KidstaffСоветчица

iherb Статус заказа - Undeliverable, Address Issue

Девочки, кто стаким сталкивался? Сделала заказ на iherb 4 дня назад, утром еще стоял статус Packing, а теперь вот этот. Что с адресом не так? Доставка DHL. Что с этим теперь делать? На почту никто ничего не написал пока. Доставка в Киевскую область, но недалеко от Киева, в этом может быть причина?
04 августа 2014 в 16:32
  • Ответов: 6
Отвечать можно только зарегистрированным пользователям Зарегистрируйтесь на сайте или авторизируйтесь, если Вы уже зарегистрированы
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации
Солнечный зайчик
1 Солнечный зайчик
04 августа 2014 в 16:39
Может быть в Вашем городе нет склада/офиса DHL.
Узнайте, доставляет ли DHL в Ваш город.
2 katilok2008
04 августа 2014 в 16:42
ДХЛ доставляє лише в обласні центри України.. вам треба замовляти в обласний центр на офіс ДХЛ якщо ви з району
(автор)
3 Paolla
(автор)
04 августа 2014 в 17:10
Позвонила в DHL, там сказали что указывать адресс их офиса нельзя, нужно указывать свой адрес, если населенный пункт не обслуживается, посылку автоматом везут в офис областного центра, а мне звонят, чтобы я забрала. А как теперь это все решить с iherb?
Девушка Прасковья
4 Девушка Прасковья
04 августа 2014 в 17:17 Ответ для Paolla
Цитата:
Позвонила в DHL, там сказали что указывать адресс их офиса нельзя, нужно указывать свой адрес, если населенный пункт не обслуживается, посылку автоматом везут в офис областного центра, а мне звонят, чтобы я забрала. А как теперь это все решить с iherb?
Я бы указывала индекс областного центра, а адрес свой. Ихербу писать в службу поддержки и менять адрес доставки
5 symbol
04 августа 2014 в 17:25
Попробуйте написать в поддержку russia@iherb.com , т.к., если Вы просто отмените заказ, чтобы перезаказать на новый адрес, то не сможете пробники заказать по акционной цене. И, если там что-то было из акций недели, сейчас скидка 20% в корзине несрабатывает, тоже не сможете перезаказать по старой цене
(автор)
6 Paolla
(автор)
05 августа 2014 в 12:37
В общем, поменяла адрес на киевский (рабочий адрес мужа), после этого отправили. Поддержка так ничего и не ответила мне.
Тема закрыта