19 сентября 2020

Хитрые покупатели из-за рубежа. Как с ними быть?

Являемся эксклюзивной точкой продажей определенного товара на территории Украины. В соседних странах есть свои точки продаж. Мы не имеем к ним отношения, но нам запрещено продавать продукцию в те страны, в которых есть свой представитель. Мы закрываем только потребности Украины. Розничные цены, акции, скидки устанавливаем сами.

А теперь ситуация: мы объявляем акцию на товар и у нас начинают оформлять заказы молдоване. Люди указывают пункт получения товара Кучурганы (на границе городок, они туда ездят через границу, посылки забирать) и несуществующий украинский номер телефона. Отменяем такие заказы, так они приходят в месседжеры со скандалами, как это так вообще, они же в населенный пункт Украины товар заказывают. Если будем им продавать, то будут проблемы с молдавским представителем. Но с другой стороны товар дорогой, не хочется покупателей терять.
СМСница 19 сентября 2020
1
Ото вы нелюди
Обнемашечка 19 сентября 2020
2
Пусть оформляют доставку нп. Кто там забрал посылку на пункте- вы не знаете.
Самая СоветЧиваЯ 19 сентября 2020
3
Ответ дляСМСница
Ото вы нелюди
Ну, в принципе, есть правила определенные от поставщика.
автор энциклопУдия 19 сентября 2020
4
Ответ дляОбнемашечка
Пусть оформляют доставку нп. Кто там забрал посылку на пункте- вы не знаете.
Они ее и оформляют, наложкой. Но связаться с ними нереально, так как указывают номер телефона левый. Потом звонят с молдавских номеров и в Вайбер пишут с них же.
Наложку при таких вводных можно без проблем забрать. Новая почта просто требует номер посылки, ей все равно, какой там реальный получатель и гражданин какой он страны
Обнемашечка 19 сентября 2020
5
А вообще не поняла суть проблемы. Вы продали в Украине, покупатель забрал в Украине. Куда он потом с роялем или набором тазиков уехал- вас волновать не должно.
автор энциклопУдия 19 сентября 2020
6
Ответ дляОбнемашечка
А вообще не поняла суть проблемы. Вы продали в Украине, покупатель забрал в Украине. Куда он потом с роялем или набором тазиков уехал- вас волновать не должно.
Да, но нас о такой схеме предупреждал партнер, работающий в Молдове. Чтобы мы не отправляли на Кучурганы посылки, а перенаправляли этих клиентов в молдавский офис продаж.
Анчо Ус 19 сентября 2020
7
А какая разница?Заказ же на украинское отделение приедет.А кто его заберет украинец или молдованин.Или поставщик отслеживает национальность покупателя?
Домовенок Кузя 19 сентября 2020
8
Объясните им суть, что Вы отправляете на НП на Украине и с укр номером телефона. А там Вас меньше всего интересует, что и как.
Мандолина Бу 19 сентября 2020
9
Автор, какой то вы не клиентоориентированый продавец.
Какая разница кто купил.
Вы ещё родословную спрашивайте
Оловянный_Прагматик 19 сентября 2020
10
не вижу проблемы. а если на существующий номер то что?
Мандолина Бу 19 сентября 2020
11
Можно подумать они пойдут в молдавський офис хвастаться покупкой.
СМСница 19 сентября 2020
12
Ответ дляСамая СоветЧиваЯ
Ну, в принципе, есть правила определенные от поставщика.
попахивает расизмом
Брюнетка в Мармеладе 19 сентября 2020
13
Тю, покупатели правы. Какие проблемы, откуда вам знать что молдаване берут?
Оформляют на укр. и всё.
Вы с причудами.ИМХО
Добротная 19 сентября 2020
14
Ответ дляэнциклопУдия
Да, но нас о такой схеме предупреждал партнер, работающий в Молдове. Чтобы мы не отправляли на Кучурганы посылки, а перенаправляли этих клиентов в молдавский офис продаж.
Так если вас предупреждали, вопрос в чем?! Не отправляйте в Кучурганы посылок. Репутация для вас что-то значит? Больше потеряете потом, чем сегодня заработаете.
автор энциклопУдия 19 сентября 2020
15
Ответ дляАнчо Ус
А какая разница?Заказ же на украинское отделение приедет.А кто его заберет украинец или молдованин.Или поставщик отслеживает национальность покупателя?
Ну вот звучит как бред, а мы со шапке получаем, если товар купленный в Украине, оказывается в использовании в Молдавии
Обнемашечка 19 сентября 2020
16
Ответ дляэнциклопУдия
Да, но нас о такой схеме предупреждал партнер, работающий в Молдове. Чтобы мы не отправляли на Кучурганы посылки, а перенаправляли этих клиентов в молдавский офис продаж.
Делаете круглые невинные глаза. На украинские ’непонятные номера’ не перезваниваете. Как именно вы должны различать покупателей по гражданству? Требовать скан паспорта или бегать в эти Кучурганы лично на каждую сделку?!
Соблюдайте все чистовые формальности вашего корпоративного договора. Вы продали клиенту на территории своей страны, куда он почухал?- он свободный человек. Захотел приехал, захотел- уехал.

А если немец подъедет, ему в Германию ехать,чтоб купить?)
СМСница 19 сентября 2020
17
Ответ дляэнциклопУдия
Ну вот звучит как бред, а мы со шапке получаем, если товар купленный в Украине, оказывается в использовании в Молдавии
Вы потом отслеживаете покупателей?
автор энциклопУдия 19 сентября 2020
18
Ответ дляМандолина Бу
Можно подумать они пойдут в молдавський офис хвастаться покупкой.
Они не просто хвастаются, они ищут и давят молдавский офис. Что вот они в Украине дешевле покупают
Самая СоветЧиваЯ 19 сентября 2020
19
Ответ дляСМСница
попахивает расизмом
Вы хоть значение термина погуглите А то еще расскажете тут о расовом геноциде
Добротная 19 сентября 2020
20
Ответ дляСМСница
попахивает расизмом
Да при чем здесь это? На территории Молдовы есть свой представитель, он просит не обслуживать подобных клиентов и перенаправлять их к ним. Это стратегия компании.
Домовенок Кузя 19 сентября 2020
21
Ответ дляэнциклопУдия
Да, но нас о такой схеме предупреждал партнер, работающий в Молдове. Чтобы мы не отправляли на Кучурганы посылки, а перенаправляли этих клиентов в молдавский офис продаж.
Что значит схема, это проблема молдованина и его ценовой политики. Мне что с амазона не заказывать, если у нас найк и адик продают по бешеной цене... Вот вопрос с телефоном и наложкой более важен
Брюнетка в Мармеладе 19 сентября 2020
22
Ответ дляэнциклопУдия
Да, но нас о такой схеме предупреждал партнер, работающий в Молдове. Чтобы мы не отправляли на Кучурганы посылки, а перенаправляли этих клиентов в молдавский офис продаж.
И что, теперь обычный украинский житель Кучурган не сможет купить?
Самая СоветЧиваЯ 19 сентября 2020
23
Ответ дляДобротная
Так если вас предупреждали, вопрос в чем?! Не отправляйте в Кучурганы посылок. Репутация для вас что-то значит? Больше потеряете потом, чем сегодня заработаете.
А так они потеряют поставщика, все.
Добротная 19 сентября 2020
24
Ответ дляэнциклопУдия
Ну вот звучит как бред, а мы со шапке получаем, если товар купленный в Украине, оказывается в использовании в Молдавии
Если топ менеджмент компании решил, что так должно быть, то понятно,почему вы по шапке получаете.
СМСница 19 сентября 2020
25
Ответ дляСамая СоветЧиваЯ
Вы хоть значение термина погуглите А то еще расскажете тут о расовом геноциде
можно и так
Добротная 19 сентября 2020
26
Ответ дляСамая СоветЧиваЯ
А так они потеряют поставщика, все.
Кто потеряет поставщика?
автор энциклопУдия 19 сентября 2020
27
Ответ дляДобротная
Так если вас предупреждали, вопрос в чем?! Не отправляйте в Кучурганы посылок. Репутация для вас что-то значит? Больше потеряете потом, чем сегодня заработаете.
Как корректно объяснять людям, почему они не могут купить у нас продукцию? Они давят на то, что они же в Украине ее купят, а через границу сами перевезут.
Добротная 19 сентября 2020
28
Ответ дляСамая СоветЧиваЯ
Вы хоть значение термина погуглите А то еще расскажете тут о расовом геноциде
Это точно, лишь бы не молча
Домовенок Кузя 19 сентября 2020
29
Автор, а товар хоть какой?
Интернет-магазин2018 19 сентября 2020
30
У нас недавно клиент ,сделал заказ. Кучурганы. Это граница и они к Украине относятся.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта

Ще з цiкавого

Популярные вопросы!

ещё

Сейчас читают!