Девочки,может кто уже сталкивался с возвратом.Купили быт.технику(мелкую),а она в неисправном состоянии оказалась.Закон о защите прав потребителя читала,НО интересуют реальные обмены или возвраты товаров.
Покупатель имеет право на возврат товара в течении 14 дней,деньги возвращают СРАЗУ? Или ТОЛЬКО при наличии заключения сервисного центра?
02 января 2013 в 15:26
Ответов:13
Отвечать можно только зарегистрированным пользователям Зарегистрируйтесь на сайте или авторизируйтесь, если Вы уже зарегистрированы
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации
Всё действительно зависит от порядочности и человечности продавца. По закону обмен в течение 14 дней, если товар не распакован, с чеком. В случае с браком, то только через сервисный центр. Деньги вернут только после заключения центра.
Но телефончик неисправный я меняла сразу - просто повезло с продавцом.
А нам обменяли сломавшуюся йогуртницу на новую после 4-х месяцев использования. Сказали в сервисном центре, что йогуртницы относятся к группе товаров не подлежащих ремонту, только обмену.
смотря какая ситуация Ваша) если с момента покупки не прошло 14 дней, упаковка целая, товар не пользовались, чек есть - просто отдайте в магазин, мотивируя тем. что товар Вам не подошёл по цвету, например) Не важен мотив - Вы имеете право, можно не говорить о том, что товар поломан, что Вы это проверяли)Если всё-таки видны следы использования - тогда обмен только после заключения сервисного центра, а это время)
Если не исправна, то скорее всего отправят в сервис центр для того, чтобы определить не вы ли создали поломку. Для примера у нас с телефоном фигня была. Только через сервис центр.
Аноним
(автор)
11Аноним
(автор)
02 января 2013 в 16:27Ответ для Pavelolka
Цитата:
Если не исправна, то скорее всего отправят в сервис центр для того, чтобы определить не вы ли создали поломку. Для примера у нас с телефоном фигня была. Только через сервис центр.
т.е пришли объяснили ситуацию,и сразу возврат?Ни о каком сервисном центре речи не было?А какой у Вас был магазин?
позвонила объяснила. оплатила повторно куръера (у меня был грудничек и я не могу ехать сама везти). о сервисе может намеки были (я не помню уже), но реально в серсисный центр обращения не было.
2 недели. Эти гады не торопились особо, мол по закону нам две недели положено. Но все зависит от центра. Например, сервис центр самсунг, сколько не сталкивались, работает на ура. Допустим муж приносил видеокарту, ее даже не смотрели и сразу делали замену, даже минуя магазин. Но видимо зависит от товара, думаю холодильник бы они так не поменяли :-)
Девочки, кто сталкивался с возвратом техники?
Покупатель имеет право на возврат товара в течении 14 дней,деньги возвращают СРАЗУ?
Или ТОЛЬКО при наличии заключения сервисного центра?