KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Любительница

Подскажите, пожалуйста, по возврату товара в магазин

Добрый день! Мой брат купил в Эльдорадо ноутбук. Ему напарили еще программное обеспечение за 3000 грн. Дома он протестировал ноутбук и понял, что "лохонулся", так как ноутбук постоянно "зависает", фильм посмотреть он на нем не может и работать в офисных программах - тоже. Он пошел в Эльдорадо вернуть ноутбук, но ему сказали, что ноутбук забирают и деньги за него возвращают, а за программное обеспечение денег вернуть не могут, так как работа проделана. Вот я не могу понять почему так? Ноутбук ведь возвращается вместе с программным обеспечением? Это законно? Может кто сталкивался с такой ситуацией?

21 декабря 2014 в 17:20
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
Танцепесенная
Пользователь сейчас на сайте
1 Танцепесенная
Пользователь сейчас на сайте
21 декабря 2014 в 17:22
програмне забезечення він може встановити на інший ноут
Царевна в уггах
2 Царевна в уггах
21 декабря 2014 в 17:23
Да законно.
Жена брата Админа
Пользователь сейчас на сайте
3 Жена брата Админа
Пользователь сейчас на сайте
21 декабря 2014 в 17:24
это вам впарили дополнительный сервис? они с него процент имеют
Любительница
(автор)
4 Любительница
(автор)
21 декабря 2014 в 17:25
Так впарили ж ему. А теперь могут вернуть деньги только за ноутбук. Скажите, жаловаться куда-то нет смысла?
Любительница
(автор)
5 Любительница
(автор)
21 декабря 2014 в 17:27 Ответ для Танцепесенная
Так они ж ему никакого диска не давали, а установили программу на ноутбук прямо в магазине. Что разве можно программу с этого ноутбука установить на другой?
6 Justline
21 декабря 2014 в 17:27
Он купил продукт с лицензией. Его нельзя вернуть. Это как средство личной гигиены. Зато можно воспользоваться на другом компьютере.

И что значит ’впарили’? Ведь не били, насильно не требовали покупать. Продажа есть продажа.
Любительница
(автор)
7 Любительница
(автор)
21 декабря 2014 в 17:31 Ответ для Justline
При покупке сказали, что ноутбук продается только с их программным обеспечением и на месте сразу же установили его. Ноутбук ’глючит’, программы висят. За что такие деньги?
ПушАпница
8 ПушАпница
21 декабря 2014 в 17:32 Ответ для Justline
Цитата:
Он купил продукт с лицензией. Его нельзя вернуть. Это как средство личной гигиены. Зато можно воспользоваться на другом компьютере. И что значит ’впарили’? Ведь не били, насильно не требовали покупать. Продажа есть продажа.

И как, позвольте узнать, можно переустановить на другой комп? Ведь диск-то не дали!!! Просто лохонули! Моей маме в Фокстроте так не продали ноут без дополнительного програмного обеспечения. Я как узнала - в шоке была, хотели идти ругаться, но слава Богу по хорошей цене в другом месте нашли и там купили
ПушАпница
9 ПушАпница
21 декабря 2014 в 17:34 Ответ для Любительница
Цитата:
При покупке сказали, что ноутбук продается только с их программным обеспечением и на месте сразу же установили его. Ноутбук ’глючит’, программы висят. За что такие деньги?

Вообще не имели права такое говорить, другое дело, что сейчас не докажешь, что не хотели продавать без ПО. Но думаю стоит пойти и потребовать книгу жалоб, описать там ситуацию (они бояться такого) + на горячую линию звонить
10 Justline
21 декабря 2014 в 17:34 Ответ для Любительница
Цитата:
При покупке сказали, что ноутбук продается только с их программным обеспечением и на месте сразу же установили его. Ноутбук ’глючит’, программы висят. За что такие деньги?

Не знаю что вам сказать. Очень серьезно отношусь к технике, поэтому если что-то покупаю, то максимально качественное и с максимальным количеством пользовательских рекомендаций. Как по мне, то лучше подождать, подзаработать, больше денег заплатить и не париться, чем потом вот так как у вас получилось.
ПушАпница
11 ПушАпница
21 декабря 2014 в 17:34
Вот горячая линия Эльдорадо 8 800 555 11 11
12 Justline
21 декабря 2014 в 17:38 Ответ для ПушАпница
Цитата:
И как, позвольте узнать, можно переустановить на другой комп? Ведь диск-то не дали!!! Просто лохонули! Моей маме в Фокстроте так не продали ноут без дополнительного програмного обеспечения. Я как узнала - в шоке была, хотели идти ругаться, но слава Богу по хорошей цене в другом месте нашли и там купили

По идее и без диска качать можно.
ПушАпница
13 ПушАпница
21 декабря 2014 в 17:38
И еще, если не ошибаюсь, простенькая лицензионка виндоуз 7 для домашнего пользования стоит в пределах 100-150 у.е., но это ДИСК, с которого можно переустанавливать виндоуз при проблемах, а тут получается, возможно, он просто кому-то оплатил этот диск )))) Т.е. купил его, с него ему установили программы, а сам диск к кому-то в карман загремел...
ПушАпница
14 ПушАпница
21 декабря 2014 в 17:39 Ответ для Justline
Цитата:
По идее и без диска качать можно.
Вообще-то нельзя )))
15 Justline
21 декабря 2014 в 17:41 Ответ для ПушАпница
Цитата:
Вообще-то нельзя )))

Может вам нельзя? Остальным точно можно.
16 Justline
21 декабря 2014 в 17:43 Ответ для ПушАпница
Цитата:
И еще, если не ошибаюсь, простенькая лицензионка виндоуз 7 для домашнего пользования стоит в пределах 100-150 у.е., но это ДИСК, с которого можно переустанавливать виндоуз при проблемах, а тут получается, возможно, он просто кому-то оплатил этот диск )))) Т.е. купил его, с него ему установили программы, а сам диск к кому-то в карман загремел...

Ну если номер на него зарегистрирован и этому есть подтверждение на бумаге, то по идее не должно быть такого.
Любительница
(автор)
17 Любительница
(автор)
21 декабря 2014 в 17:52
Короче, лох мой брат! Не хватает злости на него. И так денег у него не особо, а тут еще так попался...
18 Justline
21 декабря 2014 в 18:03 Ответ для Любительница
Цитата:
Короче, лох мой брат! Не хватает злости на него. И так денег у него не особо, а тут еще так попался...

Ну вы не злитесь, а лучше подумайте, что можно сделать в этой ситуации. По крайней мере даже если новый ноут брать будет, ПО у него уже есть.
Любительница
(автор)
19 Любительница
(автор)
21 декабря 2014 в 18:04
Где у него ПО? Ему ж диск не дали?
20 Justline
21 декабря 2014 в 22:31 Ответ для Любительница
Цитата:
Где у него ПО? Ему ж диск не дали?

А чек сохранил? Надо на кассу подойти и потребовать, чтобы диск дали.
Вообще-то, он капитально лохонулся. Нельзя спешить в таких ситуациях. Надо почитать, поспрашивать. Потом уже покупать такие вещи.
21 Justline
21 декабря 2014 в 22:32
Вы с ним подойдите) Пусть выясняют там, кто ему что устанавливал.