KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

ПыхтелкаПользователь сейчас на сайте

Доп. стоимость за услуги Укрпочты

Как вы считаете, продавцы, как лучше поступить по вопросу стоимости услуг Укрпочты? Сразу поставить, например, +10 грн.за услуги или оговорить варианты? Например, 7 грн.за пересылку, 10 грн.за пересылку с смс и т.д?
Напрягает ситуация, что помимо скидок, которые почти все требуют, еще на многих отправках переплачиваю за услуги почты, а клиенты похоже валенками прикидываются.

Ну не может человек с рейтингом 7-9 не знать, что с смс стоимость не 7 грн., которые стоят в объявлении! С другой стороны, условия прописаны, а значит, я сама виновата. Так как лучше?

16 мая 2014 в 01:20
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Петросянша
1 Петросянша
16 мая 2014 в 01:22  
Ставьте 10 грн и не переживайте. Можете потом эти 1-2 грн скинуть тоиу человеку на телефон.
Пыхтелка
(автор)Пользователь сейчас на сайте
2 Пыхтелка
(автор)Пользователь сейчас на сайте
16 мая 2014 в 01:24   Ответ для Петросянша
Цитата:
Ставьте 10 грн и не переживайте. Можете потом эти 1-2 грн скинуть тоиу человеку на телефон.
Да вот я так и делала, если меньше выходило, а тут что-то постоянно в обратной ситуации. :) Видно, народ боится сбоев в работе почты, но почему-то СНАЧАЛА оплачивает, а в последний момент просит смс.
Бабканадвоесказала
3 Бабканадвоесказала
16 мая 2014 в 01:26
покупатель сам должен оплачивать доставку
я своим покупателям сразу пишу Укрпочта + 10 грн. и то это если я сама упакую в коробочку или пакет, а если покупать коробку на почте выйдет все 15-20 грн.
иногда доставку оплачиваю сама (как скидку)
Кисельная барышня
4 Кисельная барышня
16 мая 2014 в 01:27
А зачем СМС если можно на их сайте по номеру отслеживать? Меня никогда покупатели не просили
5 aniel
16 мая 2014 в 01:27
на сайте укрпочты есть калькулятор услуг, если вы знаете вес своего товара - то не проблема расчитать стоимость для конкретного покупателя.. чтоб ни вам не было накладно, ни ему обидно за переплату
  • Благодарочка 1
Кукарачка
6 Кукарачка
16 мая 2014 в 01:29
Вот тоже сегодня отправляла посылки, и мне залупили цену за 90грамм 7,50 а покупатель скинул 5.Буду тоже просить 10 грн, на каждом по 1-2 переплачу и выходит сумма
неДоЖиру
7 неДоЖиру
16 мая 2014 в 01:30
судя по вашему изложению, валенком прикидываетесь вы. Если бы хоть раз поговорили на почте о ’законности’ включения этих самых 3,60 за доп услуги, вам никогда более их не включали бы в чек и тогда ни один покупатель не ’прикидывался бы валенком’. Откройтесь, чтоб знать к кому не ходить за покупками, чтоб валенком не обозвали за вашу собственную лень!
Мусик Пусик
8 Мусик Пусик
16 мая 2014 в 01:33
Девочки, а как думаете, мне покупатель 10 грн скинул за доставку, а мне до почты 3 остановки, маленький ребёнок - с мамой оставила, сама поехала на маршрутке. Итого 2,50 в одну сторону (обратно хоть и спешила, пешком шла), отправка 7 грн вышла, вот теперь думаю - 3 грн возвращать или пусть мне компенсация за проезд?
Пыхтелка
(автор)Пользователь сейчас на сайте
9 Пыхтелка
(автор)Пользователь сейчас на сайте
16 мая 2014 в 01:33   Ответ для Кисельная барышня
Цитата:
А зачем СМС если можно на их сайте по номеру отслеживать? Меня никогда покупатели не просили
Часто бывало, что не отслеживается, чтобы времени не потерять, пока уведомление в ящик бросят.
Кукарачка
10 Кукарачка
16 мая 2014 в 01:34 Ответ для Мусик Пусик
Цитата:
Девочки, а как думаете, мне покупатель 10 грн скинул за доставку, а мне до почты 3 остановки, маленький ребёнок - с мамой оставила, сама поехала на маршрутке. Итого 2,50 в одну сторону (обратно хоть и спешила, пешком шла), отправка 7 грн вышла, вот теперь думаю - 3 грн возвращать или пусть мне компенсация за проезд?
а где еще проезд 2,50???
Пыхтелка
(автор)Пользователь сейчас на сайте
11 Пыхтелка
(автор)Пользователь сейчас на сайте
16 мая 2014 в 01:35   Ответ для Мусик Пусик
Цитата:
Девочки, а как думаете, мне покупатель 10 грн скинул за доставку, а мне до почты 3 остановки, маленький ребёнок - с мамой оставила, сама поехала на маршрутке. Итого 2,50 в одну сторону (обратно хоть и спешила, пешком шла), отправка 7 грн вышла, вот теперь думаю - 3 грн возвращать или пусть мне компенсация за проезд?

Я считаю, что компенсация, хотя сама возвращаю, но, когда покупаю, оплачиваю при этом чаще всего 10 и больше.
Пыхтелка
(автор)Пользователь сейчас на сайте
12 Пыхтелка
(автор)Пользователь сейчас на сайте
16 мая 2014 в 01:37   Ответ для неДоЖиру
Цитата:
судя по вашему изложению, валенком прикидываетесь вы. Если бы хоть раз поговорили на почте о ’законности’ включения этих самых 3,60 за доп услуги, вам никогда более их не включали бы в чек и тогда ни один покупатель не ’прикидывался бы валенком’. Откройтесь, чтоб знать к кому не ходить за покупками, чтоб валенком не обозвали за вашу собственную лень!
В смысле?! Я вообще ничего не поняла из вашей тирады.
Пыхтелка
(автор)Пользователь сейчас на сайте
13 Пыхтелка
(автор)Пользователь сейчас на сайте
16 мая 2014 в 01:39   Ответ для aniel
Цитата:
на сайте укрпочты есть калькулятор услуг, если вы знаете вес своего товара - то не проблема расчитать стоимость для конкретного покупателя.. чтоб ни вам не было накладно, ни ему обидно за переплату
Я знаю, что 7,31 стоит оправка моего товара. Но покупатель оплачивает, а по факту получается 10, потому что просит уведомление уже после оплаты. И так многие сейчас поступают, пишут, оплатила, адрес такой-то, мобильный такой-то. ;)
Пыхтелка
(автор)Пользователь сейчас на сайте
14 Пыхтелка
(автор)Пользователь сейчас на сайте
16 мая 2014 в 01:40   Ответ для Кукарачка
Цитата:
Вот тоже сегодня отправляла посылки, и мне залупили цену за 90грамм 7,50 а покупатель скинул 5.Буду тоже просить 10 грн, на каждом по 1-2 переплачу и выходит сумма
Если учесть, что еще и скидки, плюс это, то да, выходят немалые суммы на регулярных продажах.
Кукарачка
15 Кукарачка
16 мая 2014 в 01:41 Ответ для Пыхтелка
Цитата:
Я знаю, что 7,31 стоит оправка моего товара. Но покупатель оплачивает, а по факту получается 10, потому что просит уведомление уже после оплаты. И так многие сейчас поступают, пишут, оплатила, адрес такой-то, мобильный такой-то. ;)
а я мобильный не пишу на посылке.А зачем?если я отправляю за свой счет, еще и за услуги?щас)
Ангелочек с рожками
16 Ангелочек с рожками
16 мая 2014 в 01:41 Ответ для неДоЖиру
Цитата:
судя по вашему изложению, валенком прикидываетесь вы. Если бы хоть раз поговорили на почте о ’законности’ включения этих самых 3,60 за доп услуги, вам никогда более их не включали бы в чек и тогда ни один покупатель не ’прикидывался бы валенком’. Откройтесь, чтоб знать к кому не ходить за покупками, чтоб валенком не обозвали за вашу собственную лень!

я рассказала о ’законности ’ доп.услуг - уже 7 месяцем меня там кушают... придираются к чему угодно... вплоть, что разрезают коробку, в которой приношу , типа у меня там порошок насыпан, со словами мы все будем распаковывать, а Вы упаковывать.. мои покупатели платят мало за пересылку, но нормально отзыва или спасибо не дождешься ...
Мусик Пусик
17 Мусик Пусик
16 мая 2014 в 01:42 Ответ для Кукарачка
Цитата:
а где еще проезд 2,50???

Кременчуг. Но обещают с 1 июня поднять тарифы до 3-3,50
А у Вас сколько?
Кукарачка
18 Кукарачка
16 мая 2014 в 01:43 Ответ для Мусик Пусик
Цитата:
Кременчуг. Но обещают с 1 июня поднять тарифы до 3-3,50 А у Вас сколько?
Киев, 3-3,50
19 aniel
16 мая 2014 в 01:43
если вы указали 10 грн - и покупатель на них огласился, пусть даже пересылка в три рубля обошлась - вы уже ничего не должны.. а то, что на маршрутку потратили - так это ваши проблемы..
  • Благодарочка 1
Мусик Пусик
20 Мусик Пусик
16 мая 2014 в 01:45
Я вот за футболочку детскую тоже девочке 10 грн на пересылку кинула, хотя сама вот намного тяжелее посылку отправляла и 7 грн насчитали. Но даже и не думала просить вернуть остаток - на НП 20 грн заломили бы
Пыхтелка
(автор)Пользователь сейчас на сайте
21 Пыхтелка
(автор)Пользователь сейчас на сайте
16 мая 2014 в 01:47   Ответ для Кукарачка
Цитата:
а я мобильный не пишу на посылке.А зачем?если я отправляю за свой счет, еще и за услуги?щас)
Так клиент настаивает. Ну да, потом претензии будут, мол просила, а продавец проигнорировала, рейтинг еще понизят.
13чудоСВЕТА
22 13чудоСВЕТА
16 мая 2014 в 01:48 Ответ для Пыхтелка
Цитата:
Я знаю, что 7,31 стоит оправка моего товара. Но покупатель оплачивает, а по факту получается 10, потому что просит уведомление уже после оплаты. И так многие сейчас поступают, пишут, оплатила, адрес такой-то, мобильный такой-то. ;)
я при отправке укр. почтой смс не заказываю.
доставка моего товара стоит от 4,50 - 6 грн. беру 6, если даже получается меньше, не отдаю обратно потому что покупаю скочь и пакеты для упаковки товара...
Пыхтелка
(автор)Пользователь сейчас на сайте
23 Пыхтелка
(автор)Пользователь сейчас на сайте
16 мая 2014 в 01:49   Ответ для aniel
Цитата:
если вы указали 10 грн - и покупатель на них огласился, пусть даже пересылка в три рубля обошлась - вы уже ничего не должны.. а то, что на маршрутку потратили - так это ваши проблемы..
Ну да, если оплачиваю оговоренную сумму, сдачу не прошу. :)
Но у меня наоборот: хотела по-честному, ведь посчитать на сайте могут все, но без смс же, а тут новость.
неДоЖиру
24 неДоЖиру
16 мая 2014 в 01:49 Ответ для Ангелочек с рожками
Цитата:
я рассказала о ’законности ’ доп.услуг - уже 7 месяцем меня там кушают... придираются к чему угодно... вплоть, что разрезают коробку, в которой приношу , типа у меня там порошок насыпан, со словами мы все будем распаковывать, а Вы упаковывать.. мои покупатели платят мало за пересылку, но нормально отзыва или спасибо не дождешься ...

Когда вы начнете работать не на отзывы, а на результат, т.е. чтоб покупатель был доволен, то и отзывы будут красивыми и благодарными!!!!!!
А Укрпочта правильно делает, если вы не умеете отстаивать свои права и вам проще взять с покупателя деньги. Я не мелочусь, когда покупаю, но если вижу таких как вы, принципиально не беру. Вам лень защититть мои интересы перед Укрпочтой, то почему я должна делать вам заработок? Конкуренция сейчас ОГО-ГО, так что проблем найти аналогичный товар точно не будет!
Если интересно: упаковка может быть ваша, доп.услуги, если упаковали сами - не включаются, содержимое нужно показывать только при отправке за границу. Если что-то нарушают есть масса способов повлиять. Все вышеизложеное из личного опыта и теперь я хожу на Укрпочту с большим удовольствием: без очереди, без хамства, без переплат... а только с улыбкой и позитивом туда и с не меньшим позитивом оттуда!
13чудоСВЕТА
25 13чудоСВЕТА
16 мая 2014 в 01:49 Ответ для Пыхтелка
Цитата:
Так клиент настаивает. Ну да, потом претензии будут, мол просила, а продавец проигнорировала, рейтинг еще понизят.
Вы боитесь за свой рейтинг? Если вы уверены в качестве своего товара то и думать не стоит об этом:)))
Пыхтелка
(автор)Пользователь сейчас на сайте
26 Пыхтелка
(автор)Пользователь сейчас на сайте
16 мая 2014 в 01:51   Ответ для Ангелочек с рожками
Цитата:
я рассказала о ’законности ’ доп.услуг - уже 7 месяцем меня там кушают... придираются к чему угодно... вплоть, что разрезают коробку, в которой приношу , типа у меня там порошок насыпан, со словами мы все будем распаковывать, а Вы упаковывать.. мои покупатели платят мало за пересылку, но нормально отзыва или спасибо не дождешься ...

Ого, вот вам и отстаивание прав.
Ангелочек с рожками
27 Ангелочек с рожками
16 мая 2014 в 01:52 Ответ для неДоЖиру
Цитата:
Когда вы начнете работать не на отзывы, а на результат, т.е. чтоб покупатель был доволен, то и отзывы будут красивыми и благодарными!!!!!! А Укрпочта правильно делает, если вы не умеете отстаивать свои права и вам проще взять с покупателя деньги. Я не мелочусь, когда покупаю, но если вижу таких как вы, принципиально не беру. Вам лень защититть мои интересы перед Укрпочтой, то почему я должна делать вам заработок? Конкуренция сейчас ОГО-ГО, так что проблем найти аналогичный товар точно не будет! Если интересно: упаковка может быть ваша, доп.услуги, если упаковали сами - не включаются, содержимое нужно показывать только при отправке за границу. Если что-то нарушают есть масса способов повлиять. Все вышеизложеное из личного опыта и теперь я хожу на Укрпочту с большим удовольствием: без очереди, без хамства, без переплат... а только с улыбкой и позитивом туда и с не меньшим позитивом оттуда!

Вы читать умеете или только якать? Я отстояла права свои права и отстаиваю каждый день, есть покупатели довольные, но есть и неблагодарные...
Мусик Пусик
28 Мусик Пусик
16 мая 2014 в 01:53 Ответ для aniel
Цитата:
если вы указали 10 грн - и покупатель на них огласился, пусть даже пересылка в три рубля обошлась - вы уже ничего не должны.. а то, что на маршрутку потратили - так это ваши проблемы..

Ну да, оговорено было 10 грн + в объявлении было указано, что НП отправляю (рядом с детской площадкой, где с ребёнком гуляю отделение, поэтому удобно отправлять), но согласилась Укрпочтой отправить т.к. у девочки в селе нет НП
неДоЖиру
29 неДоЖиру
16 мая 2014 в 01:53 Ответ для Ангелочек с рожками
Цитата:
Вы читать умеете или только якать? Я отстояла права свои права и отстаиваю каждый день, есть покупатели довольные, но есть и неблагодарные...

НАУЧИТЕСЬ ЧИТАТЬ САМИ
Пыхтелка
(автор)Пользователь сейчас на сайте
30 Пыхтелка
(автор)Пользователь сейчас на сайте
16 мая 2014 в 01:54   Ответ для 13чудоСВЕТА
Цитата:
Вы боитесь за свой рейтинг? Если вы уверены в качестве своего товара то и думать не стоит об этом:)))
Спасибо!
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Вопрос закрыт

Популярные вопросы!

  • Сегодня
  • Вчера
  • 7 дней
  • 30 дней
ещё >>