KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Укрпочта - никакого сервиса

Добрый день, подскажите пожалуйста, во всех отделения укрпочты такое хамское отношение к клиентам? Сразу оговорюсь - я человек совсем не конфликтный. Около 10 лет работают у нас в отделении 2 женщины, когда не прийдешь, ты всегда не вовремя. Всегда отправляют, прийдите через час, или после обеда и т.д. Год назад пришла с 2-мя маленькими детьми, 30 мин ждала, говорят посылки отправляем, заняты, дети уже плачут, ждать не хотят, тут зашла их знакомая, они ей посылку вынесли, новости все друг другу рассказывают, я спросила, может и мне выдадите, дети устали, на что получила ответ - ждите, нечего здесь мать героиню корчить. Не ходила к ним почти год, сегодня отвела старшего в сад, захожу в 8:30, работают с 8 утра - и сразу слышу, чего так рано приходить, даже не будут смотреть пришли посылки или нет, приходите после обеда. Вот думаю, сколько это может продолжаться, куда можно пожаловаться, что бы приняли меры.
25 марта 2015 в 14:29
  • Ответов: 24
Отвечать можно только зарегистрированным пользователям Зарегистрируйтесь на сайте или авторизируйтесь, если Вы уже зарегистрированы
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации
1 buzella
25 марта 2015 в 14:31
у меня на отделении хорошие сотрудницы
не всегда довольные, это видно)) но не хамят не тыкают )
2 elenandfriends
25 марта 2015 в 14:31
на сайте укрпочты есть раздел
  • Благодарочка 1
3 lalechka
25 марта 2015 в 14:32
мдя.... видимо везде такие хамки
4 илакс
25 марта 2015 в 14:32
Вызывайте начальника отделения и решайте конфликт. На нашем отделении начальницу можно часто видеть, контролирует своих сотрудников.
5 vivian04
25 марта 2015 в 14:34
У нас очень хорошие сотрудники,нам наверное повезло,и сами могут упаковать и всё заполнить. Даже на отправку предлагают не дорогие пакеты.
6 карпуша
25 марта 2015 в 14:35
У нас такая же фигня. У меня по адресу отделение неудобно расположено, я заказываю на другое по требованию. И каждый раз выслушиваю - почему без адреса.
И тоже вечно - приходите часа через 2 (как будто я в соседнем подъезде живу). То сотрудница выходная, то вторая болеет, а потому разбирать посылки им некогда. И получается по данным сайта посылка уже есть, а по факту забрать ее можно дня через два.
Зато недорого
7 menina Пользователь сейчас на сайте
25 марта 2015 в 14:37
Человеческий фактор + низкая зарплата делают свое черное дело... Они злы и агрессивны не от хорошей жизни, посочувствуйте им... но для оптимизации рабочего процесса желательно поговорить с начальством.
  • Благодарочка 1
8 Simonna
25 марта 2015 в 14:37
Звоните на горячую линию Укрпочты. Помогает, проверено лично. Вы еще зайдите на своё отделение и демонстративно узнайте Ф.И.О. этих горе работничков.
  • Благодарочка 1
9 Jenya_Mur
25 марта 2015 в 14:38
позвоните пожалуйтесь. Помогает, проверенно. Мне одна тоже так хамила когда я с дитем пришла. Позвонила. На след. день мне начальник почты перезванивал - извинялся. Больше хамства на почте нет!
  • Благодарочка 1
10 nightwoman
25 марта 2015 в 14:40
там же в отделении напишите жалобу на имя дирехххтора филии - в чем проблема? авось сменят гнев на милость.
  • Благодарочка 1
11 nightwoman
25 марта 2015 в 14:41
кого не устраивает место работы - найдутся другие.
12 МаринаФ
25 марта 2015 в 14:42
Вот и у меня такая же проблема, правда не хамят так как Ваши, но обслуживание мерзкое - часами в очереди приходиться стоять. Но покупателей ведь это не волнует, подавай им отправку Укрпочтой и все, их понять можно, но и нас понять тоже нужно, на эту почту идти иногда как на каторгу!
(автор)
13 Glawa
(автор)
25 марта 2015 в 14:44
Я уже подумала, что это меня Новая почта разбаловала, прихожу - одно удовольствие, а если еще и с ребенком, без очереди, да еще и развлекают его))) Но дорого стало, вот решила сэкономить, теперь вот думаю, может нервы дороже.
14 Oksana1992 Пользователь сейчас на сайте
25 марта 2015 в 14:47
та же беда, меня не беспокоят проблемы ихнии что рано поздно, я просто пру как танк и сразу всё выдают.
15 Мастерская Кр...
25 марта 2015 в 14:48
Сестра как-то попросила отправить укр.почтой заказное письмо...
я потратила час(!) времени, это при том, что почта находилась возле меня в 2-ух минутах ходьбы...
правда мне не хамили, но обслуживание...
16 Натали_84
25 марта 2015 в 14:48
У нас в отделении (Днепропетровск) то же самое, сплошное хамство. Я уже не выдержала, столько раз до этого терпела и наглое отношение персонала (оператора) и многое другое, но тут уже не сдержалась и написала жалобу на сайте укрпочты.
Мало того, что вечно злые и грубят, часто вообще игнорируют, про рабочий процесс вообще молчу. Пришла мне посылка, так я 4 дня ее забирала с отделения, каждый день приходила и мне все время говорили - ’Посылка в мешке, некогда достать, у меня не 5 рук’ и так 3 дня подряд. На 4-й я уже подняла хай и тогда мою посылку пошли доставать сразу 3 человека - оператор, почтальон и заведующая отделением.
Сервис на нашем отделении оценила бы в 2 балла (по 5-ти бальной шкале)
17 OBU75
25 марта 2015 в 14:49
Я часто пользуюсь услугами Укрпочты, девочки замечательные.Это Вам просто не повезло, человеческий фактор, ничего не сделаешь, хотя хамству конечно надо давать отпор.
18 Натали_84
25 марта 2015 в 14:51
Автор, у вас случайно отделение не 49130?
19 Ira_Irina
25 марта 2015 в 14:52
Ой у нас в отделении тоже ужас ужасный, вечно злые, вечно недовольные. А когда еще и время оплат за квартиру, то.... Попользовалась Укрпочтой и поняла что нервы дороже, вернусь на НП...
(автор)
20 Glawa
(автор)
25 марта 2015 в 14:56
49080 отделение Днепропетровск
21 Натали_84
25 марта 2015 в 14:57 Ответ для Glawa
Цитата:
49080 отделение Днепропетровск
Я думала это только наше такое, а оказывается есть еще......такие же ’загадочные’
(автор)
22 Glawa
(автор)
25 марта 2015 в 15:02
Сейчас пойду опять, надеюсь уже вовремя, потому что все внутри кипит, боюсь не сдержусь!
23 Simonna
25 марта 2015 в 15:12
Автор я вообще поражаюсь Вашему терпению.
24 marina ko
25 марта 2015 в 16:16
У нас на почте все вежливые, а одна молодая работница- очень быстрая, реактивная, четкая. Были бы все такие.
Тема закрыта