всемВсёИмного• 14 августа 2024
Чи треба доплачувати кур´єру, якщо вказала неправильну адресу?
Замовляла їжу з макдональдс на днях, вийшла з дому, на телефоні геолокації була ввімкнена. Недалеко від мене ту, звідки мав приїхати кур´єр приблизно за 20 хв,тож поспішила завчасно зробити замовлення. На той момент знаходилась в універмазі, і роблячи замовлення випадково вказала адресу того універмага, а не домашню, точніше геокарта сама визначила (знаю, неуважна). Коли подзвонив кур´єр, то запитав чому адреса не будинку, а магазину. Я сказала, що помилились, мабуть, коди оформлювали. Тоді він з наїздом запитав хто йому оплатить дорогу. Я сказала,щ можу доплатити налом. Запитує а скільки дасте? Кажу ну 50 грн може.. він щось бубнів, сказав ні, і сказав дати 100. Я не змогла відмінити замовлення,бо одразу оплатила його.
Дівчата, я неуважна, сама винна, але чи не здається, що кур´єр нахаба? При тому, що від ту з маком до універмагу було 4 км їхати, а від універмагу до мого дому 5.
Писала у саппорт Глово сказали ,щоб у наступних ситуацій писала одразу їм, і що всі рішення прийняті вживу з кур´єром приймаються на мій страх і ризик.
Дівчата, я неуважна, сама винна, але чи не здається, що кур´єр нахаба? При тому, що від ту з маком до універмагу було 4 км їхати, а від універмагу до мого дому 5.
Писала у саппорт Глово сказали ,щоб у наступних ситуацій писала одразу їм, і що всі рішення прийняті вживу з кур´єром приймаються на мій страх і ризик.
Результат:
вже голосів:
44
34 (77.27%)
Треба платити за помилку
10 (22.73%)
Кур´єр наглий, загилив суму
Забобонний фрукт• 14 августа 2024
Ну курʼєр може в вашій зоні вже не працює, а може це його останнє замовлення та він живе в іншому боці
Вони оплачують самі паливо, в них і на зп впливає думаю кількість виконаних замовлень, можливо ви вже навіть були не в зоні доставки за вашою адресою саме
Вони оплачують самі паливо, в них і на зп впливає думаю кількість виконаних замовлень, можливо ви вже навіть були не в зоні доставки за вашою адресою саме
9
автор
всемВсёИмного
• 14 августа 2024
Ответ дляЗабобонний фрукт
Ну курʼєр може в вашій зоні вже не працює, а може це його останнє замовлення та він живе в іншому боці
Вони оплачують самі паливо, в них і на зп впливає думаю кількість виконаних замовлень, можливо ви вже навіть були не в зоні доставки за вашою адресою саме
Вони оплачують самі паливо, в них і на зп впливає думаю кількість виконаних замовлень, можливо ви вже навіть були не в зоні доставки за вашою адресою саме
100 грн це якось багато все ж, мені здається. Тим паче, універмаг недалеко від будинку.
11
Шикаю і викаю• 14 августа 2024
Ответ длявсемВсёИмного
100 грн це якось багато все ж, мені здається. Тим паче, універмаг недалеко від будинку.
То чому не поторгувалися з курʼєром?
6
1
Чесно брешу• 14 августа 2024
Ответ длявсемВсёИмного
100 грн це якось багато все ж, мені здається. Тим паче, універмаг недалеко від будинку.
а сколько вообще за доставку было изначально?
по мне так 100 еще сверху это очень много
по мне так 100 еще сверху это очень много
автор
всемВсёИмного
• 14 августа 2024
Ответ дляЧесно брешу
а сколько вообще за доставку было изначально?
по мне так 100 еще сверху это очень много
по мне так 100 еще сверху это очень много
Безкоштовно,бо перший раз замовляла.
6
автор
всемВсёИмного
• 14 августа 2024
Ответ дляШикаю і викаю
То чому не поторгувалися з курʼєром?
Ну я запропонувала 50 грн, і йому не підійшла ця сума. Тим паче, він не зовсім ввічливим тоном з самого початку розмовляв
1
Леди_на_драндулете• 14 августа 2024
Ответ длявсемВсёИмного
100 грн це якось багато все ж, мені здається. Тим паче, універмаг недалеко від будинку.
Так подошли бы и забрали от универмага
15
автор
всемВсёИмного
• 14 августа 2024
Ответ дляЧесно брешу
а сколько вообще за доставку было изначально?
по мне так 100 еще сверху это очень много
по мне так 100 еще сверху это очень много
От і мені здається, що багато. Я поставила негативний відгук
4
автор
всемВсёИмного
• 14 августа 2024
Ответ дляЛеди_на_драндулете
Так подошли бы и забрали от универмага
Я вже тоді пройшла половину шляху до дому (може,б і повернулась, так , мабутбч не став би чекати ще хвилин 6
Мавка• 14 августа 2024
Ответ длявсемВсёИмного
100 грн це якось багато все ж, мені здається. Тим паче, універмаг недалеко від будинку.
Шось не ясно нічо. 5км - це мало?
автор
всемВсёИмного
• 14 августа 2024
Ответ дляМавка
Шось не ясно нічо. 5км - це мало?
Ну там об´їздом 5 км виходить. Так пише Гугл карти. Хіба доставка якась коштує 100 грн взагалі ? Я думала, близько 50-70 грн хоча б
3
Леди_на_драндулете• 14 августа 2024
Ответ длявсемВсёИмного
Я вже тоді пройшла половину шляху до дому (може,б і повернулась, так , мабутбч не став би чекати ще хвилин 6
Вам выше верно про зоны доставки сказали.
И это вполне нормальная практика заказать на соседний дом и пройтись, к примеру, если доставка ваш адрес не покрывает
И это вполне нормальная практика заказать на соседний дом и пройтись, к примеру, если доставка ваш адрес не покрывает
7
Забобонний фрукт• 14 августа 2024
Маршрутка туди назад 30 грн коштує
А це доставка
Якщо звичайна коштує в середньому 60-80 то він і порахував вам як ще одну доставку
Але він не отримує з тієї доставки всю суму, могли тоді в тех підтримку написати, вони швидко відповідають, вирішили б цю ситуацію
Але я на боці курʼєра. Питання не в його тоні, а в зоні роботи
Якщо він працює далі, то йому ще від вас туди 4 км повертатись, і це вже 8. І в який час замовлення, якщо це час пік та пробка, то теж інше питання
Але все ж таки ви помилились
Він міг скасувати ваше замовлення, і був би правий, бо він свою роботу виконав
А це доставка
Якщо звичайна коштує в середньому 60-80 то він і порахував вам як ще одну доставку
Але він не отримує з тієї доставки всю суму, могли тоді в тех підтримку написати, вони швидко відповідають, вирішили б цю ситуацію
Але я на боці курʼєра. Питання не в його тоні, а в зоні роботи
Якщо він працює далі, то йому ще від вас туди 4 км повертатись, і це вже 8. І в який час замовлення, якщо це час пік та пробка, то теж інше питання
Але все ж таки ви помилились
Він міг скасувати ваше замовлення, і був би правий, бо він свою роботу виконав
1
15
автор
всемВсёИмного
• 14 августа 2024
Ответ дляЛеди_на_драндулете
Вам выше верно про зоны доставки сказали.
И это вполне нормальная практика заказать на соседний дом и пройтись, к примеру, если доставка ваш адрес не покрывает
И это вполне нормальная практика заказать на соседний дом и пройтись, к примеру, если доставка ваш адрес не покрывает
Як це зрозуміти зона доставки? Я ніколи не замовляла в глово
Шикаю і викаю• 14 августа 2024
Ответ длявсемВсёИмного
Я вже тоді пройшла половину шляху до дому (може,б і повернулась, так , мабутбч не став би чекати ще хвилин 6
Так і курʼєр не хотів йти на місце, яке не було обумовлено спочатку
Леди_на_драндулете• 14 августа 2024
Ответ длявсемВсёИмного
Як це зрозуміти зона доставки? Я ніколи не замовляла в глово
То, что есть зоны доставки, могут на 3 км доставлять (к примеру), а в дома, что расположены в 3 км и 100 метрах - нет
Попа как у Кардашьян• 14 августа 2024
Не праві,хай вам вернеться той відгук просто так людині негатив поставить
8
1
автор
всемВсёИмного
• 14 августа 2024
Ответ дляТихомандражная
Автор,вы не правы
Розумію, але 100 грн це не забагато?
Психологічка• 14 августа 2024
Зі своєї ініціативи заплатила б,а такому не знаю, з принципу вже б якось не хотілося
люблю_тортики• 14 августа 2024
Переадресация за счет клиента.
Все верно.
Мне когда-то клиент звонит:
- я увидела что занос в квартиру платный, можно изменить?
- да конечно
// Меняю
- здравствуйте, почему мне поставили переадресацию?
- вы попросили по звонку
- я просила забрать возле подъезда
- любое изменение адреса кроме уточнения считается переадресацией
- почему вы не сказали что это платно?
- в соответствии с правилами компании, оператор сотрудник не обязан информировать о цене без вопроса со стороны клиента.
- я отказываюсь от посылки, когда вернут средства и в каком объеме?
- регламент рассмотрения заявления 2 недели. Он состоит из 3 частей. Контактные данные, описание ситуации и реквизиты.
Каждую часть отправлять отдельно и строго после подключения ответа в течение 2 дней
Все верно.
Мне когда-то клиент звонит:
- я увидела что занос в квартиру платный, можно изменить?
- да конечно
// Меняю
- здравствуйте, почему мне поставили переадресацию?
- вы попросили по звонку
- я просила забрать возле подъезда
- любое изменение адреса кроме уточнения считается переадресацией
- почему вы не сказали что это платно?
- в соответствии с правилами компании, оператор сотрудник не обязан информировать о цене без вопроса со стороны клиента.
- я отказываюсь от посылки, когда вернут средства и в каком объеме?
- регламент рассмотрения заявления 2 недели. Он состоит из 3 частей. Контактные данные, описание ситуации и реквизиты.
Каждую часть отправлять отдельно и строго после подключения ответа в течение 2 дней
1
тогдалия• 14 августа 2024
Ответ длявсемВсёИмного
Розумію, але 100 грн це не забагато?
Ви ж не поїхали самі за замовленням.
автор
всемВсёИмного
• 14 августа 2024
Ответ дляЗабобонний фрукт
Маршрутка туди назад 30 грн коштує
А це доставка
Якщо звичайна коштує в середньому 60-80 то він і порахував вам як ще одну доставку
Але він не отримує з тієї доставки всю суму, могли тоді в тех підтримку написати, вони швидко відповідають, вирішили б цю ситуацію
Але я на боці курʼєра. Питання не в його тоні, а в зоні роботи
Якщо він працює далі, то йому ще від вас туди 4 км повертатись, і це вже 8. І в який час замовлення, якщо це час пік та пробка, то теж інше питання
Але все ж таки ви помилились
Він міг скасувати ваше замовлення, і був би правий, бо він свою роботу виконав
А це доставка
Якщо звичайна коштує в середньому 60-80 то він і порахував вам як ще одну доставку
Але він не отримує з тієї доставки всю суму, могли тоді в тех підтримку написати, вони швидко відповідають, вирішили б цю ситуацію
Але я на боці курʼєра. Питання не в його тоні, а в зоні роботи
Якщо він працює далі, то йому ще від вас туди 4 км повертатись, і це вже 8. І в який час замовлення, якщо це час пік та пробка, то теж інше питання
Але все ж таки ви помилились
Він міг скасувати ваше замовлення, і був би правий, бо він свою роботу виконав
Я написала в тех підтримку, є в пості. Він не міг скасувати, бо я ж його оплатила
Забобонний фрукт• 14 августа 2024
Ответ длятогдалия
Ви ж не поїхали самі за замовленням.
Ніхто ж не хоче за свої гроші їхати і витрачати свій час, а час інших хочуть за копійки купити
5
Леди_на_драндулете• 14 августа 2024
Ответ длялюблю_тортики
Переадресация за счет клиента.
Все верно.
Мне когда-то клиент звонит:
- я увидела что занос в квартиру платный, можно изменить?
- да конечно
// Меняю
- здравствуйте, почему мне поставили переадресацию?
- вы попросили по звонку
- я просила забрать возле подъезда
- любое изменение адреса кроме уточнения считается переадресацией
- почему вы не сказали что это платно?
- в соответствии с правилами компании, оператор сотрудник не обязан информировать о цене без вопроса со стороны клиента.
- я отказываюсь от посылки, когда вернут средства и в каком объеме?
- регламент рассмотрения заявления 2 недели. Он состоит из 3 частей. Контактные данные, описание ситуации и реквизиты.
Каждую часть отправлять отдельно и строго после подключения ответа в течение 2 дней
Все верно.
Мне когда-то клиент звонит:
- я увидела что занос в квартиру платный, можно изменить?
- да конечно
// Меняю
- здравствуйте, почему мне поставили переадресацию?
- вы попросили по звонку
- я просила забрать возле подъезда
- любое изменение адреса кроме уточнения считается переадресацией
- почему вы не сказали что это платно?
- в соответствии с правилами компании, оператор сотрудник не обязан информировать о цене без вопроса со стороны клиента.
- я отказываюсь от посылки, когда вернут средства и в каком объеме?
- регламент рассмотрения заявления 2 недели. Он состоит из 3 частей. Контактные данные, описание ситуации и реквизиты.
Каждую часть отправлять отдельно и строго после подключения ответа в течение 2 дней
Вот это уже пример хренового сервиса.
1
Леди_на_драндулете• 14 августа 2024
Ответ длявсемВсёИмного
Я написала в тех підтримку, є в пості. Він не міг скасувати, бо я ж його оплатила
Мог, если вы на место не пришли забрать заказ
Забобонний фрукт• 14 августа 2024
Ответ длявсемВсёИмного
Я написала в тех підтримку, є в пості. Він не міг скасувати, бо я ж його оплатила
Залишив би в універмазі в когось в магазині а ви б приїхали забрали
Психологічка• 14 августа 2024
Ответ длявсемВсёИмного
Розумію, але 100 грн це не забагато?
70 нормально ,за 100 рідко бачу доставку
1
тогдалия• 14 августа 2024
Ответ дляЗабобонний фрукт
Ніхто ж не хоче за свої гроші їхати і витрачати свій час, а час інших хочуть за копійки купити
Може автор включила режим госпожі і раба. Ви праві
3
1
Леди_на_драндулете• 14 августа 2024
Ответ дляЗабобонний фрукт
Залишив би в універмазі в когось в магазині а ви б приїхали забрали
Так нельзя
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу