KidstaffСоветчица

Ручки-Крючки

Katy Perry мгновенный возврат. помогите!!!

Девочки, кто знает, помогите, пожалуйста. Прислали мне в прошлом месяце Кети Перри разорванные макасины. Я им написала об этом. Они долго не отвечали, после чего прислали ответ, мол обмен не возможен, так как нет нужного размера. Только возврат. Какой возврат, я в Украине, они в Америке... Вообщем написала я им на сайте ещё отзыв... реально, через 3 недели получаю письмо, мол нам очень жаль, что так вышло и все такое. Перейдите по ссылке и оформите возврат. Я перешла. Чего-то там поклацала.. и в конце он выдал, что время возврата заказа уже исчерпало себя. После чего на почту мне пришёл код с чеком на эту сумму. Я почти не поняла, как это так вышло, но интерес восторжествовал и сегодня я решилась его использовать. И, о чудо!!! Он работает. Я быстренько прикупила себе 3 не нужные сумочки ( списала ещё 22 уе бонусов), а сейчас захожу на почту и получаю такое чудное письмо:

Привет Джейн,

Хороший выбор! Вы успешно использовали мгновенный возврат средств от Katy Perry Collections.

Ваш текущий баланс мгновенного возврата составляет 0,00 долларов США. Любая оставшаяся стоимость может быть использована для другой покупки.

Если вы еще этого не сделали, верните товар (ы), который вы изначально приобрели, с прилагаемой транспортной этикеткой. Как только ваш возврат будет обработан, вам будет возвращена неиспользованная часть вашего мгновенного возмещения на ваш первоначальный способ оплаты.

Постскриптум Если ваш возврат не будет отправлен в течение 10 дней, вам будет выставлен счет на сумму 27,00 долларов США, равную сумме использованного мгновенного возврата.

Подскажите умные))) что будет если не платинита эти 27 уе? Они вернут деньги на счёт обратно???
Либо можно как-то вернуть им тапки?
Очень благодарна за помощь.
11 августа 2020 в 01:26
  • Ответов: 45
Отвечать можно только зарегистрированным пользователям Зарегистрируйтесь на сайте или авторизируйтесь, если Вы уже зарегистрированы
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
тогдалия
1 тогдалия
11 августа 2020 в 01:31
бонусы вам уже не вернут, если вы об этом
Ручки-Крючки
(автор)
2 Ручки-Крючки
(автор)
11 августа 2020 в 01:31  
А деньги вернуться?
Ручки-Крючки
(автор)
3 Ручки-Крючки
(автор)
11 августа 2020 в 01:31  
И могу ли я их им отправить?
Ручки-Крючки
(автор)
4 Ручки-Крючки
(автор)
11 августа 2020 в 01:34   Ответ для тогдалия
Цитата:
бонусы вам уже не вернут, если вы об этом
Спасибо 🙏
Брюльтик
5 Брюльтик
11 августа 2020 в 01:51
Какой возврат, я в Украине, они в Америке...

Ну так живите в Америке и пользуйтесь правом возврата...
То что вы из другой страны их абсолютно не волнует
Вот так от нас закрылись очень очень много сайтов
Наши люди начинают требовать возвраты, деньги.
  • Благодарочка 5
Ручки-Крючки
(автор)
6 Ручки-Крючки
(автор)
11 августа 2020 в 02:03   Ответ для Брюльтик
Цитата:
Какой возврат, я в Украине, они в Америке...Ну так живите в Америке и пользуйтесь правом возврата...То что вы из другой страны их абсолютно не волнуетВот так от нас закрылись очень очень много сайтовНаши люди начинают требовать возвраты, деньги.
Да, но я получила разорванные туфли... мне их молча выбросить? Разве я как-то не порядочно поступила написав отзыв ( который они, между прочим не опубликовали))). И я уже забыла о них, покуда они сами не прислали мне письмо с сожалениями. Мне регулярно высылают из Франции посылки. С ними иногда в дороге случаются неприятные ситуации. Пишу в службу поддержки и они возмещают стоимость и все!
Брюльтик
7 Брюльтик
11 августа 2020 в 02:05 Ответ для Ручки-Крючки
Цитата:
Да, но я получила разорванные туфли... мне их молча выбросить? Разве я как-то не порядочно поступила написав отзыв ( который они, между прочим не опубликовали))). И я уже забыла о них, покуда они сами не прислали мне письмо с сожалениями. Мне регулярно высылают из Франции посылки. С ними иногда в дороге случаются неприятные ситуации. Пишу в службу поддержки и они возмещают стоимость и все!
Это риски покупок на ин сайтах.
У меня есть письмо с 6пм, например, что только возврат, никаких денег без товара.
  • Благодарочка 1
Ручки-Крючки
(автор)
8 Ручки-Крючки
(автор)
11 августа 2020 в 02:08   Ответ для Брюльтик
Цитата:
Это риски покупок на ин сайтах. У меня есть письмо с 6пм, например, что только возврат, никаких денег без товара.
Да, я не против. Сама виновата. Нужно дочитывать до конца внимательно, а не вестись на фразу gift cart 😁
Ручки-Крючки
(автор)
9 Ручки-Крючки
(автор)
11 августа 2020 в 02:10  
Вопрос был, что будет если не доплатить эти 27 уе? Они вернут уже оплаченные деньги на карту назад? И я так понимаю, что даже при условии того, что я готова эти 27 уе доплатить они мне заказ не вышлют покуда не пройдёт 10 дней, они не увидят возврат и не выставят мне счёт?
Кудесница_с_пургеном
10 Кудесница_с_пургеном
11 августа 2020 в 02:42
Вернуть можно укрпочтой.
Покажите оригинал письма. Я так понимаю, что с Вашей карты спишут 27 баксов.
  • Благодарочка 1
Ручки-Крючки
(автор)
11 Ручки-Крючки
(автор)
11 августа 2020 в 09:30   Ответ для Кудесница_с_пургеном
Цитата:
Вернуть можно укрпочтой. Покажите оригинал письма. Я так понимаю, что с Вашей карты спишут 27 баксов.
тогдалия
12 тогдалия
11 августа 2020 в 16:22
вам нужно бвло возвращать сразу свои порванные мокассины, а не ждать с моря погоды, и то что вы в украине а они в сша-это только ваша проблема, магазин высылал товар по сша, сейчас насколько я поняла, вам дали бонусы на покупку которые вы использовали, но нужно было выслать взамен мокассины?
Ручки-Крючки
(автор)
13 Ручки-Крючки
(автор)
11 августа 2020 в 16:28   Ответ для тогдалия
Цитата:
вам нужно бвло возвращать сразу свои порванные мокассины, а не ждать с моря погоды, и то что вы в украине а они в сша-это только ваша проблема, магазин высылал товар по сша, сейчас насколько я поняла, вам дали бонусы на покупку которые вы использовали, но нужно было выслать взамен мокассины?
Я это тоже поняла, только после того, как использовала их)
Ручки-Крючки
(автор)
14 Ручки-Крючки
(автор)
11 августа 2020 в 16:31   Ответ для тогдалия
Цитата:
вам нужно бвло возвращать сразу свои порванные мокассины, а не ждать с моря погоды, и то что вы в украине а они в сша-это только ваша проблема, магазин высылал товар по сша, сейчас насколько я поняла, вам дали бонусы на покупку которые вы использовали, но нужно было выслать взамен мокассины?
Да. Получилось именно так.
Ручки-Крючки
(автор)
15 Ручки-Крючки
(автор)
11 августа 2020 в 16:32   Ответ для тогдалия
Цитата:
вам нужно бвло возвращать сразу свои порванные мокассины, а не ждать с моря погоды, и то что вы в украине а они в сша-это только ваша проблема, магазин высылал товар по сша, сейчас насколько я поняла, вам дали бонусы на покупку которые вы использовали, но нужно было выслать взамен мокассины?
Вопрос теперь в другом. Они сами спишут эти 27 уе с моего счёта или мне стоит им написать, что я не могу отправить обувь? Я же не против оплатить. Я реально не разобралась.
тогдалия
16 тогдалия
11 августа 2020 в 16:41 Ответ для Ручки-Крючки
Цитата:
Вопрос теперь в другом. Они сами спишут эти 27 уе с моего счёта или мне стоит им написать, что я не могу отправить обувь? Я же не против оплатить. Я реально не разобралась.
почему вы не можете отправить? вы можете отправить укрпочтой, с карты с вашей могут списать если она добавлена в аккаунт, ну или если у вас будет долг то заблокируют аккаунт после пары просьб об оплате.
тогдалия
17 тогдалия
11 августа 2020 в 16:42
на счету в аккаунте у вас же ноль? списать нечего?
Ручки-Крючки
(автор)
18 Ручки-Крючки
(автор)
11 августа 2020 в 17:25  
Нет
Ручки-Крючки
(автор)
19 Ручки-Крючки
(автор)
11 августа 2020 в 17:26   Ответ для тогдалия
Цитата:
на счету в аккаунте у вас же ноль? списать нечего?
Нечего списать😭
Ручки-Крючки
(автор)
20 Ручки-Крючки
(автор)
11 августа 2020 в 17:28   Ответ для тогдалия
Цитата:
почему вы не можете отправить? вы можете отправить укрпочтой, с карты с вашей могут списать если она добавлена в аккаунт, ну или если у вас будет долг то заблокируют аккаунт после пары просьб об оплате.
Вообщем, я так понимаю, что ситуация не такая страшная, как я ее себе нарисовала. Вы меня искренне успокоили. Я себя просто преступницей чувствую. Я и не против оплатить. Только куда😁
тогдалия
21 тогдалия
11 августа 2020 в 17:29 Ответ для Ручки-Крючки
Цитата:
Вообщем, я так понимаю, что ситуация не такая страшная, как я ее себе нарисовала. Вы меня искренне успокоили. Я себя просто преступницей чувствую. Я и не против оплатить. Только куда😁
если карта есть в аккаунте то они сами спишут, а если это считалось в счет бонусов то ничего не спишут
Ручки-Крючки
(автор)
22 Ручки-Крючки
(автор)
11 августа 2020 в 17:30   Ответ для тогдалия
Цитата:
почему вы не можете отправить? вы можете отправить укрпочтой, с карты с вашей могут списать если она добавлена в аккаунт, ну или если у вас будет долг то заблокируют аккаунт после пары просьб об оплате.
Я переходила по ссылке, которую они предлагают для отправки, там только UPS ( я даже не знаю, что это за доставка)
тогдалия
23 тогдалия
11 августа 2020 в 17:32 Ответ для Ручки-Крючки
Цитата:
Я переходила по ссылке, которую они предлагают для отправки, там только UPS ( я даже не знаю, что это за доставка)
это американская доставка чуть выше уровнем USPS как наша укрпочта, но я например все возвраты укрпочтой отправляла и все.
Ручки-Крючки
(автор)
24 Ручки-Крючки
(автор)
11 августа 2020 в 17:34   Ответ для тогдалия
Цитата:
если карта есть в аккаунте то они сами спишут, а если это считалось в счет бонусов то ничего не спишут
Я с этой покупкой списала и бонусы и мгновенный возврат. Честно говоря, из-за этих бонусов и заказывала снова на этом сайте. Обувь совсем не впечатлила. Больше не планировала у них покупать. Решила на бонусы и этот возврат сумку прикупить... второй день голова от сумок болит 😢
тогдалия
25 тогдалия
11 августа 2020 в 17:35 Ответ для Ручки-Крючки
Цитата:
Я с этой покупкой списала и бонусы и мгновенный возврат. Честно говоря, из-за этих бонусов и заказывала снова на этом сайте. Обувь совсем не впечатлила. Больше не планировала у них покупать. Решила на бонусы и этот возврат сумку прикупить... второй день голова от сумок болит 😢
так а сумки то отправили?
Ручки-Крючки
(автор)
26 Ручки-Крючки
(автор)
11 августа 2020 в 17:35   Ответ для тогдалия
Цитата:
это американская доставка чуть выше уровнем USPS как наша укрпочта, но я например все возвраты укрпочтой отправляла и все.
Вы оплачиваете? Или они? Есть смысл отправлять? У меня сейчас фактически 1000 грн оплачена. Возможно, дешевле остаться без этой 1000, чем доставку оплатить?
Ручки-Крючки
(автор)
27 Ручки-Крючки
(автор)
11 августа 2020 в 17:36   Ответ для тогдалия
Цитата:
так а сумки то отправили?
Я не знаю. Я сегодня ночью заказала
тогдалия
28 тогдалия
11 августа 2020 в 17:37 Ответ для Ручки-Крючки
Цитата:
Вы оплачиваете? Или они? Есть смысл отправлять? У меня сейчас фактически 1000 грн оплачена. Возможно, дешевле остаться без этой 1000, чем доставку оплатить?
я конечно оплачиваю, они наклейку дают только для отправок по сша, они для нас бесполезны. Доставка обуви гривен 500 будет, по времени 2 нед в среднем. За что у вас 100 грн оплачена? я честно говоря с трудом понимаю вообще в чем суть проблемы.
Ручки-Крючки
(автор)
29 Ручки-Крючки
(автор)
11 августа 2020 в 17:38   Ответ для тогдалия
Цитата:
я конечно оплачиваю, они наклейку дают только для отправок по сша, они для нас бесполезны. Доставка обуви гривен 500 будет, по времени 2 нед в среднем. За что у вас 100 грн оплачена? я честно говоря с трудом понимаю вообще в чем суть проблемы.
Вот мой заказ
тогдалия
30 тогдалия
11 августа 2020 в 17:39 Ответ для Ручки-Крючки
Цитата:
Вот мой заказ
вы оплатили 39.7, а остальное гифт картой оплатили? ну так если заказ прошел и в процессинге то все нормально.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Тема закрыта