KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Негативный коммент в гостевой

Получила себе в гостевую от пользователя негативный комментарий. Понимаю, что это ее право, но человек, начав общение с обвинений и оскорблений в личной переписке, в гостевой выставил себя чуть ли не в нимбе. По сути из-за этого и решила написать.
Ситуация такова: принимаю заказы через кнопку заказать. В виде исключения купила этому пользователю по ссылке (т.к. корзина уже была собрана, вещи пропадали) и попросила оформить как пололжено. Заказ она оформила через 2 дня, я ее по нику не узнала, заказ отменила, т.к. вещей уже в наличии не было. Но по факту уже выкуплено. Вместо того, чтоб нормально выяснить , мне написали, что я обманула... Уточню, что покупала без предоплаты.
Поднимаю переписку и понимаю, что пижаму я ей купила, проверяю по отгрузке - магазин отшипил. Но сотрудничать с человеком заведомо конфликтным уже желания нет. Пишу ей об этом. В ответ оскорбления. Заношу в черный список. Пользователь переходит в гостевую. И как оказывается, корректно общаться она все-таки умеет, но только на людях. А углы сглаживать по ее словам должна я.
П.С. пользователю: даже выкупленные вещи могут не приехать, и причин на это масса. А тут на пустом месте. Сейчас заскриню переписку, чтоб не быть голословной.
Клиент вроде как всегда прав, но и Продавец тоже человек.

24 января 2015 в 13:47
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
1 Elizz
24 января 2015 в 13:52  
Не берите в голову, а главное, не нервничайте
  • Благодарочка 1
2 ulito4ka (автор)
24 января 2015 в 13:53 Ответ для Elizz
Цитата:
Не берите в голову, а главное, не нервничайте просто столько грязи в личном и так толерантно в гостевой... вот это задело
3 @nnet@
24 января 2015 в 13:54
ник в тему у Вашей несостоявшейся покупательнице
  • Благодарочка 2
4 ulito4ka (автор)
24 января 2015 в 13:58
честно, у меня на практичке только один человек был , с которым был конфликт. Всех своих клиентов очень ценю и уважаю, но бывает... прогибаться после оскорблений - я так не могу...а обвинение в обмане, причем беспочвенное - оскорбление
5 Bamba
24 января 2015 в 14:02 Ответ для ulito4ka
Цитата:
честно, у меня на практичке только один человек был , с которым был конфликт. Всех своих клиентов очень ценю и уважаю, но бывает... прогибаться после оскорблений - я так не могу...а обвинение в обмане, причем беспочвенное - оскорбление
а я так и знала, что после этого марафона с волмартом будет куча недовольных и обиженых:)
просто не нужно было отступать от своих принципов и правил - не принимаете заказ без оформления через кнопку ’заказать’, не принимали бы!
а благими намерениями сами знаете, куда дорожка стелится;)
  • Благодарочка 2
6 ulito4ka (автор)
24 января 2015 в 14:04 Ответ для Bamba
Цитата:
а я так и знала, что после этого марафона с волмартом будет куча недовольных и обиженых:) просто не нужно было отступать от своих принципов и правил - не принимаете заказ без оформления через кнопку ’заказать’, не принимали бы! а благими намерениями сами знаете, куда дорожка стелится;) это Дисней, но с пижамками было так же)) Вот 100% подметили, никогда не принимаю без кнопки, а тут решила сделать доброе дело. От части сама виновата. Я просто удивляюсь, как на ровном месте можно сделать проблему
7 Bamba
24 января 2015 в 14:05 Ответ для ulito4ka
Цитата:
это Дисней, но с пижамками было так же)) Вот 100% подметили, никогда не принимаю без кнопки, а тут решила сделать доброе дело. От части сама виновата. Я просто удивляюсь, как на ровном месте можно сделать проблему
а умеют люди...
еще и срач на всю советчицу могут развести.
ну а Вы чего, напишите и ей в гостевой пук свой:)
  • Благодарочка 1
8 Elizz
24 января 2015 в 14:07   Ответ для ulito4ka
Цитата:
это Дисней, но с пижамками было так же)) Вот 100% подметили, никогда не принимаю без кнопки, а тут решила сделать доброе дело. От части сама виновата. Я просто удивляюсь, как на ровном месте можно сделать проблему
Насколько я поняла, она Вам деньги так и не перечисляла?
  • Благодарочка 1
9 ulito4ka (автор)
24 января 2015 в 14:08 Ответ для Bamba
Цитата:
а умеют люди... еще и срач на всю советчицу могут развести. ну а Вы чего, напишите и ей в гостевой пук свой:) я написала
10 ulito4ka (автор)
24 января 2015 в 14:10 Ответ для Elizz
Цитата:
Насколько я поняла, она Вам деньги так и не перечисляла? нет конечно, я ей не выставила счет, т.к. бланка не было, а когда она создала заказ, я ее просто не узнала и отменила заказ (пижамок уже не было) а пижамка куплена. Она вместо того, чтоб написать что-то типа мы выкупали пару дней назад, написала, что я ее обманула
11 мамаМаша
24 января 2015 в 14:11
уважаю продавца, за то что так поступил. не смотря на то что эта пижама ему не нужна и заложила свои денежки, но по-другому научить быть вежливым и корректным покупателей невозможно. Хотя в этом случае я сомневаюсь что покупатель сделает выводы.
  • Благодарочка 1
12 Elizz
24 января 2015 в 14:12   Ответ для ulito4ka
Цитата:
нет конечно, я ей не выставила счет, т.к. бланка не было, а когда она создала заказ, я ее просто не узнала и отменила заказ (пижамок уже не было) а пижамка куплена. Она вместо того, чтоб написать что-то типа мы выкупали пару дней назад, написала, что я ее обманула
Ну так по факту сделки не было, поэтому попросить админов удалить из гостевой отзыв.
  • Благодарочка 1
13 Bamba
24 января 2015 в 14:12 Ответ для ulito4ka
Цитата:
я написала
ну и чего тогда на советчицу пошли?
уже ж друг с другом разобрались, не?:)
  • Благодарочка 1
14 ulito4ka (автор)
24 января 2015 в 14:16 Ответ для Bamba
Цитата:
ну и чего тогда на советчицу пошли? уже ж друг с другом разобрались, не?:) а пар выпустить?
  • Благодарочка 1
15 ulito4ka (автор)
24 января 2015 в 14:17 Ответ для мамаМаша
Цитата:
уважаю продавца, за то что так поступил. не смотря на то что эта пижама ему не нужна и заложила свои денежки, но по-другому научить быть вежливым и корректным покупателей невозможно. Хотя в этом случае я сомневаюсь что покупатель сделает выводы. бальзам на душу, спасибо!
16 Bamba
24 января 2015 в 14:21 Ответ для ulito4ka
Цитата:
а пар выпустить?
не, ну тогда Б-г Вам в помощь:)
а если она придет и начнется все по-новой?:)
  • Благодарочка 1
17 lith_oops
24 января 2015 в 14:27
ИМХО, конечно, но при выкупе без предоплаты всегда прав посредник. Если ты оплатил товар и комиссию - да, можешь требовать услугу - в рамках приличий, конечно. Если оплачены, повторю, и товар, и услуга. И то права на хамство никто не дает.
Автор, не расстраивайтесь. Но покупать без предоплаты - очень рискованная штука.
Насчет кнопки заказать - я продаю очень редко, но дай Бог чтоб пара человек через эту кнопку заказы оформляла. Я раньше за покупателей оформляла, а потом бросила - это им нужно, в конце концов.
  • Благодарочка 1
18 Nonavlon
24 января 2015 в 14:27
Танюш, прочитала эту грязь и просто в шоке. Знаю вас давно, как очень порядочного не только посредника, но и человека.
Может быть вам попробовать написать админу, выложить скрины переписки... многое девочки, если потребуется помощь, ’подпишутся’ за вас.
А вообще, знаете, говорят, поганая овца все стадо портит... Ну вот не повезло... попался вам на пути такой человек...
  • Благодарочка 1
19 ulito4ka (автор)
24 января 2015 в 14:36
Олечка, спасибо! Мне всегда приятно с Вами сотрудничать и просто общаться!
Девочки, спасибо за поддержку, по сути за поддержкой и пришла, не для разборок, а просто немного успокоиться. Т.к. накладки бывают всегда и везде, но неужели оно того стоит, чтоб по таким мелочам портить нервы и себе, и другим? Всегда покупаю без предоплаты, никогда не подводил никто, ттт... Мне удобней выставлять счета по факту выкупленного, т.к. не всегда выкупается все, что оформлено. И это не новость ни для кого..
20 ulito4ka (автор)
24 января 2015 в 14:38
Ладно, пошла я посылки на отправку формировать. Клиенты ждут свои покупочки! Всем только позитива от общения и сделок! Спасибо, что выслушали!
  • Благодарочка 1
21 @nnet@
24 января 2015 в 15:48 Ответ для Elizz
Цитата:
Ну так по факту сделки не было, поэтому попросить админов удалить из гостевой отзыв.
я тоже считаю, что предоплаты не было, значит нужно удалить этот опус из гостевой
  • Благодарочка 1
Вопрос закрыт