Мама Карло• 31 марта 2020
Деньги не вернут
крупнейшие туроператоры Украины меняют условия отмены туров.
Туристам, путешествия которых пришлись на карантин, не удастся отменить тур и вернуть деньги. В лучшем случае - путешествие в будущем, но с доплатой
Туроператоры изменили правила отмены туров и выплаты компенсаций за аннулированные туры. С прошлой недели они фактически не возвращают деньги желающим отказаться от ранее купленных путевок на ближайшие месяцы.
Крупнейшие туроператоры страны: Join UP!, PEGAS Touristik, Coral Travel и TEZ TOUR сообщают, что карантин признано форс-мажором, во время которого они имеют право не возвращать деньги за туры.
В качестве альтернативы, которая позволит не потерять потраченные средства, предлагают перебронирование тура. Оплаченные деньги за отмененный тур компании обещают зачислить для приобретения любого другого путешествия от этого же туроператора.
Сейчас, согласно запрету Кабмина покидать Украину, отменены все туры, которые приходятся на время карантина (с 17.03.2020 по 23.04.2020).
Но туристам, желающим вернуть деньги за путешествия, которые должны состояться после 23 апреля, этого также не удастся сделать. Два турагента на условиях анонимности рассказали LIGA.net, что клиенты массово хотят отменить туры, которые приходятся на май-июль. Но компании никому не возвращают деньги, а уговаривают туристов перенести на более поздние даты
Туристам, путешествия которых пришлись на карантин, не удастся отменить тур и вернуть деньги. В лучшем случае - путешествие в будущем, но с доплатой
Туроператоры изменили правила отмены туров и выплаты компенсаций за аннулированные туры. С прошлой недели они фактически не возвращают деньги желающим отказаться от ранее купленных путевок на ближайшие месяцы.
Крупнейшие туроператоры страны: Join UP!, PEGAS Touristik, Coral Travel и TEZ TOUR сообщают, что карантин признано форс-мажором, во время которого они имеют право не возвращать деньги за туры.
В качестве альтернативы, которая позволит не потерять потраченные средства, предлагают перебронирование тура. Оплаченные деньги за отмененный тур компании обещают зачислить для приобретения любого другого путешествия от этого же туроператора.
Сейчас, согласно запрету Кабмина покидать Украину, отменены все туры, которые приходятся на время карантина (с 17.03.2020 по 23.04.2020).
Но туристам, желающим вернуть деньги за путешествия, которые должны состояться после 23 апреля, этого также не удастся сделать. Два турагента на условиях анонимности рассказали LIGA.net, что клиенты массово хотят отменить туры, которые приходятся на май-июль. Но компании никому не возвращают деньги, а уговаривают туристов перенести на более поздние даты
30
0
Если есть договор и хороший адвокат, то можно вернуть.
Многие туроператоры могут себя признать банкротами и все, плакали денежки
Многие туроператоры могут себя признать банкротами и все, плакали денежки
Ну лучше перенести, чем совсем потерять все.
У меня внесено за путевку на июнь почти 3тыс.у.е.
Как то потерять их не готова. Перенести на позже..да...
У меня внесено за путевку на июнь почти 3тыс.у.е.
Как то потерять их не готова. Перенести на позже..да...
А авиакомпании,кто в курсе?
Куплены в ноябре билеты в Грузию на июль,путешествие дикарём(благо,отель не бронировали,думали,в апреле этим заняться)
Пока молчит АК
Куплены в ноябре билеты в Грузию на июль,путешествие дикарём(благо,отель не бронировали,думали,в апреле этим заняться)
Пока молчит АК
С кем лететь собирались ?
У нас на май были билеты в Европу ,тоже куплены ещё до нового года.
Пока ждём отмены рейса,тогда КЛМ предлагает перенести на другую дату.
А назад у нас билеты Скай Ап. Эти молчат пока. Но боюсь обанкротятся ,и не вернут даже минимума(((
У нас на май были билеты в Европу ,тоже куплены ещё до нового года.
Пока ждём отмены рейса,тогда КЛМ предлагает перенести на другую дату.
А назад у нас билеты Скай Ап. Эти молчат пока. Но боюсь обанкротятся ,и не вернут даже минимума(((
А куда именно летит е? Если таки все получится, то по жилью мне можно написать. Мы сдаём квартиры в Батуми
Так это и есть форс-мажор. Именно тот настоящий форс-мажор, о котором говорится в каждом договоре, но никто и не думал, что он может случиться)
От компаний действительно ничего не зависит, никто не мог такое предугадать по всему миру. Деньги отправлены дальше в отели, отели тоже в сумасшедших убытках. Форс-мажор...)))
От компаний действительно ничего не зависит, никто не мог такое предугадать по всему миру. Деньги отправлены дальше в отели, отели тоже в сумасшедших убытках. Форс-мажор...)))
Ну и? Египет за 550 долларов с апреля можно перенести на октябрь и полететь после коронавирусов, к примеру.
Ну не скажите, у меня страховка, по которой изначально форс мажор является страховым случаем, но они тоже хитрожопые, переделали уже перечень своих случаев страховых
Форс-мажор - непредсказуемые события, которые ведут к невозможности выполнения сторонами своих обязательств по договору. Т.е. стороны не должны платить штрафы, пени и пр. От возмещения убытков наличие форс-мажора не освобождает. Поэтому, если ваше путешествие пришлось на время карантина, стоимость ваучера должна быть возвращена без штрафов. Если событие приходится на время после карантина, необходимо читать ваш договор
Так вот именно что форс-мажор о котором говорится в договоре! Что ж они тогда, сволочи, начинают сдавать заднюю и менять условия договора, когда эти самые договора у нас уже еа руках?! Неужели это правомерно то что они сейчас делают?! 
По условиям в пункте форм-мажор прописано, что в случае возникновения такой ситуации, стороны освобождаются от ответственности - т.е.от штрафов, правильно я понимаю?! А нам сейчас Джоин ап впаривает что штраф 20% в случае отказа.
По условиям в пункте форм-мажор прописано, что в случае возникновения такой ситуации, стороны освобождаются от ответственности - т.е.от штрафов, правильно я понимаю?! А нам сейчас Джоин ап впаривает что штраф 20% в случае отказа.
Ответ дляЧакрыНеРаскрылись
Так вот именно что форс-мажор о котором говорится в договоре! Что ж они тогда, сволочи, начинают сдавать заднюю и менять условия договора, когда эти самые договора у нас уже еа руках?! Неужели это правомерно то что они сейчас делают?!
По условиям в пункте форм-мажор прописано, что в случае возникновения такой ситуации, стороны освобождаются от ответственности - т.е.от штрафов, правильно я понимаю?! А нам сейчас Джоин ап впаривает что штраф 20% в случае отказа.
По условиям в пункте форм-мажор прописано, что в случае возникновения такой ситуации, стороны освобождаются от ответственности - т.е.от штрафов, правильно я понимаю?! А нам сейчас Джоин ап впаривает что штраф 20% в случае отказа.
вы правило понимаете. Наличие форс-мажора в вашем регионе подтверждает областная Торгово-Промышленная Палата.
Туристический ваучер – документ, который подтверждает бронирование или оплату туристом трансфера, проживания в гостиничном заведении, питания и других услуг, и, соответственно, дает право на их получение. Он представляет собой что-то вроде договора между клиентом и турагентством, а для работников консульств и посольств является подтверждением факта, что выдавшая его сторона берет на себя ответственность за временное проживание иностранца на территории страны.
Т.е.нам нужно обратиться туда за подтверждением или это тур оператор у них должен взять этот документ?
А если нам пока еще не выдавали этот ваучер(только договор, поскольку мы пока внесли только предоплату 30%), тогда все равно штраф прийдется платить в случае отказа?
Спасибо за тему, забросила в закладки. Перечень операторов, у которых я ничего никогда не куплю и если кто-то из знакомых будет искать тур, скину ссылку. Зная свой круг, уверена, что не купят даже если будет выгоднее по цене, из принципа
Ха-ха, тогда вы вообще никогда не купите тур у операторов. По вашей логике. Тут названы 4 крупных оператора по массовым направлениям отдыха. У двух не упомянутых, ТУИ и Анекс, условия аннуляции не лучше, тоже штрафы.
Я отдыхала и со всеми операторами, указанными и в стартпосте, и с двумя, которые вы назвали. Примерно одинаково прописаны правила отмены у всех, плюс-минус, во всяко случае, до прошлого года, в этом решили с отдыхом повременить.
Но именно указаные в стартпосте ребята сделали официальное заявление о полном отказе от исполнения обязательств и поменяли правила аннулирования ’в процессе’. Другие операторы-нет.
И даже если у них есть санкции за отмену (думаю, есть), об этом люди знали с самого начала и понимали, соглашаться им договор подписывать, или отнести деньги в другое место.
Но именно указаные в стартпосте ребята сделали официальное заявление о полном отказе от исполнения обязательств и поменяли правила аннулирования ’в процессе’. Другие операторы-нет.
И даже если у них есть санкции за отмену (думаю, есть), об этом люди знали с самого начала и понимали, соглашаться им договор подписывать, или отнести деньги в другое место.
Ответ дляЧакрыНеРаскрылись
Так вот именно что форс-мажор о котором говорится в договоре! Что ж они тогда, сволочи, начинают сдавать заднюю и менять условия договора, когда эти самые договора у нас уже еа руках?! Неужели это правомерно то что они сейчас делают?!
По условиям в пункте форм-мажор прописано, что в случае возникновения такой ситуации, стороны освобождаются от ответственности - т.е.от штрафов, правильно я понимаю?! А нам сейчас Джоин ап впаривает что штраф 20% в случае отказа.
По условиям в пункте форм-мажор прописано, что в случае возникновения такой ситуации, стороны освобождаются от ответственности - т.е.от штрафов, правильно я понимаю?! А нам сейчас Джоин ап впаривает что штраф 20% в случае отказа.
Они не могут менять в одностороннем порядке договор, я буду тоже разбираться с Коралом, штрафы согласно договору только ...
А можно ли у вас попросить ссылку на заявление об отказе от исполнения?
Или вам лично написал оператор?
Или вам лично написал оператор?
Я писала только своему турагенту, заявление об отказе я не видела ,мой тур не на даты карантина ( тоесть это не форс можор) конец июня, спрашивала об аннуляции согласно моему договору, турагент сказала, что туроператоры поменяли условия и теперь аннуляция со штрафами( какой штраф не уточняла ), на такие условия я не согласна, со стороны туроператора это подло, как минимум менять договор в одностороннем порядке, уточняла у юриста, показывала договор, по закону я права .На данный момент турагент молчит ..
Комментарии к ответу