Денежный перевод из России на Укрпочту.

Всем добрый вечер .
10 лет мне сестра пересылает деньги из России.
С почты на почту.
В этом месяце перевод был сделан 17 января. Он потерян .
На Укрпочте заявку на поиск перевода не принимают: у меня есть скрин чека перевода и там якобы номер перевода ( он шестизначный) должен быть намного длиннее.
10 лет перевод делается с одного и того же отделения почты. Все нормально.
Спрашиваю конкретно, как называется то что Вы от меня хотите, для поиска перевода : не могу ничего получить вразумительного.
Девочки помогите, какой номер от меня требует Укрпочта, КАК ОН НАЗЫВАЕТСЯ ? чтобы начать поиск.
Дала сотруднику посмотреть скрин чека, ее не устраивает шестизначный номер именуемый - перевод.

Позвонила на горячую линию, с надеждой, что если деньги не будут выданы здесь, они вернуться отправителю . Не тут то было, сказали так как деньги пропали между небом и землей они там и останутся. Необходим розыск.
Но по какому такому номеру ???

Сестра сегодня была на почте у себя. Ей подтвердили только этот шестизначный номер и что деньги переведены .
Девочки помогите , что от меня требуется .

Всем спасибо.

Скрин чека могу сюда сбросить.