Хранительница чешки• 15 декабря 2022
Проблема олх доставки укрпочтой
Может кто-то сталкивался с такой ситуацией , руки опускаются , не могу найти способ вернуть деньги .
Заказала Ребенку ботинки за 1800, получила в отделении укрпочты , осмотрела - размер не тот и состояние не то , отказалась , они поехали получателю назад. Но вчера на сайте написали сделка завершена успешно , отправитель получил назад боты и мои деньги :(
Звоню олх - говорят виноваты операторы укрпочты , не отмечено , что вы отказались и отправитель каким-то образом получил их как получатель , что-то не так они там со статусами посылки напутали . Заоню на Укрпочту - говорят у них все верно, отказ они видят и в накладной видно , что получил ее отправитель , что на почте неправильно закрыли покупку .
Все замкнутый круг .
Пишу отправителю , прошу по человечески вернуть 1800, она не отвечает ни на олх, ни в Вайбере , трубку не берет .
Заказала Ребенку ботинки за 1800, получила в отделении укрпочты , осмотрела - размер не тот и состояние не то , отказалась , они поехали получателю назад. Но вчера на сайте написали сделка завершена успешно , отправитель получил назад боты и мои деньги :(
Звоню олх - говорят виноваты операторы укрпочты , не отмечено , что вы отказались и отправитель каким-то образом получил их как получатель , что-то не так они там со статусами посылки напутали . Заоню на Укрпочту - говорят у них все верно, отказ они видят и в накладной видно , что получил ее отправитель , что на почте неправильно закрыли покупку .
Все замкнутый круг .
Пишу отправителю , прошу по человечески вернуть 1800, она не отвечает ни на олх, ни в Вайбере , трубку не берет .
28
0
Я думаю укрпочта действительно не правильно закрыла накладную. У них вечно проблемы. Тут только продавец если пойдет на контакт вернут вам ботинки назад, денег уже точно не видать к сожалению
3
Не то слово , обидно , что не знаю как дальше , такое ощущение , что я первая с таким столкнулась и до этого такого у них не было 
пишіть скаргу на УП на оператора, розпишіть все максимально зрозуміло, що через помилку - те і те сталось..і просите компенсуати гроші
олх єдине напевно що може - це заблокувати акк, але то вам наврдя допоможе
задовбуйте продавця - пишіть дзвоніть, знайдіть в соц мережах, тегніть її, накатайте відгук - часто спрацьовую - людям стає соромно
хто знає може шось вийде
олх єдине напевно що може - це заблокувати акк, але то вам наврдя допоможе
задовбуйте продавця - пишіть дзвоніть, знайдіть в соц мережах, тегніть її, накатайте відгук - часто спрацьовую - людям стає соромно
хто знає може шось вийде
4
Поэтому я почти ничего не заказываю на олх. Слишком много нюансов, на&&а и отвратных людей. И ничего потом не сделаешь. Укрпочта тоже со своими приколами
С этой укрпочтой уже сил нет, у нас на отделении девочки брали оформленные посылки без очереди, потом оформляли их сами. Все на доверии. Отправок много, потерялась одна маленькая, носки, ладно уже с ней. Сейчас взяли новенькую, созданные олх отправки без очереди принимать перестали, очереди на улице метров 10. Нафига они делают эту бесплатную олх-доставку, если откровенно не справляются с этими объемами. Проданные олх заказы висят ’на отделении’ по 2 недели, деньги очень долго не поступают.
Со вчерашнего дня укрпочтой больше не отправляю, пусть разгребут завалы
Со вчерашнего дня укрпочтой больше не отправляю, пусть разгребут завалы
Не пользуюсь Укрпочтой! Тем более олх доставкой. Постоянные проблемы. Ужасный сервис.
Наверное никак не вернёте, к сожалению. А продавец- кончено существо 🤦
Наверное никак не вернёте, к сожалению. А продавец- кончено существо 🤦
Оо, знакомая ситуация, я о ней тут писала, но я продавец, и мне советчицы в один хор- такого не может быть.
Я тоже получила товар и деньги, а покупатель даже не заметил.
Я тоже получила товар и деньги, а покупатель даже не заметил.
Я ось попала
Покупець забрав взуття , вже носить , а я 3 дні чекаю зміну статусу посилки
Просила його піти на відділення - а йому вже все одно (
От так іди назустріч покупцеві ще й знижку давай
Покупець забрав взуття , вже носить , а я 3 дні чекаю зміну статусу посилки
Просила його піти на відділення - а йому вже все одно (
От так іди назустріч покупцеві ще й знижку давай
3
Ответ дляPlayland
Я ось попала
Покупець забрав взуття , вже носить , а я 3 дні чекаю зміну статусу посилки
Просила його піти на відділення - а йому вже все одно (
От так іди назустріч покупцеві ще й знижку давай
Покупець забрав взуття , вже носить , а я 3 дні чекаю зміну статусу посилки
Просила його піти на відділення - а йому вже все одно (
От так іди назустріч покупцеві ще й знижку давай
Это из-за света такое сейчас. Я с основания олх доставки с ней работаю ,на моем отделении всегда все четко. Сейчас задерживают деньги, ТК нет света и не могут статус сменить вовремя, так же и с отправками.
2
У меня так было. Была в селе, прихожу на почту нет света/ушла на 10 минут/ прием почты и т.д так три дня
Позвонила горячую линию, что нужно переадресовать. Ок , с любого отделения. Уехала. Приезжаю, а мне пишет, что посылки вручены особысто( а почта даже в соседнем селе, а не в том, где я была,). Т.е я там ни разу ничего не получала. Позвонила на гор линию , написала жалобу, на основании каких паспортных данных были выданы посылки. Через три недели они нашлись, придите получите. Звоню опять, я не там. Это по вашей вине. Потом вдруг звонит мне человек у которого мы жили и говорит, что посылки были у почтальона, просто она не успела нам(в соседнее село) их занести. Ей выговор, у нас так не делают! Короче, они просто у нее дома лежали, потому, что это село и все знают кто у кого живёт. В итоге они мн их переслали.
Позвонила горячую линию, что нужно переадресовать. Ок , с любого отделения. Уехала. Приезжаю, а мне пишет, что посылки вручены особысто( а почта даже в соседнем селе, а не в том, где я была,). Т.е я там ни разу ничего не получала. Позвонила на гор линию , написала жалобу, на основании каких паспортных данных были выданы посылки. Через три недели они нашлись, придите получите. Звоню опять, я не там. Это по вашей вине. Потом вдруг звонит мне человек у которого мы жили и говорит, что посылки были у почтальона, просто она не успела нам(в соседнее село) их занести. Ей выговор, у нас так не делают! Короче, они просто у нее дома лежали, потому, что это село и все знают кто у кого живёт. В итоге они мн их переслали.
1
Если заказывали ОЛХ-доставкой, ОЛХ и должны разруливать ситуацию. Это их услуга, они получают свою комиссию и пусть они с этим разбираются.
2
Напрягайте продавця,і гроші отримав і взуття,йому не зажирно.
Знайдіть його в соц. мережах і пишіть його знайомим про Вашу ситуацію,провірено на собі, діє.
Знайдіть його в соц. мережах і пишіть його знайомим про Вашу ситуацію,провірено на собі, діє.
Ответ дляPlayland
Я ось попала
Покупець забрав взуття , вже носить , а я 3 дні чекаю зміну статусу посилки
Просила його піти на відділення - а йому вже все одно (
От так іди назустріч покупцеві ще й знижку давай
Покупець забрав взуття , вже носить , а я 3 дні чекаю зміну статусу посилки
Просила його піти на відділення - а йому вже все одно (
От так іди назустріч покупцеві ще й знижку давай
Писала на фейсбуці УП.
А дважди очікувала 2 тижня, зайшли на карту.
А дважди очікувала 2 тижня, зайшли на карту.
1
я отримувала олх-доставку минулого тижня
на відділенні не було електроенергії, але було просто денне світло.
дівчинка паралельно зі мною міряла куртку, не підійшло і вона відмовилася. Співробітниця УП базікає з колегою і дає мені підписати корінця з посилкою дівчини, не моєю, там інше прізвище, інший номер. Якби я не сказала, що це не мій документ, то було б як у вас.
неуважні працівники, не зацікавлені роботою, на жаль.
Я не знаю, чим зарадити Вам, пишіть ОЛХ .
на відділенні не було електроенергії, але було просто денне світло.
дівчинка паралельно зі мною міряла куртку, не підійшло і вона відмовилася. Співробітниця УП базікає з колегою і дає мені підписати корінця з посилкою дівчини, не моєю, там інше прізвище, інший номер. Якби я не сказала, що це не мій документ, то було б як у вас.
неуважні працівники, не зацікавлені роботою, на жаль.
Я не знаю, чим зарадити Вам, пишіть ОЛХ .
Ответ дляPlayland
Я ось попала
Покупець забрав взуття , вже носить , а я 3 дні чекаю зміну статусу посилки
Просила його піти на відділення - а йому вже все одно (
От так іди назустріч покупцеві ще й знижку давай
Покупець забрав взуття , вже носить , а я 3 дні чекаю зміну статусу посилки
Просила його піти на відділення - а йому вже все одно (
От так іди назустріч покупцеві ще й знижку давай
Да, есть люди очень порядочные и отзыівчивые. Приходят уточняют почему не провели . А другие ведут себя так..
Я так неделю ждала. Вчера позвонила. оформила скаргу. И вуаля- деньги сразу зашли.
Я так неделю ждала. Вчера позвонила. оформила скаргу. И вуаля- деньги сразу зашли.
Ответ дляPlayland
Я ось попала
Покупець забрав взуття , вже носить , а я 3 дні чекаю зміну статусу посилки
Просила його піти на відділення - а йому вже все одно (
От так іди назустріч покупцеві ще й знижку давай
Покупець забрав взуття , вже носить , а я 3 дні чекаю зміну статусу посилки
Просила його піти на відділення - а йому вже все одно (
От так іди назустріч покупцеві ще й знижку давай
В мене була така проблема. Я дзвонила на гарячу лінію олх, там мені оператор сказав, що подасть запрос на зміну статусу. Не знаю , що помогло, але до вечора статус змінився.
1
Доброго вечора у мене точно така сама ситуація як у вас, напишіть мені чи у вас щось вийшло , бо я теж всім звоню і нічого не виходить(((
Я сьогодні раз 10 дзвонила то на олх, то на Укрпошту .
Олх каже , що не бачить запису , що я відмовилась від посилки , це не зробив оператор на відділенні і посилка вже з такою помилкою поїхала назад до відправника . Я теж по трекінгу цього не бачу , в інших відмовлених посилках бачу , а тут ні.
А Укрпошта каже , що вони все бачать - і змінений статус , і мою відмову . І написано останнім пунктом , що вона вручена відправнику .
Я прошу прислати мені роздруковку з цим записом , щоб я показала її олх, а вони кажуть хай олх сам до них звертається і робить запрос . А олх каже ніфіга, у них все налаштовано автоматично і помилки бути не може , коли я напишу звернення на компенсацію на укрпошті , а вони пришлють мені письмову відмову, тоді її я пришлю їм і вони самі будуть тоді щось думати .
Олх прислав мені на пошту зразок цього звернення , буду розбиратись як його скачати та заповнити . Термін розглядання 30 днів, я вже втрачаю надію .
Олх каже , що не бачить запису , що я відмовилась від посилки , це не зробив оператор на відділенні і посилка вже з такою помилкою поїхала назад до відправника . Я теж по трекінгу цього не бачу , в інших відмовлених посилках бачу , а тут ні.
А Укрпошта каже , що вони все бачать - і змінений статус , і мою відмову . І написано останнім пунктом , що вона вручена відправнику .
Я прошу прислати мені роздруковку з цим записом , щоб я показала її олх, а вони кажуть хай олх сам до них звертається і робить запрос . А олх каже ніфіга, у них все налаштовано автоматично і помилки бути не може , коли я напишу звернення на компенсацію на укрпошті , а вони пришлють мені письмову відмову, тоді її я пришлю їм і вони самі будуть тоді щось думати .
Олх прислав мені на пошту зразок цього звернення , буду розбиратись як його скачати та заповнити . Термін розглядання 30 днів, я вже втрачаю надію .
Так я теж думаю оператор напутала! Я перевірила свої попередні відмови і там написано Повернено за відмовою а тут такого нема! Просто повернення ! Теж один на одного валять і толку 0 , завтра йду писати заяву на працівника УП, хай шось думають . Ще написала в захист прав споживачів , думаю ще в кіберполіію
Про кіберполіцію і я думала , а писати до захисту споживачів не додумалась :(
У них є сайт ? Ви на кого писали - на Укрпошту ?
На відділення прийду тільки з 26 писати заяву та шукати завідувачку, бо поїхала по справах у рідне Запоріжжя додому , а повернусь в хмельницьку область тільки 25, там то в селі і працюють ці криворукі оператори
У них є сайт ? Ви на кого писали - на Укрпошту ?
На відділення прийду тільки з 26 писати заяву та шукати завідувачку, бо поїхала по справах у рідне Запоріжжя додому , а повернусь в хмельницьку область тільки 25, там то в селі і працюють ці криворукі оператори
Так є сайт , писала на УП, тепер точно розумію шо це їх вина! Як тільки продавець отримав товар йому тут же і перевели мої гроші! Для олх напевно всеодно хто отримав , у них все автоматом
Доречі у мене теж ботінки Ессо на 1500 грн ) якесь прокляття на них)
Доречі у мене теж ботінки Ессо на 1500 грн ) якесь прокляття на них)
На укрпошті вам також кажуть , що вони бачать, що зафіксовано факт відмови від посилки ? Бо мені це талдичать усі оператори гарячої лінії , до яких я сьогодні дозвонилась , але в трекунгу крім них це не бачить ніхто .
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу