Popelushka• 25 декабря 2012
Вопрос к админам. Отказ продавца от добавления в покупатели до предоплаты.
Добрый день! Администрация сайта обращает внимание покупателей: "Если АВТОР объявления требует предоплату, ТРЕБУЙТЕ изменения Вашего статуса 'на ПОКУПАТЕЛЯ', чтобы иметь возможность оставить отзыв о сделке!" Как показывает опыт совершеия покупок на этом сайте, абсолютно ВСЕ продавцы требуют предоплату, но далеко не все соглашаются добавлять в покупатели до этой самой предоплаты. Это касается продавцов с высоким рейтингом, которые уже достигли своего максимума, и не хотят им рисковать. Мне так прямым текстом об этом и сказали, что добавляют в покупатели тогда, когда уже товар получен и все нормально.
У меня вопрос: отказ продавца от добавления в покупатели до предоплаты, когда стороны договорились обо всем, и покупатель уже готов заплатить - это нарушение правил торговли на этом сайте?И если нарушение, то как мотивировать продавцов соблюдать правила и все же добавлять в покупатели? А то получается, что покупатель рискует своими деньгами, а продавцы с высоким рейтингом не хотят рисковать уже ничем, и стараться выполнять свои обязательства у них нет никакой мотивации.
У меня вопрос: отказ продавца от добавления в покупатели до предоплаты, когда стороны договорились обо всем, и покупатель уже готов заплатить - это нарушение правил торговли на этом сайте?И если нарушение, то как мотивировать продавцов соблюдать правила и все же добавлять в покупатели? А то получается, что покупатель рискует своими деньгами, а продавцы с высоким рейтингом не хотят рисковать уже ничем, и стараться выполнять свои обязательства у них нет никакой мотивации.
показать весь текст
97
0
нет, добавляется только тогда, когда вы ставите в обработку - до этого он не переводится в статус покупателя. Я меня тоже есть такие заказы, но я то знаю, что это не значит купить! Пишу этим пользователям о товаре, уточняю нюансы - а в ответ тишина!!!
https://www.kidstaff.com.ua/userhistory-112088.htm... вот тут пример... можете ещё и у меня посмотреть в отзывах
Соглашусь, что некоторое количество покупателей берет реквизиты на оплату и пропадает, забывает и пр. отменить их статус покупателя, если вопрос задан просто в объявление - невозможно.
Если же заказ делается через кнопку ’заказать’ тогда есть возможность взять заказ ’В работу’ -покупатель переходит в статус покупателя.
В случае если пропал или передумал, есть вариант ’Отменен покупателем/продавцом’ - по идее в этом случае запрос на оценку пропадает.
Автору, если не хочет переводить идите дальше, слава богу На Кидстафф всего в большом количестве.
Если же заказ делается через кнопку ’заказать’ тогда есть возможность взять заказ ’В работу’ -покупатель переходит в статус покупателя.
В случае если пропал или передумал, есть вариант ’Отменен покупателем/продавцом’ - по идее в этом случае запрос на оценку пропадает.
Автору, если не хочет переводить идите дальше, слава богу На Кидстафф всего в большом количестве.
я добавляю после оплаты. как только поступили деньги. а то спрашивать реквизиты могут многие, а потом исчезать.
Ответ дляalybina.kos98
Рейтинг максимальный, добавляю всех, кто просит реквизиты на оплату...
Для администрации - срочно нужно что-то меня в этом самом рейтинге, ну не должен он застрять на 9,70 и все! Конечно отсутствует мотивация у некоторых продавцов. Толку с того, что у человека больше оценок-сделок, если рейтинг все равно уже максимальный...
Для администрации - срочно нужно что-то меня в этом самом рейтинге, ну не должен он застрять на 9,70 и все! Конечно отсутствует мотивация у некоторых продавцов. Толку с того, что у человека больше оценок-сделок, если рейтинг все равно уже максимальный...
столько сделок и один нейтральный, 1 негативный отзывы???
Респект вам как говорится!
Где тут смайл снимающий шляпу и потирающий затылок?)
Респект вам как говорится!
Где тут смайл снимающий шляпу и потирающий затылок?)
а если этот исчезнувший напишет мне пару ласковых просто так? у меня такая запить ’просто так’ уже есть, больше не хочется. не понимаю, в чем проблема? я ставлю статус не после получения товара, а после получения денег.
Я понимаю, что всего много на Кидстаффе. Масса времени уходит на мониторинг - найти нужный товар, и так, чтобы цена устраивала, и чтобы продавец был с хорошим рейтингом, потом начинаешь переписку - замеры, уточнения - все это время занимает... А потом, когда осталось только заплатить, оказывается, что продавец не добавляет в покупатели, у него такие правила. И начинай поиск сначала. Так обидно, прям хоть плачь. Вот я и спрашиваю - это ПРАВИЛО САЙТА или так, рекомендация? И что делать, если люди не хотят работать по правилам, кроме как искать людей, которые правила соблюдают? Как на это реагирует администрация (если реагирует?)
Ответ дляwhitecherry
столько сделок и один нейтральный, 1 негативный отзывы???
Респект вам как говорится! Где тут смайл снимающий шляпу и потирающий затылок?)
Респект вам как говорится!
Где тут смайл снимающий шляпу и потирающий затылок?)
спасибо
просто так у вас в гостевой любой может отметиться. А если человек вдруг оценил сделку, которой не было, вы ставите ’Сделки не было’ - и ему автоматом понижается рейтинг. А вам - нет. Никакого риска, поэтому не понимаю такой позиции. Никогда не оплачиваю, пока меня не добавят в покупатели.
Проблема в том, что у покупателя нет гарантии, что Вы это сделаете после получения денег. Он отослал деньги незнакомому человеку, просто пополнив его карточный счет, и у него нет на Вас абсолютно никаких рычагов влияния.
а как я увижу что он мне написал? может человек написал извинения- ’извините, не получилось, сделки не было’ зачем я ему тогда рейтинг буду портить? всякое бывает.
в последнее время продавцы стали добавлять в покупатели ТОЛЬКО после напоминания
для меня, кстати, это уже закон, причем проверенный: тянет с добавкой - возможны претензии к товару
честный продавец, уверенный в своем товаре, добавляет сразу и без напоминания
для меня, кстати, это уже закон, причем проверенный: тянет с добавкой - возможны претензии к товару
честный продавец, уверенный в своем товаре, добавляет сразу и без напоминания
Ну, Вы надумываете ситуацию. Если человек укажет, что сделки не было, а в ответ Вы тоже укажете правду, то на ваших рейтингах это не отразится. Свои извинения человек может писать в теме, в которой делался заказ или в Вашей гостевой. А если несостоявшийся покупатель лукавит и выставляет Вам положительную ошценку за несостоявшуюся сделку, то будет вполне справедливо, если ему понизят рейтинг за его ложь (в ответ на Ваш правдивый отзыв о том, что сделки не было).
Девочки, сейчас попробую объяснить почему плохо, когда покупатель заказал товар и пропал.
Представьте себе ситуацию, приходит к вам покупатель и начинает вас вопросами сыпать. Бывает все и расписано в тексте, да лень читать. Говорит, это нравится, это подходит, это покупаю.
Вы уделяете свое время этому покупателю, не потому что вам скучно, не чем заняться, а потому что рассчитываете продать товар.
И вот когда вы ответили на все вопросы, покупатель сказал что его все устраивает, берет реквизиты на оплату и пропадает, тут становится понятно, зачем нужна возможность, оценить сделку в любом порядке.
Получается покупатель проявил безответственность, проигнорировал в течении месяца мигающую кнопку оценок, и остался с хорошим рейтингом.
И я сейчас не говорю о ситуации, когда продается вещь бу, покупатель уточнил размер только, а его уже переводят в покупатели. Нет, я говорю о конкретном выносе мозга, с уточнением всех мелочей, когда просто уйти уже даже некрасиво.
Где то в магазине, покупатели себе редко позволяют перемерять, перетрогать, передёргать всех консультантов, попросить упаковать, дойти до кассы и сказать - ой, а я вот тут уже передумала покупать. Чего так вот...
Представьте себе ситуацию, приходит к вам покупатель и начинает вас вопросами сыпать. Бывает все и расписано в тексте, да лень читать. Говорит, это нравится, это подходит, это покупаю.
Вы уделяете свое время этому покупателю, не потому что вам скучно, не чем заняться, а потому что рассчитываете продать товар.
И вот когда вы ответили на все вопросы, покупатель сказал что его все устраивает, берет реквизиты на оплату и пропадает, тут становится понятно, зачем нужна возможность, оценить сделку в любом порядке.
Получается покупатель проявил безответственность, проигнорировал в течении месяца мигающую кнопку оценок, и остался с хорошим рейтингом.
И я сейчас не говорю о ситуации, когда продается вещь бу, покупатель уточнил размер только, а его уже переводят в покупатели. Нет, я говорю о конкретном выносе мозга, с уточнением всех мелочей, когда просто уйти уже даже некрасиво.
Где то в магазине, покупатели себе редко позволяют перемерять, перетрогать, передёргать всех консультантов, попросить упаковать, дойти до кассы и сказать - ой, а я вот тут уже передумала покупать. Чего так вот...
Ответ дляalybina.kos98
если он поставит сделки не было, то у вас даже запрос на оценку не появится
Вот он - продавец моей мечты!)))
если человек хочет обмануть, то ’добавлением в покупатели’, его не остановить.
есть много факторов, я всегда смотрю рейтинг, отзывы, гостевую, дату регистрации. тогда понимаешь с кем имеешь дело..
есть много факторов, я всегда смотрю рейтинг, отзывы, гостевую, дату регистрации. тогда понимаешь с кем имеешь дело..
Я не боюсь, что человек останется недоволен, т.к. работаю с качественным товаром.
Без опаски сразу с реквизитами(чтоб потом не забывать), добавляю в покупатели. По правилам
Без опаски сразу с реквизитами(чтоб потом не забывать), добавляю в покупатели. По правилам
Ответ дляalybina.kos98
спасибо
СпасибоМ не отмажетесь!))) Открывайте на советчице тему - как держать себя в руках при завершении сделок. Не верю, что вам не попадались слегка (как бы поприличнее выразится) странные, нетерпеливые и чуточку агрессивные покупатели, с необычными запросами и требованиями к вам и вашему товару.
Как вам удается так работать?
Я думая такая тема на кидстаффе, была бы популярна)
Как вам удается так работать?
Я думая такая тема на кидстаффе, была бы популярна)
Да ладно, и в магазине такое часто. А сколько народу в магазине меряют-щупают, а тут покупают.
Заказал и пропал - плохо, но перевод в покупатели тут не при чем. Если не переведете - на рейтинг это тоже не повлияет никак.
Заказал и пропал - плохо, но перевод в покупатели тут не при чем. Если не переведете - на рейтинг это тоже не повлияет никак.
это право покупателя передумать покупать на любом этапе сделки,до оплаты товара.задача продавца-дать консультацию,обслужить и рассказать.не важно-оплатил покупатель товар после консультации и уделенного ему времени или передумал и отказался от покупки-это его право и это не повод ставить ему негативную оценку,только лишь потому,что вы уделили ему свое драгоценное внимание ,дали реквизиты,а он не оплатил.по поводу магазов-90% людей не делает покупку сразу,а меряют,думают,приходят через какое-то время,или не приходят вообще,или возвращают товар ,после оплаты
Ответ дляalybina.kos98
если он поставит сделки не было, то у вас даже запрос на оценку не появится
спасибо, не знала)
Мне тоже не понятно, я оплачиваю товар всегда только после добавления в покупатели!!! И это правильно!!! Недавно так две сделки пропали, потому-что продавцы не хотели добавлять в покупатели, странные люди((( у таких не покупаю! Еще и писали типа по регламенту сайта, добавление только поле оплаты! НЕТ такого в регламент сайта,условия-как только продавец и покупатель договорились о Сделке, продавец обязан добавить покупателя! Я вот например, когда делаю много заказов ,то потом по оценкам и отслеживаю всем ли оплатила,забераю все посылки на почте и потом благополучно все оцениваю сразу
Сейчас читают!
Благотворительность!
Комментарии к ответу