Как расценивать такую ситуацию со съемной квартирой ?

В общем, ситуация такая: приехали мы вчетвером в Польшу, нас оформил местный поляк волонтёр на себя, снял жилье на окраине небольшого города.
Всего доход от государства ему положен в сумме 4800 злотых в месяц. Квартира, в которую он нас поселил, судя по ремонту и местности (это практически пром зона - конец города) максимум 1000 злотых плюс коммуналка. Ну пускай 1500. То есть эту 1500 он отдаёт хозяевам квартиры, остальное забирает себе. Нам за полтора месяца привёз один раз продукты (макароны, консервы), это даже детям нельзя дать. Но мы благодарны за отдельное жильё.
Ситуация следующая: в этой квартире хоть и визуально новый ремонт, но сантехника в ужасном состоянии.
На днях прорвало трубу. Я была на месте и чудом удалось избежать потопа. За несколько секунд вода уже текла по коридору. Краны перекрыли. Вызвали сантехника. Он заглянул и присвистнул: трубы в ужасом состоянии. Заменил три трубы, кран в раковине, штанг для душа.
Это все, ясное дело, оплатила хозяйка квартиры. К волонтеру мы не обращались - обратились напрямую к хозяевам, с которыми постоянно держим связь. До этого очень общительная - она не вымолвила и двух слов после того, как принесла нам детали, которые попросил купить сантехник. Я ей, описывая ситуацию, объяснила, что благодаря тому, что мы были дома, не пострадала их квартира и квартира соседей снизу. Я вообще не понимаю, как можно было сдавать квартиру в таком состоянии! На что надеялись хозяева? На авось? Если бы нас не было дома - судились бы они с соседями и выплачивали компенсацию за ремонт и остальные расходы.
Сидим мы с мамой и думаем: почему хозяйка даже не извинилась за это? Почему не сказала элементарное «спасибо» за то, что я, ошпарив себе руку, сразу сориентировала и перекрыла краны.
Честно говоря, до этого инцидента считала их вменяемыми людьми. А они подсунули такую свинью ещё и себе чуть не навредили