KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Осторожная

Картерс не списал деньги за заказ

Добрый день девочки))) вот какой ситуейшен у меня сложился. 10.04 сделала заказ на картерсе, денежки ушли, они долго заказ не отправляли и отправили аж через 2 недели, мотивируя тем, что у них какие-то там неполадки. Вообщем трек номер дали, посылка едет по США, но вот раз пришла смс с Приват24, что отказ оплаты (на сумму заказа), недостаточно средств, я почитала форум и решила проигнорировать это, но 23.04 (через 5 дней) снова пришла такая смс, зашла в приват и на картерс, в привате по выписке нету этой транзакции, а на картерсе не отобразилось, что они получили платеж. Я так понимаю, они деньги зарезервировали, и теперь повторно пытаются их снять, а денег на карте не хватает. Вообщем позвонила в приват, в банке сказали, что сумма как бы висит в воздухе... и при этом они пытаются еще снять с карты т.е. зарезервировали и + повторно снимают, написала письмо на разблокировку, заблокированную сумму вернули мне на счет.
Вот на днях должна получить уже посылку, а деньги они так и не сняли, уже и после этого заказ делала.

Вот не знаю, что делать дальше. Нужно ли писать письмо на Картерс, с просьбой списать деньги за заказ со счета или они сами их спишут и никуда писать не нужно?

20 мая 2014 в 12:45
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
ДинамоКит
1 ДинамоКит
20 мая 2014 в 12:48
Не переживайте, все они спишут. У меня точно такая же ситуация была. Картерс себя в обиду не даст :)))
Осторожная
(автор)
2 Осторожная
(автор)
20 мая 2014 в 12:50 Ответ для ДинамоКит
Цитата:
Не переживайте, все они спишут. У меня точно такая же ситуация была. Картерс себя в обиду не даст :)))

А сколько Вы ждали?
3 ganzya1
20 мая 2014 в 12:59
они при отгрузке обязательно спишут. так бывает и не только с картерсом
4 natalia_81
20 мая 2014 в 13:54
не обязательно при отгрузке. у меня списали через месяц только
Жена миллионера
5 Жена миллионера
20 мая 2014 в 23:21
напишите письмо на разблокировку этой суммы и картерс спокойно ее снимет. Блокировка происходит автоматически, по этому очень часто бывает, что из заблокированных средств списать магазин не может.
Осторожная
(автор)
6 Осторожная
(автор)
21 мая 2014 в 00:15 Ответ для ganzya1
Цитата:
они при отгрузке обязательно спишут. так бывает и не только с картерсом
они уже отгрузили тот заказ, за который деньги не списали (я его на днях получу, морем плыл), уже и после этого заказа сделала и его тоже уже отгрузили, а деньги за предыдущий так и не сняли.
Осторожная
(автор)
7 Осторожная
(автор)
21 мая 2014 в 00:15 Ответ для Жена миллионера
Цитата:
напишите письмо на разблокировку этой суммы и картерс спокойно ее снимет. Блокировка происходит автоматически, по этому очень часто бывает, что из заблокированных средств списать магазин не может.

Деньги разблокированы и есть на счету, но их никто не снимает...:)
Жена миллионера
8 Жена миллионера
21 мая 2014 в 14:28 Ответ для Осторожная
Цитата:
Деньги разблокированы и есть на счету, но их никто не снимает...:)
спишут, ждите))) и хитрить с магазином тоже нельзя)
Осторожная
(автор)
9 Осторожная
(автор)
21 мая 2014 в 14:30 Ответ для Жена миллионера
Цитата:
спишут, ждите))) и хитрить с магазином тоже нельзя)
даже не думала, это они что-то нахитрили там:) деньги есть и ждут списания:)
Вопрос закрыт