой Зара. Пыталась с ней поговорить по телефону для выяснения ситуации, но покупатель бросала трубку. Не отрицает, что посылку распаковывала на новой почте и видела, что забирала, акт составлять прям там не захотела. В интернете я прочитала, что так бывает, когда новая почта путает посылки. Для этого получатель на отделении составляет акт и запрашивает видео подтверждение о том, что получила не ту посылку, отправитель на основании этого акта делает все тоже самое со своей стороны на своем отделение, после идут разбирательства с новой почтой. Я сразу сказала, что со своей стороны мы обращаемся сразу на почту и делаем все предписание, от покупателя получила ответ, цитирую: "Я работаю и не могу этим заниматься".
Покупатель на контакт совсем не идет, мало того заблокировала мой вайбер и номер, и я не могу ни отправить сообщение, ни позвонить ей для выяснение проблемы. Доказать, что она не получала костюм она тоже ни как не хочет и не может как выяснилось.
Девочки, не пойму, это новый вид развода от покупателей или что? Бегаю на почту, все узнаю со своей стороны. Она оставила отзыв негативный, заблокировала меня и молчит.
В растеренности что делать в такой ситуации
Покупатель на контакт совсем не идет, мало того заблокировала мой вайбер и номер, и я не могу ни отправить сообщение, ни позвонить ей для выяснение проблемы. Доказать, что она не получала костюм она тоже ни как не хочет и не может как выяснилось.
Девочки, не пойму, это новый вид развода от покупателей или что? Бегаю на почту, все узнаю со своей стороны. Она оставила отзыв негативный, заблокировала меня и молчит.
В растеренности что делать в такой ситуации
41
0
Занести в черный список и забыть. Если человек не выясняет, значит ему не надо. Отзыв вам уже написала, смысл вам что-то выяснять?
Капец(не повезло Вам,надо конечно разбираться,но я такая если не велика цена вопроса уберегу свои нервы.
Если при вас наклейку на коробку приклеили как могла приехать не та посылка? Наверное вас просто хотели развести еще на денюшку (покупатель)
Пишите админам, прилагайте то что выяснили на нп.
В коробку паковали они, пусть предоставят видио.
В коробку паковали они, пусть предоставят видио.
Ну то есть даже непонятно, чего она хочет? А что тут делать? на всякий случай снять все деньги с карты, а то мало ли что ей в голову придет...
А что вы хотите делать?
Человек забрал посылку, деньги за нее заплатил, я так понимаю, связь отрубил.
Все. Сделка свершилась!
Человек забрал посылку, деньги за нее заплатил, я так понимаю, связь отрубил.
Все. Сделка свершилась!
вам на новой почте или в службе поддержки
нужно записи с видеокамеры посмотреть что б видеть что она там распаковала.
но думаю что это развод
нормальный человек вам бы тел оборвал а не блокировал вас...
нужно записи с видеокамеры посмотреть что б видеть что она там распаковала.
но думаю что это развод
нормальный человек вам бы тел оборвал а не блокировал вас...
Наверняка высокий - тогда все закричат, как, она зажралась. Или низкий - а зачем вы с такой заводились. Это, конечно, даст нам понимание, что автор сама виновата.
Я только разрулила сегодня такое
Моему покупателю вместо коламбия пришел самогон)))
Вернее она думала, что воду отправила и надурила
Новенькая оператор перепутала наклейки, но спасибо покупателю и она и мы походами на почту 3 дня таки вернули сапоги,
В таких случаях надо просить видео что вы отправили, в чеке стоит дата и время, мы отправляли голубую коробку Колумбия а она получила коричневую непонятно что.
Моему покупателю вместо коламбия пришел самогон)))
Вернее она думала, что воду отправила и надурила
Новенькая оператор перепутала наклейки, но спасибо покупателю и она и мы походами на почту 3 дня таки вернули сапоги,
В таких случаях надо просить видео что вы отправили, в чеке стоит дата и время, мы отправляли голубую коробку Колумбия а она получила коричневую непонятно что.
если покупатель сама не хочет выяснить все и вернуть себе товар за который заплатила,и не идет на связь-значит афера именно с ее стороны( напишите ей также в гостевой отзыв о подозрении в мошенничестве
обычно если происходят какие то недорозумения и покупатель остается без своего товара,он будет с Вам общаться постоянно и выяснять и разбираться,чтобы вернуть свои вещи )
обычно если происходят какие то недорозумения и покупатель остается без своего товара,он будет с Вам общаться постоянно и выяснять и разбираться,чтобы вернуть свои вещи )
Меня вот тоже раздражает, приняли заказ, рассчитались, а при мне в коробку не запаковали. Следующего зовут. Впредь буду аккруратней.
Это конечно треш с водкой.
Это конечно треш с водкой.
А я заказала выставочную палатку для кота, а вместо нее ко мне приехали костыли , почта виновата,но разобрались довольно быстро,на следующий день уже приехала моя палатка
Ну мы думали кидок. Мол вода , и замена посылок. муж покупательницы пришел на свою почту- им ту воду отнес - они там понюхали - самогон)) о думаю кто-то ждет свою посылку и есть шанс
Сегодня все разрулилось. Самое интересное, что любитель самогона забрал сапоги и его вызванивали 2 дня, я думаю, там же не то -зачем,,,, может налево продаст, но ничего явился и вернул - ему поехал самогон
Капец короче
Сегодня все разрулилось. Самое интересное, что любитель самогона забрал сапоги и его вызванивали 2 дня, я думаю, там же не то -зачем,,,, может налево продаст, но ничего явился и вернул - ему поехал самогон
Капец короче
Комментарии к ответу