Кондуктор автобуса• 29 мая 2021
Пропала посылка на Новой почте, созданная мной так и не активировалась.
В среду отправила посылку Новой почтой, в четверг смотрю что эта накладная не активировалась в приложении, как будто я посылку не принесла на отделение.
Позвонила на гарячую линию, начали разбираться. Первая версия, что ввели неправильно номер, и распечаталась чужая накладная. Вернули мне посылку с похожим номером, а она не моя! Эту версию отбросили, так как похожих номеров в тот день больше не было.
И все с вчерашнего дня с 12 часов ноль движений. Уже 3 раза звонила в контакт-центр, ответ что мне перезвонят. Никто так и не звонит. Я просто в шоке.
Есть какие-то шансы что посылку найдут? Видела было тут пару таких историй.
Позвонила на гарячую линию, начали разбираться. Первая версия, что ввели неправильно номер, и распечаталась чужая накладная. Вернули мне посылку с похожим номером, а она не моя! Эту версию отбросили, так как похожих номеров в тот день больше не было.
И все с вчерашнего дня с 12 часов ноль движений. Уже 3 раза звонила в контакт-центр, ответ что мне перезвонят. Никто так и не звонит. Я просто в шоке.
Есть какие-то шансы что посылку найдут? Видела было тут пару таких историй.
показать весь текст
42
0
Может быть что ваш сын опечатку сделал и притянул чужую накладную, распечатал ее наклеил и пошел по своим делам. Вы время знаете, может можно узнать (очень вряд ли)
Да, также эту теорию разбирали. Но только одна посылка была такая. И она не моя. Теорию что ошиблись с двумя цифрами откинули 🤯.
Ну теперь понятно, что если сын будет ходить, то нужно сверять отправителя.
Но просто меня убегает отношение.
Я просто вот думаю, коль там такая сложная система точно можно посмотреть в какое точное время он приходил и посмотреть какая накладная была распечатана тогда и так найти. Но этого никто не делает.
Ну теперь понятно, что если сын будет ходить, то нужно сверять отправителя.
Но просто меня убегает отношение.
Я просто вот думаю, коль там такая сложная система точно можно посмотреть в какое точное время он приходил и посмотреть какая накладная была распечатана тогда и так найти. Но этого никто не делает.
Время знаю примерно от 16.40-17.00 но видимо смотреть видео и ковыряется в отчетах никто не собирается 😭
Это же ваш провтык, а вы хотите спихнуть на НП. Пойдите и спросите, если ошибка и уехал по чужой ТТН, как быть и тп. Просите видео их посмотреть если есть.
И как можно посмотреть в какое точное время он приходил, если он распечатал чужую ТТН к примеру? Только видео если оно есть и то
И как можно посмотреть в какое точное время он приходил, если он распечатал чужую ТТН к примеру? Только видео если оно есть и то
То что это мой провтык, это ещё не доказано.
А даже если мой, то что, значить помогать не нужно?
И что я хочу спихнуть но Новую почту, кто с этим должен разобраться? Мне больше как за сутки обещают перезвонить и никто не звонит.
На отделении я вчера была, так как получала типа мой провтык, а оказалось мне вернули совсем чужую посылку 50 г вместо моей 2 кг. Видео вчера достать не смогли, меняются работники...
А даже если мой, то что, значить помогать не нужно?
И что я хочу спихнуть но Новую почту, кто с этим должен разобраться? Мне больше как за сутки обещают перезвонить и никто не звонит.
На отделении я вчера была, так как получала типа мой провтык, а оказалось мне вернули совсем чужую посылку 50 г вместо моей 2 кг. Видео вчера достать не смогли, меняются работники...
Ваш провтык уже в том, что вы послали ребенка. Который неизвестно что распечатал, не проверил и был ли вообще на почте. Странно что вы не понимаете очевидного.
Ребёнок на почте был. Есть вариант что он распечатал все правильно, но что произошло неизвестно. Странно что Вы думаете что Новой почты это не касается и она разбираться не должна. Сказать короче по теме нечего весь смысл Вашего посыла обвинить. Такое конечно...
кто сказал что не должна? Но после 15 в ср - у них аврал, там полно клиентов. Странно что вы думаете, что все обязаны бросить и шуршать по не пробитой ттн.
И я пишу не с целью обвинить ребенка или вас или НП, а просто по опыту. У меня была 1 в 1 ситуация на укрпочте, с одной лишь разницей что отправила я сама - оставила 3 коробки оператору подписанные, 2 появились а 1 не появилась в базе. И поскольку чека у меня не было, искать укрпочта не стала. Так и сказали, без доказательств отправки (чек) мы не ищем, вы не приносили. ВСЕ.
И я пишу не с целью обвинить ребенка или вас или НП, а просто по опыту. У меня была 1 в 1 ситуация на укрпочте, с одной лишь разницей что отправила я сама - оставила 3 коробки оператору подписанные, 2 появились а 1 не появилась в базе. И поскольку чека у меня не было, искать укрпочта не стала. Так и сказали, без доказательств отправки (чек) мы не ищем, вы не приносили. ВСЕ.
Но новой почте есть камеры. Нужно просмотреть, это будет как доказательство что посылку приносили. Какая процедура получения доступа к видео с камер нужно уточнить на новой почте.
Работник при мне позвонил. Тот человек что имел доступ, ему уже доступ закрыли, тот что новый пришёл, он его не знает, сказал позже это решит.
Пишите претензию в отделении и доступ в течении 5 минут открывается. Я по камерам так нашла посылку. Без письменной претензии мне тоже басни какие то сочиняли.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу