KidstaffСоветчица

Аноним_498

Покупатель сбросил деньги не туда, через терминал приват. можно как то решить?


18 ноября 2013 в 22:29
  • Ответов: 28
Отвечать можно только зарегистрированным пользователям Зарегистрируйтесь на сайте или авторизируйтесь, если Вы уже зарегистрированы
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации
Гага Газу
1 Гага Газу
18 ноября 2013 в 22:30
а вы ему ФИО писали?
через терминал - тоже видно, кому перечисляешь
2 яна крутик
18 ноября 2013 в 22:31
звоните на горячую линию Привата,может там как-то решат.хотя...ну попытка-не пытка.
Летчица
3 Летчица
18 ноября 2013 в 22:32
только если добровольно вернет получатель.
ПС если вы его найдете)
Тюрюнь_Тюнь
4 Тюрюнь_Тюнь
18 ноября 2013 в 22:32
пусть сам решает. Вы при чем?
Тюрюнь_Тюнь
5 Тюрюнь_Тюнь
18 ноября 2013 в 22:32 Ответ для яна крутик
Цитата:
звоните на горячую линию Привата,может там как-то решат.хотя...ну попытка-не пытка.
кто должен звонить? не продавец - это точно
6 nadegda0244
18 ноября 2013 в 22:34
тот,кто перевел деньги,должен обратиться (с чеком)в Приватбанк.Пишется заявление,указывается время,дата,номер терминала,указывается,что платеж ошибочный.Приватбанк должен принять меры по этому заявлению!
Ширли-Мырли
7 Ширли-Мырли
18 ноября 2013 в 22:35   Ответ для Гага Газу
Цитата:
а вы ему ФИО писали?через терминал - тоже видно, кому перечисляешь
если виза то не видно. Через айбокс.
Летчица
8 Летчица
18 ноября 2013 в 22:37 Ответ для nadegda0244
Цитата:
тот,кто перевел деньги,должен обратиться (с чеком)в Приватбанк.Пишется заявление,указывается время,дата,номер терминала,указывается,что платеж ошибочный.Приватбанк должен принять меры по этому заявлению!
девочки, какие меры?
Допустим такая ситуация: мошенник переводит деньги за товар, товар ему выслали, а он идет в банк на следующий день и пишет заявление на возврат ошибочно перечисленных денег?
Это же непаханное поле для аферистов.
Банк самостоятельно не имеет права решать вопросы о списании денег со счета клиента. Только с добровольного согласия получателя!
9 nadegda0244
18 ноября 2013 в 22:43 Ответ для Летчица
Цитата:
девочки, какие меры?Допустим такая ситуация: мошенник переводит деньги за товар, товар ему выслали, а он идет в банк на следующий день и пишет заявление на возврат ошибочно перечисленных денег? Это же непаханное поле для аферистов. Банк самостоятельно не имеет права решать вопросы о списании денег со счета клиента. Только с добровольного согласия получателя!
я так возвращала свои деньги:оплачивала на Vega,оказалось,что их с недавнего времени стало две(раньше оплачивала-была только одна),писала заявление в банке,ч/з месяц-вернули мне на карту.Может,потому что организация,а не частное лицо.
Летчица
10 Летчица
18 ноября 2013 в 22:45 Ответ для nadegda0244
Цитата:
я так возвращала свои деньги:оплачивала на Vega,оказалось,что их с недавнего времени стало две(раньше оплачивала-была только одна),писала заявление в банке,ч/з месяц-вернули мне на карту.Может,потому что организация,а не частное лицо.
ну так это совсем другое дело) там юр.лицо, которое по согласованию с банком делало возврат.
Здесь тоже можно вернуть деньги, но только если их вернет ПОЛУЧАТЕЛЬ. А захочет ли он это делать
Маруська Му
11 Маруська Му
18 ноября 2013 в 22:51
Наши банки ошибочно перечисленное возвращают ТОЛЬКО с согласия того лица, которое эти деньги ошибочно получило. Поэтому то с нами и не хочет работать пей-пал. Никакой гарантии возврата отправленных денег в нашей стране нет.

Автор, пусть этим вопросом занимается покупатель. Вы его решить не сможете
Аноним_498
(автор)
12 Аноним_498
(автор)
18 ноября 2013 в 22:54
девочки,я не описала до конца ситуацию.я пыталась помочь покупателю в процессе того.девочка внесла не ту сумму.вместо 1000грн
в строку 10грн написала
и остаток перевела на телефон мтс(я дала номер мужа.у него контрактный)
нужно было что то делать.покупательница нервничала,ничего не получалось.да и у меня таких ситуаций не было.всегда все четко.проверяла себя по десять раз.
потом еще 500грн внесла и я получила 500грн и 10грн
а вот на тел еще деньги не пришли .обычно сразу приходят.номер вроде бы верно ввели.может подождать или лучше в банк идти?не хочется и покупателя напрягать.может позвонить можно в банк и узнать?
Маруська Му
13 Маруська Му
18 ноября 2013 в 23:01 Ответ для Аноним_498
Цитата:
девочки,я не описала до конца ситуацию.я пыталась помочь покупателю в процессе того.девочка внесла не ту сумму.вместо 1000грн в строку 10грн написалаи остаток перевела на телефон мтс(я дала номер мужа.у него контрактный)нужно было что то делать.покупательница нервничала,ничего не получалось.да и у меня таких ситуаций не было.всегда все четко.проверяла себя по десять раз.потом еще 500грн внесла и я получила 500грн и 10грна вот на тел еще деньги не пришли .обычно сразу приходят.номер вроде бы верно ввели.может подождать или лучше в банк идти?не хочется и покупателя напрягать.может позвонить можно в банк и узнать?
Номер чека есть? Вообще, чек от транзакции есть?
Без этого номера как в банке найдут куда ушли деньги и вообще? И что значит ’номер ВРОДЕ бы правильный ввели’. А если нет?
Это только в банк надо идти, где стоит терминал и пытаться разобраться в транзакциях
Ширли-Мырли
14 Ширли-Мырли
18 ноября 2013 в 23:02   Ответ для Аноним_498
Цитата:
девочки,я не описала до конца ситуацию.я пыталась помочь покупателю в процессе того.девочка внесла не ту сумму.вместо 1000грн в строку 10грн написалаи остаток перевела на телефон мтс(я дала номер мужа.у него контрактный)нужно было что то делать.покупательница нервничала,ничего не получалось.да и у меня таких ситуаций не было.всегда все четко.проверяла себя по десять раз.потом еще 500грн внесла и я получила 500грн и 10грна вот на тел еще деньги не пришли .обычно сразу приходят.номер вроде бы верно ввели.может подождать или лучше в банк идти?не хочется и покупателя напрягать.может позвонить можно в банк и узнать?
ничего не поняла.
Аноним_498
(автор)
15 Аноним_498
(автор)
18 ноября 2013 в 23:09 Ответ для Маруська Му
Цитата:
Номер чека есть? Вообще, чек от транзакции есть?Без этого номера как в банке найдут куда ушли деньги и вообще? И что значит ’номер ВРОДЕ бы правильный ввели’. А если нет?Это только в банк надо идти, где стоит терминал и пытаться разобраться в транзакциях
чек у покупателя остался.вроде бы правильный-это потому что я не была же рядом с покупателем.но мы два раза его вслух проговорили перед тем как она его набрала.
Кашпо
16 Кашпо
18 ноября 2013 в 23:14
Ой, как-то это все очень стремно выглядит...
Смотрите, это покупатель должен ОЧЕНЬ НАСТОЙЧИВО в реальном отделении банка (желательно центральном) писать заявление, прилагать этот чек на 10 грн. По нему должны ’поднять’ транзакцию и увидеть, на какой номер телефона ушли 990 грн.

Это должен делать только покупатель САМ. Вы тут не при чем.
Аноним_498
(автор)
17 Аноним_498
(автор)
18 ноября 2013 в 23:15 Ответ для Ширли-Мырли
Цитата:
ничего не поняла.
покупатель должен был оплатить 1000грн за товар.
банки были закрыты.я не торопила.говорю не спешите,можно завтра.
покупатель ответственная,я товар уже отправила сегодня и наверное она хотела сегодня оплатить,чтобы я не переживала.видно в первый раз через терминал оплачивала.позвонила мне.
попросила помощи.мы вместе все вводили.ну в смысле покупатель вводила,а я помогала по мобильному.
но покупатель почемуто в первый раз ввела 10грн сумму на экран.вместо 1000грн.а всунула купюру 500грн
автомат спросил куда сбросить остаток?он ведь сдачу не дает.мне пришлось быстро принимать решение.так как она была вечером и с ребенком маленьким.и опыта в таких делах у меня нет.знаю свои грн мелкие на телефон сбрасывала.вот и ей сказала сбросить на мобильный.так как тоже не знала что делать.но деньги на телефон так пока и не пришли
Кашпо
18 Кашпо
18 ноября 2013 в 23:15
Проблемка-то в том, что чек у нее есть на 10 гривен. А были ли оставшиеся 990 - неизвестно. На перевод сдачи на телефон чек не выдается в терминале.
Аноним_498
(автор)
19 Аноним_498
(автор)
18 ноября 2013 в 23:18
потом 500грн сбросила остальные и они пришли.
490грн не понятно куда ушли.может еще прийдут?
знаю переживает покупатель!вот я не знаю как утром быть и куда звонить?как проверить платеж?
Кашпо
20 Кашпо
18 ноября 2013 в 23:20 Ответ для Аноним_498
Цитата:
потом 500грн сбросила остальные и они пришли.490грн не понятно куда ушли.может еще прийдут?знаю переживает покупатель!вот я не знаю как утром быть и куда звонить?как проверить платеж?
ВЫ должны звонить своему мобильному оператору, тем более, если контракт.
Девочка должна идти с чеком на 10 грн в центральное отделение банка.
Кашпо
21 Кашпо
18 ноября 2013 в 23:22
Платеж за телефон привязан именно к чеку на 10 грн. Попробуйте еще попросить у нее фото чека и с ним в чат Привата обратится, может, смогут проверить.
Аноним_498
(автор)
22 Аноним_498
(автор)
18 ноября 2013 в 23:24 Ответ для Кашпо
Цитата:
ВЫ должны звонить своему мобильному оператору, тем более, если контракт. Девочка должна идти с чеком на 10 грн в центральное отделение банка.
спасибо!завтра попробуем
Аноним_498
(автор)
23 Аноним_498
(автор)
18 ноября 2013 в 23:27 Ответ для Кашпо
Цитата:
Платеж за телефон привязан именно к чеку на 10 грн. Попробуйте еще попросить у нее фото чека и с ним в чат Привата обратится, может, смогут проверить.
спасибо!в чат привата это где?
Аноним_498
(автор)
24 Аноним_498
(автор)
18 ноября 2013 в 23:28 Ответ для Кашпо
Цитата:
Проблемка-то в том, что чек у нее есть на 10 гривен. А были ли оставшиеся 990 - неизвестно. На перевод сдачи на телефон чек не выдается в терминале.
не выдается!но девочки пишут что привязаны они к 10грн будут по операции
Аноним_498
(автор)
25 Аноним_498
(автор)
18 ноября 2013 в 23:29
спасибо большое всем за помощь!!!
думаю все будет хорошо.все найдется!!!
Кашпо
26 Кашпо
18 ноября 2013 в 23:32 Ответ для Аноним_498
Цитата:
спасибо!в чат привата это где?
Приват 24 on-line
Или на 3700 попробуйте позвонить.
Аноним_498
(автор)
27 Аноним_498
(автор)
18 ноября 2013 в 23:35
спасибо!но у покупателя нет карты приват и приват 24 нет.наверное мне нужно звонить на 3700?
Аноним_498
(автор)
28 Аноним_498
(автор)
18 ноября 2013 в 23:43
позвонили оператору мтс.сегодня какие работы мтс проводит.может из за этого задержка.
надеюсь все будет хорошо!
всем спасибо за помощь!!!
Тема закрыта