KidstaffСоветчица

Рассудите. Выставила негатив - продавец обиделась.

Рассудите. Выставила негатив - продавец  с высоким рейтингом обиделась.

Заказала шампанское и бальзамический уксус к Новому году. Шампанское планировали выпить, уксус добавить в салат.
оплатила заказ 19 декабря.. Спросила у продавца - возможна ли отправка Деливери - ответили, что ДА, но в субботу 22 декабря.
23 декабря - я спросила - отправили ли мне заказ. На что получила ответ, что много заказов и не успели. отправка будет в понедельник. Я вежливо ответила, что хорошо. Понимаю. Поздравила с наступающими.
25 декабря (вторник) я снова поинтересовалась о судьбе заказа. Ответ был, что отправят в среду. Написала, что Деливери, я скорее всего уже не успею получить, чтоб высылали перевозчиком на складе которого будут раньше.

26 мне наконец-то отправили заказ. Но после обеда и ушел он 27 декабря.

29 декабря последний день работы склада у нас в городе в этом году. Заказ мой находится в другом городе. Ко мне в город доедет только 2 декабря.
 Значит на Новый Год я не смогу им воспользоваться.

Все бы ничего, если бы продавец написал мне, что ему не удобно/не может отправить мне Деливери сразу. Мы бы согласовали отправку другой транспортной компанией Например, НП, на которой отправитель бывает каждый день.
Но мне никто ничего не писал до тех пор, пока я сама не спрашивала!!
выставила негатив - продавец удивляется почему сразу негатив?

Но ведь отправка была не в обещаную субботу 22 декабря, а во второй половине среды 26 декабря. А в предновогодние праздники это существенно. И меня не ставили в известность о трудностях продавца-отправителя.  

Что я должна была поставить?
↓ Показать весь текст ↓
Варианты:
негативную оценку
224 (72.73%)
нейтральную оценку
80 (25.97%)
Позитивную оценку
4 (1.3%)
Проголосовали 308 человек
29 декабря 2012 в 18:08
  • Ответов: 127
Отвечать могут только зарегистрированные пользователи. Регистрация | Вход
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации
Аноним
31 Аноним
29 декабря 2012 в 18:52
Вы правы на 100% в оценке. Договоренность должна быть выполнена в сроки, если есть какието обстоятельства продавец должна Вас уведомить, независимо от того сколько у нее клиентов. А в даном случаи вы сами выясняли что с вашим заказом.
32 marinelka
29 декабря 2012 в 18:53 Ответ для NatalyS
Цитата:
Девочки. У самой ребенок. У нас на НП жуткие очереди, еще и посылки едут как хотят. Может на сайте прибытие висеть, а по факту три дня хожу получать очередь минут по 40 выстаиваю каждый раз.
Именно поэтому спросила за Деливери. Продавец даже сомнений не высказал по этому поводу.
Заболел ребенок, не получается поехать, далеко, неудобно, да мало ли что -НУ МОЖНО ЖЕ НАПИСАТЬ? Продавец пишет , что у нее 100 отправок за неделю. Но ведь не по всем заморочки были. Можно же как-то поставить в известность. Я ж не варвар. Я перед новым годом последние две недели просто живу на НП - пытаюсь свои заказы получить. Ну получала бы с мучениями на один больше.
НО ведь мне никто не сказал о возникших трудностях!!!!!!! Я сама выспрашивала у продавца НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ поздно вечером после предполагаемой отправки.

И на сайте груз не *на выдаче*, а *груз сдан*. Это у них значит, что он не едет, а его сдали (т.е. он лежит, находится) на каком-то складе в каком-то городе. Как только он выезжает о склада надпись меняется на *в пути*.
Сейчас ?груз сдан* на складе в Запорожье. Я могу его там получить - это 125 км от моего города. У меня в городе он будет 2 января. 30,31,1 Деливери не работает.

Да, это уже и такие детали, которые к выполнению продавцом своих обязательств не имеют никакого отношения по сути. Не знаю, почему продавец за них так цепляется, ведь, как не крути, а условия она не выполнила, к тому же отправку откладывала неоднократно, и не считала нужным ставить Вас в известность.
Аноним
33 Аноним
29 декабря 2012 в 19:00
Я заказала у этого же продавца шампанское и продукты к Новому Году.Но!!!Я всё понимаю и больного ребёнка и другие проблемы,но у меня тоже ребёнок и тоже ждал вкусняшек,а мне потом пишут,что муж по ошибке забыл!отправить половину продуктов.И к тому же у продавца надо было вытягивать всю информацию и постоянно дёргать по моему заказу.Конечно негатива не поставлю,но обращаться точно не буду.Благо ,что половину посылки прийдёт через Новую Почту,а хотела тоже Деливери,но видно вовремя передумала...
(автор)
34 NatalyS
(автор)
29 декабря 2012 в 19:08 Ответ для Аноним
Цитата:
Я заказала у этого же продавца шампанское и продукты к Новому Году.Но!!!Я всё понимаю и больного ребёнка и другие проблемы,но у меня тоже ребёнок и тоже ждал вкусняшек,а мне потом пишут,что муж по ошибке забыл!отправить половину продуктов.И к тому же у продавца надо было вытягивать всю информацию и постоянно дёргать по моему заказу.Конечно негатива не поставлю,но обращаться точно не буду.Благо ,что половину посылки прийдёт через Новую Почту,а хотела тоже Деливери,но видно вовремя передумала...
Я вот тоже обратила внимание на безупречную гостевую и 100% рейтинг. Может хоть нейтралку поставите? Ну почему инфу не предоставлять?
Аноним
35 Аноним
29 декабря 2012 в 19:11 Ответ для NatalyS
Цитата:
Девочки. У самой ребенок. У нас на НП жуткие очереди, еще и посылки едут как хотят. Может на сайте прибытие висеть, а по факту три дня хожу получать очередь минут по 40 выстаиваю каждый раз.
Именно поэтому спросила за Деливери. Продавец даже сомнений не высказал по этому поводу.
Заболел ребенок, не получается поехать, далеко, неудобно, да мало ли что -НУ МОЖНО ЖЕ НАПИСАТЬ? Продавец пишет , что у нее 100 отправок за неделю. Но ведь не по всем заморочки были. Можно же как-то поставить в известность. Я ж не варвар. Я перед новым годом последние две недели просто живу на НП - пытаюсь свои заказы получить. Ну получала бы с мучениями на один больше.
НО ведь мне никто не сказал о возникших трудностях!!!!!!! Я сама выспрашивала у продавца НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ поздно вечером после предполагаемой отправки.

И на сайте груз не *на выдаче*, а *груз сдан*. Это у них значит, что он не едет, а его сдали (т.е. он лежит, находится) на каком-то складе в каком-то городе. Как только он выезжает о склада надпись меняется на *в пути*.
Сейчас ?груз сдан* на складе в Запорожье. Я могу его там получить - это 125 км от моего города. У меня в городе он будет 2 января. 30,31,1 Деливери не работает.

привет, земля, я тоже с Дара.
Все правильно сделали! Потому как вина была в том, что отправка невовремя - невовремя и прийдет, если взяли продавать, то будьте добры интересуйтесь и сами думайте, что 31 января никто работать ради вас не будет, учитывайте это. Тем более покупатель не за 3 дня до НГ спохватился.
36 marinelka
29 декабря 2012 в 19:12 Ответ для Аноним
Цитата:
Я заказала у этого же продавца шампанское и продукты к Новому Году.Но!!!Я всё понимаю и больного ребёнка и другие проблемы,но у меня тоже ребёнок и тоже ждал вкусняшек,а мне потом пишут,что муж по ошибке забыл!отправить половину продуктов.И к тому же у продавца надо было вытягивать всю информацию и постоянно дёргать по моему заказу.Конечно негатива не поставлю,но обращаться точно не буду.Благо ,что половину посылки прийдёт через Новую Почту,а хотела тоже Деливери,но видно вовремя передумала...
Зря не поставите негатив, потому что в следующий раз, другие люди тоже не получат вкусняшек, которые так ждут.
(автор)
37 NatalyS
(автор)
29 декабря 2012 в 19:14 Ответ для Аноним
Цитата:
привет, земля, я тоже с Дара.
Все правильно сделали! Потому как вина была в том, что отправка невовремя - невовремя и прийдет, если взяли продавать, то будьте добры интересуйтесь и сами думайте, что 31 января никто работать ради вас не будет, учитывайте это. Тем более покупатель не за 3 дня до НГ спохватился.

Привет С наступающими!
Ну я ж не вру про НП и Деливери?
38 lumonbka
29 декабря 2012 в 19:16 Ответ для NatalyS
Цитата:
Привет С наступающими!
Ну я ж не вру про НП и Деливери?

про Деливери ничего не скажу, ни разу еще не пробовала и вообще недавно только о ней узнала.
А на НП жуткие очереди, сотрудники не ответственные, много косяков или о чем вы конкретно
  • Благодарочка 1
39 Nalin
29 декабря 2012 в 19:17
Сделка, мягко говоря, прошла не удачно!
Пол месяца переписывались и в итоге на Новый год остались без покупки
(автор)
40 NatalyS
(автор)
29 декабря 2012 в 19:20 Ответ для Nalin
Цитата:
Сделка, мягко говоря, прошла не удачно!
Пол месяца переписывались и в итоге на Новый год остались без покупки

так буквально бы отправили не в среду, а во вторник или в среду с утра я бы все получила. Или даже в четверг бы отправили, но уже НП, то тоже бы получила.
Аноним
41 Аноним
29 декабря 2012 в 19:23 Ответ для Аноним
Цитата:
не в этом конкретно случае, просто резанула слух фраза - ’зажрались продавцы’
только продавцы зажрались? неадекватных покупателей Вам не попадалось? А мне за последнее время - с лихвой! Заказавшие товар, и получив реквизиты, упавшие на мороз.
Тут, конечно не прав продавец, доставка должна быть к Новому году, как договорились.
Просто не надо всех под одну гребенку

очень смешно)как бывает неадекватный покупатель????ну передумал человек,ну не купил,и что??я в день по несколько раз бронь ставлю и только из 10 человека 2 оплачивают,время сейчас такое,употребляя слова такие в сторону покупателя уверенна не просто так скрыли своё лицо,а то и последних бы клиентов лишились
НЕАДЕКВАТНЫЙ [дэ ], -ая, -ое; -тен, -тна (книжн.).
1. Не совпадающий с чем-н., лишённый адекватности. Неадекватные понятия.
покупатель ни кому ни чего не обязан,хотел купить-передумал,и что??а вот на счёт неадекватных продавцов с высокими рейтингами соглашусь,набили себе 9 рейтинг и сидят им тыкают,у меня больше 120 покупок на сайте и закономерность-маленький или нулевой рейтинг -продавцы вежливее и порядочнее,а высокие высылают вещь несоответствующую описанию,а потом пишут у меня рейтинг такой,вы неадекватный покупатель,я не обманываю...ага...насмотрелась я на таких,хотите продавать нормально запомните в любом случае покупатель прав!!!!нет времени работать на сайте,дети вечно болеют или ещё какие-то отмазки,ну тогда не принимайте заказов совсем,а то потом вот такие люди и страдают ещё и вину свою чувствуют,за безответственность чужую....
42 lumonbka
29 декабря 2012 в 19:25 Ответ для Аноним
Цитата:
очень смешно)как бывает неадекватный покупатель????ну передумал человек,ну не купил,и что??я в день по несколько раз бронь ставлю и только из 10 человека 2 оплачивают,время сейчас такое,употребляя слова такие в сторону покупателя уверенна не просто так скрыли своё лицо,а то и последних бы клиентов лишились
НЕАДЕКВАТНЫЙ [дэ ], -ая, -ое; -тен, -тна (книжн.).
1. Не совпадающий с чем-н., лишённый адекватности. Неадекватные понятия.
покупатель ни кому ни чего не обязан,хотел купить-передумал,и что??а вот на счёт неадекватных продавцов с высокими рейтингами соглашусь,набили себе 9 рейтинг и сидят им тыкают,у меня больше 120 покупок на сайте и закономерность-маленький или нулевой рейтинг -продавцы вежливее и порядочнее,а высокие высылают вещь несоответствующую описанию,а потом пишут у меня рейтинг такой,вы неадекватный покупатель,я не обманываю...ага...насмотрелась я на таких,хотите продавать нормально запомните в любом случае покупатель прав!!!!нет времени работать на сайте,дети вечно болеют или ещё какие-то отмазки,ну тогда не принимайте заказов совсем,а то потом вот такие люди и страдают ещё и вину свою чувствуют,за безответственность чужую....

+10000000000000000
слово в слово согласна!!!
43 victoria1602
29 декабря 2012 в 19:46
Мне тоже должен был приехать груз по Деливери сегодня, но на складе ответили, что ещё нет и будет 2 января, хотя я точно знаю, что отправитель отправил, как положено и задержек ещё никогда таких не было. У меня притензий к отправителю нет, так как подвела именно ТРАНСПОРТНАЯ компания. НО в Вашей ситуации продавец виноват в том, что не отправил сразу, как обещал, тогда бы точно доехало во время. Вы ведь обратились заблаговременно, поэтому оценка выставлена справедливо
Аноним
44 Аноним
29 декабря 2012 в 20:07
Вы всё сделали верно, и причины волноваться у Вас нет. Нужно хоть как-то предупреждать безответственность продавцов, которая, по-моему, для многих является нормой. Сама хотела недавно обращаться к продавцам несуществующего товара (который помечен, как в наличии)- кучу времени потрачено на поиски зря, и к продавцам, у которых на коленях нужно выпрашивать ответа. Входишь в положение/не истиришь/спасибо/пожалуйста/очень бы была благодарна, а в ответ неуважение и пренебрежение. Ув.продавцы, вы зачем здесь находитесь? смысл пребывания, если вам продать нечего либо сказать нечего? (я сама больше продавец здесь, но если по моей вине происходят какие-то заминки, предупреждаю по сто раз и прощения прошу! Поверьте, корона не упадёт, а лицо свое сохраните и негатива не получите. А то сами накосячили, НЕ ИЗВИНИЛИСЬ, приняли тактику ’лучшая защита-нападение’ и ещё обижаться умудряются..
Автор, Вы мододец, вот мне бы ещё стать менее сердобольной и всёпрощающей...
45 chopardsport
29 декабря 2012 в 20:09
реально свинство со стороны продавца!!!
(автор)
46 NatalyS
(автор)
29 декабря 2012 в 20:20
Пригласила сразу же продавца в темку. Она сейчас появилась на сайте. Может зайдет.
(автор)
47 NatalyS
(автор)
29 декабря 2012 в 20:24
девочки. вот новая переписка с продавцом!
ответ для NatalyS
29 декабря 2012 (20:20)
Затримки були у відпраі, але із доставкою із моєї сторони затримкине було. В иерміни я вклалась. Тут вина Делівері.
29 декабря 2012 (20:20)
Так як шампанське ви повинні були отримати ще вчора.

NatalyS
9.70(100%)

29 декабря 2012 (20:23) Сделать сообщение приватным


Как оно из Тернополя до Энергодара за 1,5 дня дойдет?
Ну вы ж продавец со стажем. И отправка была не с утра 26. Я ж написала, чтоб вы НП отправляли. 29 последний день работы компании Деливери. Вы ж знаете, что в предновогодние дни возникают накладки. Вы отправили *на отстаньте* - лишь бы отправить.
(автор)
48 NatalyS
(автор)
29 декабря 2012 в 20:26
’із доставкою із моєї сторони затримкине було’

Вот после этих слов я возмущена! все. Теперь не переживаю по поводу негатива! Я терпеливо понимающе жду отправки, которая должна была быть в субботу, а оказывается ЗАДЕРЖКИ В ОПРАВКЕ НЕ БЫЛО
(автор)
49 NatalyS
(автор)
29 декабря 2012 в 20:28
Хм, не так прочитала все высказывание продавца - возмущение прошло.
Аноним
50 Аноним
29 декабря 2012 в 20:29 Ответ для NatalyS
Цитата:
’із доставкою із моєї сторони затримкине було’

Вот после этих слов я возмущена! все. Теперь не переживаю по поводу негатива! Я терпеливо понимающе жду отправки, которая должна была быть в субботу, а оказывается ЗАДЕРЖКИ В ОПРАВКЕ НЕ БЫЛО

с 19 по 26 отправлять посылку неделю целую..
продавец, в студию, расскажите, где это норма неделю отправлять посылку, не оповещая покупателя при этом зная, что товар нужен к определенному числу???
(автор)
51 NatalyS
(автор)
29 декабря 2012 в 20:33
девочки. тут я неправильно прочитала!
’Затримки були у відпраі, але із доставкою із моєї сторони затримкине було. В иерміни я вклалась. Тут вина Делівері.’ вот оригинал!
Вся вина возложена на Деливери!
52 Limonka
29 декабря 2012 в 20:37 Ответ для Аноним
Цитата:
очень смешно)как бывает неадекватный покупатель????ну передумал человек,ну не купил,и что??я в день по несколько раз бронь ставлю и только из 10 человека 2 оплачивают,время сейчас такое,употребляя слова такие в сторону покупателя уверенна не просто так скрыли своё лицо,а то и последних бы клиентов лишились
НЕАДЕКВАТНЫЙ [дэ ], -ая, -ое; -тен, -тна (книжн.).
1. Не совпадающий с чем-н., лишённый адекватности. Неадекватные понятия.
покупатель ни кому ни чего не обязан,хотел купить-передумал,и что??а вот на счёт неадекватных продавцов с высокими рейтингами соглашусь,набили себе 9 рейтинг и сидят им тыкают,у меня больше 120 покупок на сайте и закономерность-маленький или нулевой рейтинг -продавцы вежливее и порядочнее,а высокие высылают вещь несоответствующую описанию,а потом пишут у меня рейтинг такой,вы неадекватный покупатель,я не обманываю...ага...насмотрелась я на таких,хотите продавать нормально запомните в любом случае покупатель прав!!!!нет времени работать на сайте,дети вечно болеют или ещё какие-то отмазки,ну тогда не принимайте заказов совсем,а то потом вот такие люди и страдают ещё и вину свою чувствуют,за безответственность чужую....

Девочки, как же не приятно читать подобные высказывания... Ну почему у нас в стране все под одну гребенку всегда?
люди разные, и с рейтингом и без.

Касательно ситуации - неприятная ситуация. Сейчас и НП чудит ужасно - у меня потеряли посылки с пуховиками, мне отправили посылку не на мою фамилию и еще много подобных ситуаций за последнюю неделю.
Я б, наверное, негатив не ставила, все же Вас не обманули, товар выслали, но осадок, наверное остался б наверняка. Новая почта работает до 31 включительно, и Вы б, наверняка успели, не согласованность, возможно нейтрал или просто коментарий к работе продавца. Все мы люди, не нужны негативные эмоции в предверии праздников.
  • Благодарочка 2
Аноним
53 Аноним
29 декабря 2012 в 20:39 Ответ для Аноним
Цитата:
очень смешно)как бывает неадекватный покупатель????ну передумал человек,ну не купил,и что??я в день по несколько раз бронь ставлю и только из 10 человека 2 оплачивают,время сейчас такое,употребляя слова такие в сторону покупателя уверенна не просто так скрыли своё лицо,а то и последних бы клиентов лишились
НЕАДЕКВАТНЫЙ [дэ ], -ая, -ое; -тен, -тна (книжн.).
1. Не совпадающий с чем-н., лишённый адекватности. Неадекватные понятия.
покупатель ни кому ни чего не обязан,хотел купить-передумал,и что??а вот на счёт неадекватных продавцов с высокими рейтингами соглашусь,набили себе 9 рейтинг и сидят им тыкают,у меня больше 120 покупок на сайте и закономерность-маленький или нулевой рейтинг -продавцы вежливее и порядочнее,а высокие высылают вещь несоответствующую описанию,а потом пишут у меня рейтинг такой,вы неадекватный покупатель,я не обманываю...ага...насмотрелась я на таких,хотите продавать нормально запомните в любом случае покупатель прав!!!!нет времени работать на сайте,дети вечно болеют или ещё какие-то отмазки,ну тогда не принимайте заказов совсем,а то потом вот такие люди и страдают ещё и вину свою чувствуют,за безответственность чужую....

подлиза не люблю таких продавцов
Аноним
54 Аноним
29 декабря 2012 в 20:39
смайлик не тот а этот
55 nade4ka_cc
29 декабря 2012 в 20:39
да обидно я бы поставила нейтральную но отзыв оставила плохой.
56 marinelka
29 декабря 2012 в 20:41 Ответ для NatalyS
Цитата:
’із доставкою із моєї сторони затримкине було’

Вот после этих слов я возмущена! все. Теперь не переживаю по поводу негатива! Я терпеливо понимающе жду отправки, которая должна была быть в субботу, а оказывается ЗАДЕРЖКИ В ОПРАВКЕ НЕ БЫЛО

Вот почему другие покупатели отказываются писать реальные отзывы?
Из-за того, что кому-то жалко или неудобно продавец потом уверен в собственной правоте, так как уже, видимо, не раз прокатывало.
Девочки, давайте оценивать честно сделки! Поверьте, все мы от этого только выиграем!
(автор)
57 NatalyS
(автор)
29 декабря 2012 в 20:44 Ответ для Limonka
Цитата:
Девочки, как же не приятно читать подобные высказывания... Ну почему у нас в стране все под одну гребенку всегда?
люди разные, и с рейтингом и без.

Касательно ситуации - неприятная ситуация. Сейчас и НП чудит ужасно - у меня потеряли посылки с пуховиками, мне отправили посылку не на мою фамилию и еще много подобных ситуаций за последнюю неделю.
Я б, наверное, негатив не ставила, все же Вас не обманули, товар выслали, но осадок, наверное остался б наверняка. Новая почта работает до 31 включительно, и Вы б, наверняка успели, не согласованность, возможно нейтрал или просто коментарий к работе продавца. Все мы люди, не нужны негативные эмоции в предверии праздников.

от сотрудничества с вами остались очень приятные впечатления
Аноним
58 Аноним
29 декабря 2012 в 20:46 Ответ для marinelka
Цитата:
Вот почему другие покупатели отказываются писать реальные отзывы?
Из-за того, что кому-то жалко или неудобно продавец потом уверен в собственной правоте, так как уже, видимо, не раз прокатывало.
Девочки, давайте оценивать честно сделки! Поверьте, все мы от этого только выиграем!

+1
Аноним
59 Аноним
29 декабря 2012 в 20:46 Ответ для Limonka
Цитата:
Девочки, как же не приятно читать подобные высказывания... Ну почему у нас в стране все под одну гребенку всегда?
люди разные, и с рейтингом и без.

Касательно ситуации - неприятная ситуация. Сейчас и НП чудит ужасно - у меня потеряли посылки с пуховиками, мне отправили посылку не на мою фамилию и еще много подобных ситуаций за последнюю неделю.
Я б, наверное, негатив не ставила, все же Вас не обманули, товар выслали, но осадок, наверное остался б наверняка. Новая почта работает до 31 включительно, и Вы б, наверняка успели, не согласованность, возможно нейтрал или просто коментарий к работе продавца. Все мы люди, не нужны негативные эмоции в предверии праздников.

Здесь вопрос еще и в отношении к возникшей проблеме. Да, все мы люди и все ошибаемся, мне вот тоже по ошибке посылку не в мой город отправили, так продавец, по моему, больше меня переживает, уже успокаивать приходится. Звонит сама каждый день, волнуется. Конечно ни о каком отрицательном отзыве не может быть и речи. А если так, как у автора, то 100% негативный отзыв за пофигизм.
(автор)
60 NatalyS
(автор)
29 декабря 2012 в 20:49
Если бы вина была только транспортной компании - даже вопроса не возникло бы. Мне вот два подарка доехать не успевают - один ошибочно в другой город катался)) Купила взамен другие и все.
А тут задержка в отправке, невнимательность, когда просила другой ТК отправить и не информативность.
Тема закрыта