KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Соня-сонятко

Ситуация с покупателем, ваше мнение.

Девочки подскажите ваше мнение касательно следующей ситуации. Я продаю товар скатерти, обратилась девочка с покупкой 2-х штучек. Продала, но через пару дней попросила одну обменять тк ей понравилась больше другая по цвету. Тк мы с ней встречались лично, она оказалась очень приятной, я пошла на уступки хотя я этого ни одному покупателю не делаю. Я живу за городом, договорились встретиться у метро на 11. Я освободилась чуть раньше в 10 30, набрала ее обьяснила ситуацию, но раньше она не могла втсретиться, ок стою жду. 11 никого нет, набирую трубку не берет, и так до 11 30, при этом я отправляла смс ку где я стою. Сегодня в Киеве холодно, был дождь, я за этот час замерзла+ еще ребенка забирать из детсада, не успевала, уехала, еду в маршрутке звонок, мол она меня икала у метро, но телефон забыла и поэтому не могла позвонить. Я же всего почаса жала ее, последовал ответ.

Я к чему веду, предложила  вариант приехать ко мне домой и сделать обмен, слушу по голосу не очень понравилось. Рассказала ситуацию подруге, говорит что я дура, что стояла столько времени, чтобы дальше ничего не меняла. Как бы вы поступили в такой ситуации...?

14 ноября 2013 в 15:36
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
Радуга-дуга
1 Радуга-дуга
14 ноября 2013 в 15:38
Не парьтесь...Вы сделали все правильно и все,что могли!
13чудоСВЕТА
2 13чудоСВЕТА
14 ноября 2013 в 15:39
я бы сказала пусть приезжает, но я не продавец, я только свое бу продаю, ну и то, что не подошло..
Матрёна
3 Матрёна
14 ноября 2013 в 15:39
права подруга...
Выручалка
4 Выручалка
14 ноября 2013 в 15:39
Послать эту дамочку. Если она хочет обмен, пусть сама едет к Вам
Жена брата Админа
5 Жена брата Админа
14 ноября 2013 в 15:40
Поверьте,благодарности не увидите,а еще и виновата будете..
6 RASPBERRY - 1
14 ноября 2013 в 15:40  
Ну Вы не дура а добросовестный человек. А покупатель не прав. Теперь пусть под Вас подстраивается.
Соня-сонятко
(автор)
7 Соня-сонятко
(автор)
14 ноября 2013 в 15:41 Ответ для Матрёна
Цитата:
права подруга...

я просто привыкла в каждое положение входить, аж самой ситуация не приятна.
Зяблик протестант
8 Зяблик протестант
14 ноября 2013 в 15:41
Я бы в 11,05 уже ушла!
теперь пусть едет домой менять))
Карусель-весель
9 Карусель-весель
14 ноября 2013 в 15:41
Ну, вообще то ей надо, пусть приезжает и меняет + вы еще простояли столько
Уси Пуси
10 Уси Пуси
14 ноября 2013 в 15:41
кому нужен обмен? вам или покупателю? так вот покупатель пусть и ищет возможности обмена. и пусть под вас подстраивается.
Хранительница чешки
11 Хранительница чешки
14 ноября 2013 в 15:41 Ответ для 13чудоСВЕТА
аналогично!
Соня-сонятко
(автор)
12 Соня-сонятко
(автор)
14 ноября 2013 в 15:42 Ответ для Зяблик протестант
Цитата:
Я бы в 11,05 уже ушла! теперь пусть едет домой менять))

вы знаете я так замерзла, но понимала, что она идет с ребенком, и думала, ну как я уйду, а человек прийдет и будет искать, еще осталась виноватой.
Соня-сонятко
(автор)
13 Соня-сонятко
(автор)
14 ноября 2013 в 15:43 Ответ для Уси Пуси
Цитата:
кому нужен обмен? вам или покупателю? так вот покупатель пусть и ищет возможности обмена. и пусть под вас подстраивается.

нужен не мне вы правы, но мне тоже не хотелось обмен затягивать, тк вдруг появится покупатель, а вещь не у меня. Я допускала, что она может если что НП отправить, но привыкла отправлять все сама и видеть что отправляю, поэтому и согласилась встреттиься.
КрейсерАвроровна
14 КрейсерАвроровна
14 ноября 2013 в 15:46
оговорите сроки. например в течении двух дней приезжает к Вам. если ей не подходит, её проблемы, не меняйте.
15 Лиленок
14 ноября 2013 в 15:46
Завершайте сделку на данном этапе
Соня-сонятко
(автор)
16 Соня-сонятко
(автор)
14 ноября 2013 в 15:49 Ответ для Лиленок
Цитата:
Завершайте сделку на данном этапе

вы знаете тоже склоняюсь к этому.
17 Джуся
14 ноября 2013 в 15:54
Вы все правильно сделали, вы добросовестный продавец - все бы такие. у покупателя тоже могла ситуация сложиться, не так, как ей хотелось. Но считаю, что в этом случае, если ей надо, то она пусть пойдет на уступки и сама едет к Вам.
Деловитая
18 Деловитая
14 ноября 2013 в 16:01 Ответ для Соня-сонятко
Цитата:
вы знаете тоже склоняюсь к этому.
Вы еще сомневаетесь? Святая
У меня потому нет вывоза к метро или еще куда- заранее знаю, что попаду на такую вот покупательницу и кучу времени потеряю и потенциальных клиентов.
Соня-сонятко
(автор)
19 Соня-сонятко
(автор)
14 ноября 2013 в 16:04 Ответ для Деловитая
Цитата:
Вы еще сомневаетесь? Святая У меня потому нет вывоза к метро или еще куда- заранее знаю, что попаду на такую вот покупательницу и кучу времени потеряю и потенциальных клиентов.

да зло уже прошло пока в маршрутке ехала домой))) но меня просто убила фраза на повал, что я всего то с 11 часов полчаса ждала. Выходит, что для человека полчаса это не время вообще
Соня-сонятко
(автор)
20 Соня-сонятко
(автор)
14 ноября 2013 в 16:05 Ответ для Деловитая
Цитата:
Вы еще сомневаетесь? Святая У меня потому нет вывоза к метро или еще куда- заранее знаю, что попаду на такую вот покупательницу и кучу времени потеряю и потенциальных клиентов.

у меня одна девочка была, продавала свой пролет, пуховик, размер Л, везде в обьвлении укахан размер, договорились что купит у метро, приехала, оказалось она считала что везде указан размер М, тк ей именно этот размер нужен, а оказалось пальто Л-ка
21 Tomboy
14 ноября 2013 в 16:14
Вы знаете у меня была похожая ситуация. Девочка попросила вернуть тот товар который покупала, но ей не хотелось ехать ко мне и я предложила, что я буду ехать на машине и заеду там где ей удобно. За сутки до данной встречи она мне решила позвонить, но я сбросила и сразу написала смс, что перезвоню чуть позже. Она стала присылать мне оскорбительные смски, угрожать расправой и хамить. Так получилось что я сидела на экзамене и не могла взять трубку, но у человека была истерика. Встречу которую мы обговорили в интернет переписке и потом после её хамства по телефону, я всё равно не отменила. За час до приезда предупредила что заеду. Приезжаю, её нет. Стою жду. Через 10 минут набираю её телефон, а она не снимает трубку и сбрасывает, я сделала несколько звонков и написала в смс, что раз её нет- уезжаю, и уехала. Прошло пару минут и она перезвонила и так меня обгадила, а потом пришла в гостевую и там написала все свои эмоции, подружек позвала и те тоже там отметились. У неё была ярость.Оказалось она опаздывала и не хотела меня предупреждать про это. Не брала трубку так как не посчитала это нужным.

Вы со своей стороны сделали всё что смогли, теперь если ей так хочется обмен- пусть едет к Вам сама.
Соня-сонятко
(автор)
22 Соня-сонятко
(автор)
14 ноября 2013 в 16:18 Ответ для Tomboy
Цитата:
Вы знаете у меня была похожая ситуация. Девочка попросила вернуть тот товар который покупала, но ей не хотелось ехать ко мне и я предложила, что я буду ехать на машине и заеду там где ей удобно. За сутки до данной встречи она мне решила позвонить, но я сбросила и сразу написала смс, что перезвоню чуть позже. Она стала присылать мне оскорбительные смски, угрожать расправой и хамить. Так получилось что я сидела на экзамене и не могла взять трубку, но у человека была истерика. Встречу которую мы обговорили в интернет переписке и потом после её хамства по телефону, я всё равно не отменила. За час до приезда предупредила что заеду. Приезжаю, её нет. Стою жду. Через 10 минут набираю её телефон, а она не снимает трубку и сбрасывает, я сделала несколько звонков и написала в смс, что раз её нет- уезжаю, и уехала. Прошло пару минут и она перезвонила и так меня обгадила, а потом пришла в гостевую и там написала все свои эмоции, подружек позвала и те тоже там отметились. У неё была ярость.Оказалось она опаздывала и не хотела меня предупреждать про это. Не брала трубку так как не посчитала это нужным. Вы со своей стороны сделали всё что смогли, теперь если ей так хочется обмен- пусть едет к Вам сама.

спасибо за мнение, для себя сделала вывод, больше никаких уступок, всеравно тебя не поймут
23 Tomboy
14 ноября 2013 в 16:25
не поймут, это Вы потеряли целый час, замерзли, Ваш ребёнок ждал а Вы волновались, для неё Ваше время ничто, это ведь Ваше время. Предложите, что если хочет пусть едет теперь туда куда Вам удобно. Если Вы сами не будет ценить своё время- его никто ценить не будет.
Соня-сонятко
(автор)
24 Соня-сонятко
(автор)
14 ноября 2013 в 16:31 Ответ для Tomboy
Цитата:
не поймут, это Вы потеряли целый час, замерзли, Ваш ребёнок ждал а Вы волновались, для неё Ваше время ничто, это ведь Ваше время. Предложите, что если хочет пусть едет теперь туда куда Вам удобно. Если Вы сами не будет ценить своё время- его никто ценить не будет.

спасибо, предложила, письмо прочитала в сообщениях, на сайте есть, но молчит. Кому это надо сама не пойму