энциклопУдия• 19 сентября 2020
Хитрые покупатели из-за рубежа. Как с ними быть?
Являемся эксклюзивной точкой продажей определенного товара на территории Украины. В соседних странах есть свои точки продаж. Мы не имеем к ним отношения, но нам запрещено продавать продукцию в те страны, в которых есть свой представитель. Мы закрываем только потребности Украины. Розничные цены, акции, скидки устанавливаем сами.
А теперь ситуация: мы объявляем акцию на товар и у нас начинают оформлять заказы молдоване. Люди указывают пункт получения товара Кучурганы (на границе городок, они туда ездят через границу, посылки забирать) и несуществующий украинский номер телефона. Отменяем такие заказы, так они приходят в месседжеры со скандалами, как это так вообще, они же в населенный пункт Украины товар заказывают. Если будем им продавать, то будут проблемы с молдавским представителем. Но с другой стороны товар дорогой, не хочется покупателей терять.
А теперь ситуация: мы объявляем акцию на товар и у нас начинают оформлять заказы молдоване. Люди указывают пункт получения товара Кучурганы (на границе городок, они туда ездят через границу, посылки забирать) и несуществующий украинский номер телефона. Отменяем такие заказы, так они приходят в месседжеры со скандалами, как это так вообще, они же в населенный пункт Украины товар заказывают. Если будем им продавать, то будут проблемы с молдавским представителем. Но с другой стороны товар дорогой, не хочется покупателей терять.
показать весь текст
216
0
Автор, а если я живу в этом Кучургане, то Вы мне из-за тёрок с молдавским представительством и молдаванами не продадите товар? Кучурганцам нужно заказывать Ваш товар в другой город, чтобы Вы не отказали в продаже?
Почему они не готовы давать скидку больше?
А вы готовы
Закупка то одинакова
А что поставщик говорит на этот счёт?
Вы же продаёте на тер Украины, какая разница вам кто его купил.
А вы готовы
Закупка то одинакова
А что поставщик говорит на этот счёт?
Вы же продаёте на тер Украины, какая разница вам кто его купил.
Что делать? Читать тему внимательно. Если телефон подтверждается заказчиком, то отправлять без проблем.
Пробовали. Они все равно вначале идут туда, где ближе, к себе в сервис. ’Засвечивают’ там изделия. И потом ещё и негодуют, как неудобно все устроено. И так и так фигня, одним словом
Ну да)) знакомо)))
Ну туу только жирним шрифтом виделить что сервис только на территории покупки и требовать что бы клиент ставил подпись
Ну туу только жирним шрифтом виделить что сервис только на территории покупки и требовать что бы клиент ставил подпись
А что в договоре с поставщиком есть правило не продавать товар не гражданам Украины?
Есть есть пункт правил продажа только на тер-и Украины, то продавец ничего не нарушает, если продает товар в приграничном городке.
Не вижу проблем, автор!
Есть есть пункт правил продажа только на тер-и Украины, то продавец ничего не нарушает, если продает товар в приграничном городке.
Не вижу проблем, автор!
Интересные люди. А ничего, что это вы сами мне в претензией написали? Я вас и не трогала. Прочитали бы тему внимательно, не задавали бы глупых претензионных вопросов.
Вы же укажете свой реальный номер телефона, по которому менеджер может позвонить и подтвердить покупку. Никаких проблем нет в таком случае
Ну вот мы продавали кофеварки
У оф поставщиков цены ппц
Мы завозили серые, естественно дешевле, но у нас был сервисный центр свой, потому как оф сервис не принимал серый товар.
Пусть их оф серв центр не принимает укр товар и вопрос будет решен
У оф поставщиков цены ппц
Мы завозили серые, естественно дешевле, но у нас был сервисный центр свой, потому как оф сервис не принимал серый товар.
Пусть их оф серв центр не принимает укр товар и вопрос будет решен
Почему бы этим молдованям не прикупить украинский МТС))
Я снимаю квартиру, хозяйка живёт в Молдавии и мы созваниваемся по МТС. Он ловит не везде, но я чаще с первого раза к ней дозваниваюсь
Не продуманные молдоване какие то у вас автор)))
Я снимаю квартиру, хозяйка живёт в Молдавии и мы созваниваемся по МТС. Он ловит не везде, но я чаще с первого раза к ней дозваниваюсь
Не продуманные молдоване какие то у вас автор)))
Поставщику по большому счету все равно. Ему главное чтобы мы все цены ниже закупки не ставили. Акции - на наше усмотрение.
Если вы не нарушаете усл поставщика, остальных в сад
Это проблемы молдован, что не делают акции и скидки.
Это проблемы молдован, что не делают акции и скидки.
Вариант правильный- чтобы производитель официально отказывал в обслуживании в сц, если продукт приобретён на территории другой страны. Тогда схема закроется. Милована нужно только найти посредника в Украине, через которого покупать, с реальным номером тел и отследить уже вы не сможете.
Ответ дляАльфред Шнитке
Спасибо, автор, я тут уже бизнес себе придумала 
Непыльный и прибыльный
Непыльный и прибыльный
Какой? )
А то набегут конкуренты 
Автор, у вас есть руководство?
Пусть сделают оф.приказ о необслуживании таких заказов и всё. А не на сорветчице спрашивать как быть
Пусть сделают оф.приказ о необслуживании таких заказов и всё. А не на сорветчице спрашивать как быть
Свой сервис нам там держать невыгодно, не такое уж там количество покупателей. А если не ремонтировать изделия, то клиенты начнут негодовать, плохо отзываться и делать кассу конкурентам по сфере
Так молдоване тоже могут купить украинские номера. Могут в Вайбере с Вами общаться по украинскому номеру.
Наши вообще из Приднестровья в основном. Украинские телефоны которые они указывают - наверное их, купленные, но они неактивны, когда хозяева дома сидят
Автор, они могут заказать и на Киев и сделать переадресацию в свои кучкучуры. Если они ездят постоянно в Украину, то это не проблема
Комментарии к ответу