KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Подскажите, пожалуйста Очень надо

Девочки, ситуация очень неприятная и непонятная. Заказала здесь товар, дали номер карты Привата. Было воскресенье, Приват не работал.   Оплатили через терминал Банка Национальный Кредит. Деньги так и не дошли. Уже вчера было 7 дней... Звонили в Нац. Кредит, говорят - деньги ушли в Приват на след. день. Приват морозится, посылает в Нац. Кредит. Говорит, что может дать информацию только владельцу карты. Все понимаю. Попросила продавца позвонить туда (оно ей надо?). Понимаю, что она не обязана решать этот вопрос.  

Куда идти? Что делать?

11 ноября 2013 в 18:03
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
Белоснежко
1 Белоснежко
11 ноября 2013 в 18:13  
Вам таку iнфо нiхто не надасть.
2 поваренок (автор)
11 ноября 2013 в 18:47 Ответ для Белоснежко
Цитата:
Вам таку iнфо нiхто не надасть.
и что теперь - деньги пропали?
3 Искорка@
11 ноября 2013 в 18:49
У меня так было,продавец морозился,что деньги не дошли.Пошли в банк к менеджеру с паспортом,квитанцией,посмотрели,деньги ушли в этот -же день,позвонила продавцу,сказала,что звоню из банка,она -да-да-да-только увидела,деньги пришли,на минуточку 5 дней назад.ну хоть товар отдала.Вам надо идти не в отделение,я в центральный офис банка-мы туда ходили.
4 поваренок (автор)
11 ноября 2013 в 19:00 Ответ для Искорка@
Цитата:
У меня так было,продавец морозился,что деньги не дошли.Пошли в банк к менеджеру с паспортом,квитанцией,посмотрели,деньги ушли в этот -же день,позвонила продавцу,сказала,что звоню из банка,она -да-да-да-только увидела,деньги пришли,на минуточку 5 дней назад.ну хоть товар отдала.Вам надо идти не в отделение,я в центральный офис банка-мы туда ходили.
Спасибо! А в какой банки идти - в Приват или с которого отправляли?
Мао_Мяо
5 Мао_Мяо
11 ноября 2013 в 20:01 Ответ для поваренок
Цитата:
Спасибо! А в какой банки идти - в Приват или с которого отправляли?
Идти в банк, с которого платили. Они должны подтвердить отправку денег в Приватбанк. Продавец может просто напросто не заметить поступления, если много платежей и баланс не сверяет часто, т.к. в выписке у нее Ваш платеж появится не сегодняшним днем, а ранее, еще на 1-2-й день после оплаты. Продавцу предоставьте копию чека и пусть она в чате Приват24 эту копию приложит и выяснит судьбу платежа, после завершения диалога с оператором пусть нажмет кнопку ’отправить копию разговора на электронку’. Это письмо с текстом диалога она сможет отправить и Вам потом. Так что этим она сможет доказать Вам, что она не врет и денег таки нет.
6 поваренок (автор)
11 ноября 2013 в 22:28 Ответ для Мао_Мяо
Цитата:
Идти в банк, с которого платили. Они должны подтвердить отправку денег в Приватбанк. Продавец может просто напросто не заметить поступления, если много платежей и баланс не сверяет часто, т.к. в выписке у нее Ваш платеж появится не сегодняшним днем, а ранее, еще на 1-2-й день после оплаты. Продавцу предоставьте копию чека и пусть она в чате Приват24 эту копию приложит и выяснит судьбу платежа, после завершения диалога с оператором пусть нажмет кнопку ’отправить копию разговора на электронку’. Это письмо с текстом диалога она сможет отправить и Вам потом. Так что этим она сможет доказать Вам, что она не врет и денег таки нет.
Да продавец вроде и сама пытается помочь - говорит, что каждую сумму про верила на карте - нету денег. Попробуем сделать, как вы говорите.