отдала планшет по гарантии с указанием дефекта,сказали что не подтвердили..

Сдавали планшет в официальный сервисный центр?что пишут в заключении?

Несите снова. Мы со своим 11 месяцев промучились. Тоже похожее было.

привезли его из сервисного центра,показали этот акт -не подтвердили дефект.дали бланк заявления директору сервисного центра,заполнила-нужно теперь отнести

Я не совсем поняла,после того,как они вернули второй раз-дефект отстался? Т.е они ничего с ним не делали?
У нас тягомотина была с планшетом Асус. Стал просто тупо выключаться в любое время. Сдавали по гарантии-каждый раз подтверждали отхождение контактов,чистили,паяли и возвращали. Причем браком у них жто не считается, а дефект! Ну вобщем на третий раз я захотлеа акт с СЦ о невозможности исправить данный дефект,чтоб с этим актом вренуть планшет в магазин. Но пришлось еще и четвертый раз сдавать,оказывается столько положено. На четвертый раз я написала заявление,чтоб настоятельно требую данный акт, в истоии СЦ видно,по какой причине и сколько раз я обращалась. Кстати,причина должна быть одна и та же. В итоге вернули планшет в магазин,к тому времени цены выросли чуть ли не дважды (2014 год), получили свои деньги обратно,доложили столько же и взяли Эппл,не нарадуемся.

Требуйте нормальной диагностики,идите на прием к руководству,техникак не должна глючить, иначе по любому долго не проработает.

да,вернули второй раз-не устранили дефект этот,и сказали что его вообще не обнаружили.сейчас хотим сделать независимую диагностику и написать заявление директору СЦ.

Ну вот так и поступайте,дальше будет видно по диагностике. А в какой СЦ сдавали,что еще так долго держали? Мы в Ф1 носили,работа меня их удовлетворила,хотя перед последним разом-выдачей акта, тоже резко тянуть время стали,хотя до этого в течении пару дней возвращали. Я со-старшим кем-то по телефону говорила, что понимаю, чт озатягивают,понимаю, что торговые сети+ производитель не хочет делать возвраты всеми способами, припомнила, что обращусь в защиту прав и т.п Но они вроде как не отпирались, только время тянули. Обидно было, что это планшет сына, ребенок расстроился-каждые две недели планшет ломался.

РОма-Сервис у нас.какой-то кошмар если честно(сейчас планшет подорожал уже .работать с ним невозможно отключается постоянно...

лично поприсутствовать при ’неподтверждении’ диагноза. Или тыкнцть носом, что таки есть диагноз.