KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Доктор Варвар

Новая Почта утилизировала мою посылку

Девочки--помогите разобраться как дальше действовать. Новая почта выбесила, если честно.
Ситуация:
Прибыла посылка в отделение 17 марта. Как раз с этого периода начался карантин, и так вышло, что мы застряли в другом городе и забрать по определённым обстоятельствам не смогли.
На новой почте в телефонном режиме уведомили нас, чтобы не передживали, что на период действия карантина посылка может лежать в отделении. Ок.
Удалось вернуться только 2 июня. 29 мая мне приходит смс с Новой почты такого содержания:
(скрин прикрепляю ниже).
4 числа идём за посылкой. Ответ--уехала на утилизацию.
Я в шоке звоню на горячую линию. Там мне сообщают, что странно, что её отправили на утилизацию и что по регламенту она ДО утилизации в отделении находится 3 месяца (это слова оператора). Присылают мне номер обращения и говорят: ждите, завтра с вами свяжутся.
Наступает ЗАВТРА (то есть 5 июня). Мне никто не звонит. Набираю их сама уже примерно в 20:30. На связи со мной было по очереди 2 менеджера, и ни один не ответил чётко на мой вопрос--НА КАКОМ ОСНОВАНИИ УЕХАЛА В УТИЛЬ ПОСЫЛКА. Первого Я попросила предоставить мне РЕГЛАМЕНТ. Было похоже, что девушка не знает, что отвечать. Меня переключили на второго. Второй так же не смог мне ничего ответить.
Меня "ПОСЛАЛИ" приходить в отделение и писать письменно заявление (при этом приносить паспорт и код ИНН).
Сегодня написала на сайте через обратную связь заявление с просьбой разъяснить мне законные основания утилизации посылки, учитывая, что их оператор сказал про 3 месяца и учитывая, что посылка была не забрана как раз аккурат в период карантина в стране.
В общем может есть кто в теме, помогите разобраться--кто здесь прав/не прав и каковы мои шансы. Просто цена вопроса посылки 1500 грн. Есть за что бороться.
06 июня 2020 в 14:12
  • Ответов: 216
  • Благодарочка  1
Отвечать можно только зарегистрированным пользователям Зарегистрируйтесь на сайте или авторизируйтесь, если Вы уже зарегистрированы
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • ...
  • 8
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Кудряшка Сью
1 Кудряшка Сью
06 июня 2020 в 14:17
я бы писала это в фейсбук владельцем, а не сюда
  • Благодарочка 21
Алгонавт
2 Алгонавт
06 июня 2020 в 14:18
А что помешало Вам сделать переадресацию и забрать посылку в другом городе?
  • Благодарочка 124
Залетная Я тут
3 Залетная Я тут
06 июня 2020 в 14:19   Ответ для Алгонавт
Цитата:
А что помешало Вам сделать переадресацию и забрать посылку в другом городе?
Тоже об этом подумала
  • Благодарочка 17
Доктор Варвар
(автор)
4 Доктор Варвар
(автор)
06 июня 2020 в 14:20 Ответ для Алгонавт
Цитата:
А что помешало Вам сделать переадресацию и забрать посылку в другом городе?
Девочки, на то были обстоятельства. Доступа до Новой Почты не было. Абсолютно. Посылку могла забрать ТОЛЬКО в пункте её прибытия.
  • Благодарочка 5
ДлинноНожка
5 ДлинноНожка
06 июня 2020 в 14:21   Ответ для Алгонавт
Цитата:
А что помешало Вам сделать переадресацию и забрать посылку в другом городе?
Застрять можно было и в городе не на территории Украины.
Какая уже разница?
  • Благодарочка 14
Жынси_на_флиси Пользователь сейчас на сайте
6 Жынси_на_флиси Пользователь сейчас на сайте
06 июня 2020 в 14:21  
Оценили во сколько грн?
  • Благодарочка 2
Доктор Варвар
(автор)
7 Доктор Варвар
(автор)
06 июня 2020 в 14:22 Ответ для Кудряшка Сью
Цитата:
я бы писала это в фейсбук владельцем, а не сюда
Вариант. Спасибо. А есть ссылочка на страницу владельцев Фейсбука.
Вот видите--сюда писать тоже правильно--здесь всегда натолкнут на нужную мысль.
  • Благодарочка 7
Доктор Варвар
(автор)
8 Доктор Варвар
(автор)
06 июня 2020 в 14:22 Ответ для ДлинноНожка
Цитата:
Застрять можно было и в городе не на территории Украины.Какая уже разница?
Вы совершенно верно поняли.
  • Благодарочка 5
Птица Говоруша
9 Птица Говоруша
06 июня 2020 в 14:22   Ответ для Доктор Варвар
Цитата:
Девочки, на то были обстоятельства. Доступа до Новой Почты не было. Абсолютно. Посылку могла забрать ТОЛЬКО в пункте её прибытия.
Как это?
В телефонном режиме пересылается в любой другой город,и получателя можно поменять,на мужа родню.
  • Благодарочка 13
ПесиКот
10 ПесиКот
06 июня 2020 в 14:23
и да, ничего они не утилизировали) открыли и разворовали)
  • Благодарочка 39
Доктор Варвар
(автор)
11 Доктор Варвар
(автор)
06 июня 2020 в 14:23 Ответ для Птица Говоруша
Цитата:
Как это?В телефонном режиме пересылается в любой другой город,и получателя можно поменять,на мужа родню.
Я написала как было. Были бы у меня варианты, я бы их использовала. Спасибо за ответ, но к сожалению в моей ситуации он не совсем актуален :(
  • Благодарочка 4
ДлинноНожка
12 ДлинноНожка
06 июня 2020 в 14:24   Ответ для Кудряшка Сью
Цитата:
я бы писала это в фейсбук владельцем, а не сюда
+1000
На их странице. И обязательно тегнуть Поперешнюка.
https://m.facebook.com/Volodymyr.Popereshnyuk/
И ему на страничке в комментариях тоже написать про свою проблему.
  • Благодарочка 5
Доктор Варвар
(автор)
13 Доктор Варвар
(автор)
06 июня 2020 в 14:24 Ответ для ПесиКот
Цитата:
и да, ничего они не утилизировали) открыли и разворовали)
Я это понимаю. Вчера, когда в процессе диалога меня уже довели тем, что никто не может мне назвать регламент--я в сердцах так и выпулила. Говорю--что естественно что уж сейчас говорить, когда мой товар по домам у кого-то уже используется.
  • Благодарочка 3
Оч@ров@Шк@
14 Оч@ров@Шк@
06 июня 2020 в 14:25  
Пишите на фейсбук новой почте. Они отвечают быстро
  • Благодарочка 1
Доктор Варвар
(автор)
15 Доктор Варвар
(автор)
06 июня 2020 в 14:25 Ответ для Оч@ров@Шк@
Цитата:
Пишите на фейсбук новой почте. Они отвечают быстро
Спасибо большое. Выше мне дали ссылочку. Напишу.
Доктор Варвар
(автор)
16 Доктор Варвар
(автор)
06 июня 2020 в 14:25 Ответ для ДлинноНожка
Цитата:
+1000На их странице. И обязательно тегнуть Поперешнюка.https://m.facebook.com/Volodymyr.Popereshnyuk/И ему на страничке в комментариях тоже написать про свою проблему.
Огромное спасибо.
  • Благодарочка 2
СернаМоисеевна
17 СернаМоисеевна
06 июня 2020 в 14:25
Кошмар, ідіть скаржитися, це нічого собі так речами розкидуватися.
Вони там офігіли зовсім.
Звертайтеся на центральне в місті відділення
  • Благодарочка 4
Бесбардак
18 Бесбардак
06 июня 2020 в 14:26  
Я думаю, что в Вашей посылке было что-то дорогостоящее и приличное, поэтому работники отделения ’положили глаз’ на неё и типа ’утилизировали’
  • Благодарочка 7
Оч@ров@Шк@
19 Оч@ров@Шк@
06 июня 2020 в 14:27   Ответ для Доктор Варвар
Цитата:
Спасибо большое. Выше мне дали ссылочку. Напишу.
Отпишитесь потом. Вряд ли ее успели утилизировать. И да, хранение на весь период карантина до 1 июня бесплатное
  • Благодарочка 4
Доктор Варвар
(автор)
20 Доктор Варвар
(автор)
06 июня 2020 в 14:27 Ответ для Бесбардак
Цитата:
Я думаю, что в Вашей посылке было что-то дорогостоящее и приличное, поэтому работники отделения ’положили глаз’ на неё и типа ’утилизировали’
Посылка с товаром по оптовым ценам на 1500 грн. Бытовые всякие прибамбасы новомодные.
  • Благодарочка 2
Оч@ров@Шк@
21 Оч@ров@Шк@
06 июня 2020 в 14:28  
Кстати, что было в посылке? И какая указана оценка?
Бесбардак
22 Бесбардак
06 июня 2020 в 14:28   Ответ для Доктор Варвар
Цитата:
Посылка с товаром по оптовым ценам на 1500 грн. Бытовые всякие прибамбасы новомодные.
Её не утилизировали точно. Там работают ещё те ворбги, знаю много случаев. Хоть застрахована была посылка?
Научительница
23 Научительница
06 июня 2020 в 14:29 Ответ для Доктор Варвар
Цитата:
Вы совершенно верно поняли.
Действительно) а как Вы с территории то в марте выехали?)))
  • Благодарочка 4
Бесбардак
24 Бесбардак
06 июня 2020 в 14:31   Ответ для Оч@ров@Шк@
Цитата:
Отпишитесь потом. Вряд ли ее успели утилизировать. И да, хранение на весь период карантина до 1 июня бесплатное
Конечно не утилизировали.

Содержимое посылке уже используется по домам сотрудников НП.
  • Благодарочка 3
Доктор Варвар
(автор)
25 Доктор Варвар
(автор)
06 июня 2020 в 14:32 Ответ для Научительница
Цитата:
Действительно) а как Вы с территории то в марте выехали?)))
Я уже находилась не на территории. Посылку заказала, так как в планах было приехать. Всё чётко совпадало и проблем не видела.
ПоэтеСССа
26 ПоэтеСССа
06 июня 2020 в 14:32  
Автор, так у вас в скрине уведомление о том, что с 1 июня возобновляется 7-дневное бесплатное хранерие и просьба забрать. А где там про утилизацию?
  • Благодарочка 4
ПоэтеСССа
27 ПоэтеСССа
06 июня 2020 в 14:32  
хранение*
Карамелька
28 Карамелька
06 июня 2020 в 14:33  
Сколько оценка была?
Доктор Варвар
(автор)
29 Доктор Варвар
(автор)
06 июня 2020 в 14:33 Ответ для ПоэтеСССа
Цитата:
Автор, так у вас в скрине уведомление о том, что с 1 июня возобновляется 7-дневное бесплатное хранерие и просьба забрать. А где там про утилизацию?
Прочтите пожалуйста правильно. Про утилизацию мне сообщили в отделении! И не выдали ничего.
  • Благодарочка 2
ПесиКот
30 ПесиКот
06 июня 2020 в 14:33
автор,идите пишите на ФБ пост. и присылайте ссылку - мы лайкнем (пост с лайками меньше проигнорят)
  • Благодарочка 4
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • ...
  • 8
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу: