Девочки, никогда не думала, что придется и мне разбираться( Рассудите
Девушка купила у меня детские сапоги, хотела забрать самовывозом, я ждала 2 дня, потом она извинилась, что у мужа приехать не получается, отправлять НП. Отправили. Вчера они их получили, в 16 девушка отписалась, что все прекрасно, сапожки отличные. Сейчас звонит ее муж и начинаются претензии, сапоги воняют сыростью, этикетка в разводах, и размер вообще не понятен...
Вот правда, таких проблем у меня ни с кем не было, даже во многих сообщениях я пишу, что возврат возможен, если сообщить в день получения. В этом сообщении возврат указан не был.
И теперь я принципиально не хочу его забирать, потому что я отправляла отличные сапоги, ничем они не воняли, и бирка была новая!
и да, девушка-покупатель занесла меня в черный список, я даже не могу у НЕЕ спросить, почему же она оставила хороший отзыв и в личку написала большое спасибо?
Девушка купила у меня детские сапоги, хотела забрать самовывозом, я ждала 2 дня, потом она извинилась, что у мужа приехать не получается, отправлять НП. Отправили. Вчера они их получили, в 16 девушка отписалась, что все прекрасно, сапожки отличные. Сейчас звонит ее муж и начинаются претензии, сапоги воняют сыростью, этикетка в разводах, и размер вообще не понятен...
Вот правда, таких проблем у меня ни с кем не было, даже во многих сообщениях я пишу, что возврат возможен, если сообщить в день получения. В этом сообщении возврат указан не был.
И теперь я принципиально не хочу его забирать, потому что я отправляла отличные сапоги, ничем они не воняли, и бирка была новая!
и да, девушка-покупатель занесла меня в черный список, я даже не могу у НЕЕ спросить, почему же она оставила хороший отзыв и в личку написала большое спасибо?
41
0
Вы обязаны забрать в течение 14-ти календарных дней с дня получения товара покупателем.
И неважно, что указано в Вашем объявлении.
Есть действующее законодательство Украины.
Ваши принципы ни к чему. Главное, чтоб товар пришел от покупателя новый, с этикеткой.
И неважно, что указано в Вашем объявлении.
Есть действующее законодательство Украины.
Ваши принципы ни к чему. Главное, чтоб товар пришел от покупателя новый, с этикеткой.
Здесь чека быть не может. Но дату получения товара узнать можно.
А все остальное (хамство и т.п.) - это только человеческий фактор.
Еще раз говорю, что есть законодательство.
Я ни на чьей стороне.
А все остальное (хамство и т.п.) - это только человеческий фактор.
Еще раз говорю, что есть законодательство.
Я ни на чьей стороне.
Я отправляла товар в совершенно новом виде, теперь мне рассказывают, что с ним не все в порядке, и этикетки тоже не в порядке. Откуда мне знать, что они не оставили сапоги на полу, и их собака/кошка/кто бы еще не написали на эти сапоги?
Дуську Вашу люблю и с Вами обычно согласна.
Но тут как-то не очень.. По-первых кидс - это не магазин. И за 14 дней с товаром что угодно можно натворить. Поэтому как правило возвращают в первый день - не понравилось/не подошло.
А то, что на третий день мужу деньги нужнее в другом месте - его проблемы.
Я бы по мобильному попыталась связаться именно с девушкой и спросить что да как. Не муж их покупал..
Автор, если согласитесь на возврат, то лучше Вам вскрыть посылку на НП, осмотреть и сфотографировать всё, что ’погрыщла их собака’. А не дома уже... Потом никто не поверит, что повредил покупатель товар, а не Вы спецом.
Ответ дляОльга_1301
Ну я типа как юрист по гражданскому и трудовому праву
Покупка с рук и законодательство) Смеюсь еще больше.
ой, спасибо Вам за позитив!!!!!!!!!!!!
теперь и я с улыбкой до ушей.
это ж надо быть такой прикольной бубочкой )))
да, если есть соответствующая жалоба. Но т.к. сначала был положительный отзыв очень тяжело доказать что товар был плохой. А то, что это зимние ботинки и, возможно, покупатель промахнулась с размером, вполне вероятно.
со стороны покупателя нужно было по доброму решить данную ситуацию, а не вносить в ЧС и угрожать по тел.
со стороны покупателя нужно было по доброму решить данную ситуацию, а не вносить в ЧС и угрожать по тел.
Ответ дляОльга_1301
а я здесь стараюсь все по-честному
Я понимаю, я тоже за честность, справедливость и т.д. Только если у меня купили что-то с рук, то говорить о законодательстве это пустые слова.
а чья? если покупатель решилась на незаконную сделку то каким законом можно сейчас оперировать????
а ви як юрист почитайте добре на відносини між ким поширюється дія закону про захист прав споживачів. Ну, і особливо цікаво, до якого виду відповідальності і яким чином можна притягнути продавця якщо вона не захоче повернути товар
Не поняла вноса в ЧС. Что покупатель хорошего этим хотела добиться? Наоборот надо общаться и пытаться договориться.
Сомневаюсь, что ваша покупательница писала отзыв, не осмотрев покупку, да какая женщина оставит отзыв не открыв, не повертев обновочку??? Скорее всего её мужу не понравились сапожки,вот и всё. А то что занесла в ЧС ,зачем? нет бы по нормальному написать и обсудить ситуацию, кому хуже?
вот и я о том же. Если бы они сразу сказали - даже если с размером не все в порядке - я бы вернула. Но сразу было все хорошо, а теперь все плохо.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу