KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Помогите советами в ситуации с бракованным товаром

Покупала тут белый пиджак, заказала, оплатила, забрала посылку, пришла домой, а на пиджаке пятна что-то   черное полиняло на белое (скорее всего пояс, который лежал в комплекте). Ситуация такая - Продавец продает товар, но как бы для экономии денежных средств, отправка осуществляется напрямую покупателю со склада (склад - другая девушка, которая непосредственно продает данную марку одежды). Теперь вот я пишу непосредственному продавцу, у которого заказывала, она узнает у той другой девушки и пишет мне что только ОБМЕН, так как данного товара нет в желаемой расцветке. Мне обмен не нужен, а только возврат денег, товар тоже она себе не будет забирать, как я поняла. Ответила что обмен+вернет деньги которые заработала на мне в ущерб пересылок той девушке и обратно мне.  Я вот не могу понять при чем тут я должна страдать и делать обмен на то что мне вовсе не нужно? как решить проблему с продавцом? Впервые попала в такую ситуацию.

13 ноября 2013 в 23:13
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
Мамаша в бигудях
1 Мамаша в бигудях
13 ноября 2013 в 23:15
Настаивайте на возврате. Вы имеете на это право в течении 14 дней.
Файна цьоця
2 Файна цьоця
13 ноября 2013 в 23:22
я понимаю, что обмен у вас мог бы быть если бы она вам поменяла это белое - на другое белое. но так как такого у них нет и вид у вашего пиджака непрезентабельный - она должна вам вернуть деньги. и в конце концов вам не все равно - какая у них там схема. вы заплатили ту сумму, которую указали и получить хотели бы то, что заказали.это их трудности кто кому что будет должен - требуйте свои деньги
ЗаведУющая
3 ЗаведУющая
13 ноября 2013 в 23:23
В объявлении автора было указано, что она посредник? В покупатели Вас перевели?
4 IRiskA87 (автор)
13 ноября 2013 в 23:25
Ирина
Алин, и снова здраствуйте. Это Ира, я вам сегодня звонила по поводу брака на белом пиджаке с золотым пояском. Я не знаю что мне делать... Продавец говорит что только Обмен, но мне обмен не нужен, у меня дресс-код на работе я брала специально его белого цвета.
22:58:00
Алина
пиджак это всегда нужная вещь, темболее за такие деньги можете и другой цвет взять для себя
23:12:18
Ирина
поймите, что из тех вариантов которые есть более-менее для работы - черный, но у меня есть черный пиджак.
23:13:57
Алина
возьмите не для работы , а для себя вообщем. потому что других вариантов нет
23:14:32
Ирина
почему не возврат?
23:14:52
Алина
указано на странице! это надо читать до покупки
23:15:21
Ирина
так я ведь заказывала не непосредственно у вас, а у Юли.
23:17:00
тем более что это же вы прислали бракованный пиджак а не она
Алина
человек должен указаывать что возврата нет. если не указано - тогда вопросы к ней! у меня указано! обмен вам согласились - на то что есть в наличии!
5 IRiskA87 (автор)
13 ноября 2013 в 23:26 Ответ для ЗаведУющая
перевели, сделку еще не оценивала
ЗаведУющая
6 ЗаведУющая
13 ноября 2013 в 23:41 Ответ для IRiskA87
Цитата:
перевели, сделку еще не оценивала
Этот продавец?: https://www.kidstaff.com.ua/tema-7328092.html
ИМХО, у кого заказали, кому оплатили - у того и возврат требуйте. Брак, пятна - это однозначный повод требовать возврат, тем более, что обмен они Вам сделать не могут. Возврата нет - это когда вещь не имеет брака, но по каким то причинам не подошла...
7 IRiskA87 (автор)
13 ноября 2013 в 23:59 Ответ для ЗаведУющая
так как? если не соглашается?
Пацаааааааан
8 Пацаааааааан
14 ноября 2013 в 00:30
требовать и давить, приглашать сюда всех и посредника и девочку- склад. Они на Вас заработали деньги и не хотят их терять. Если продавец не может сделать обмен на вещь без дефекта он обязан вернуть деньги. Приглашайте их в тему пусть объяснят свои позиции. Почему Вы должны покупать то что Вам не нужно.
ЗаведУющая
9 ЗаведУющая
14 ноября 2013 в 00:39
Выставляйте фото пиджака с пятнами, скрины переписки и приглашайте продавца в тему.
10 IRiskA87 (автор)
14 ноября 2013 в 00:45
пригласила обеих, будем ждать в гости.