Доброе утро! В Инстаграм магазине с 50 тыщ подписчиков заказала спортивный костюм, сразу оплатила. Прислали полное г... Не соответствует ни описанию, ни фото. Оплачивала я на ФОП. Пишу им что хочу вернуть - если брака нет, возврата нет. Как можно на них повлиять?
1
44
0
Увы, никак скорее всего. Можете попробовать обратиться в защиту прав потребителей, но шанс небольшой.
Я так тоже раз встряла, теперь только наложка
Я так тоже раз встряла, теперь только наложка
4
Наложка? Зачем на почте забирали? Почему о возврате сразу не спрашивали? А вообще лох не мамонт…
8
Найдите адрес этого ФОП в реестре, отправьте письменную претензию с копиями документов об оплате, скриншотом, фото и т.д. Обратитесь в службу защиты прав потребителей или сразу в суд - в этой категории дел нет судебного сбора.
14
Написано или не написано - действуют общие положения ЗУ ’О защите прав потребителей’. У Вас есть право на возврат в течении 14 дней по любой причине.
7
А о чем ваша претензия? О возврате не написано, вы сами не спросили. Вам отказывают и имеют право, ибо законодательно вы их никак преследовать не сможете.
При наличии чека. У автора есть чек? Не думаю. Доказать факт покупки в суде нельзя, даже если она платила на реквизиты фоп с указанием за что.
А якби автор запитала на просторах інста то законодавчо можна переслідувати???
Фоп це юр особа і на неї розповсюджується ЗАКОН ЗПС. це звичайно складніше, ніж фізичний магазин.
Фоп це юр особа і на неї розповсюджується ЗАКОН ЗПС. це звичайно складніше, ніж фізичний магазин.
6
В платежке не написано, что за костюм. В назначении платежа может быть написано «по заказу такому то», а то что там костюм, или вообще может благотворительный взнос, в платежке не написано. Реальным документом для возврата есть чек или расходная накладная. Я вот недавно забирала интертоп, чек электронный, но он есть.
Нет света и не могу загрузить фото.
Костюм заказывала теплый, спортивный. Пришло - знаете как шапка Деда мороза дешёвая, тонкий флис. Вот точно такого же качества
Костюм заказывала теплый, спортивный. Пришло - знаете как шапка Деда мороза дешёвая, тонкий флис. Вот точно такого же качества
1
Автор, что ещё есть из документов? После оплаты на счёт ФОП продавец прислал Вам подтверждение оплаты в электронной форме? В посылку была вложена накладная, чек или что-то ещё? Накладная почтовой организации? На всякий случай сохраните все бумаги и сделайте скрины.
1
Давайте для начала уточним у автора что у нее есть из документов (возможно, электронный чек тоже прислали). В целом, сейчас поменялось законодательство и документом об оплате может быть не только привычный нам бумажный чек, но и электронное отображение операции на PRO-терминале и и.д.
Из документов только выписка из ПриватБанка, скрины костюма, переписка, упаковка с почты. И всё (
Ну до этого вас качество устраивало?
Потом там должны быть прописаны условия, если возврата нет, то у них же написано? Это риск
Потом там должны быть прописаны условия, если возврата нет, то у них же написано? Это риск
есть чек с новой почты наверное. такое впечатление что все эти никак пишут продавцы такого же фуфела.
5
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу