Компания АЛЛО, развели на 1000 грн. что делать?

Люди добрые помогите советом!!! Не знаю что делать и я в панике! Кто компетентен в этом вопросе, помогите...
Решила взять в кредит через алло-оплата частями, у них на сайте была акция, мне подошло! Я сделала заказ,приват подтвердил кредит и с моей карты приватовской кредитки, было снята сума в размера 490 грн. На почту пришло сообщение, что все ок,ждите, с Вами свяжутся. Со мной связались через неделю и сказали телевизора нет!! Как нет? Мол не успевают обновлять сайт) Я прошу дать на замену по той же цене другой, они говорят уже нет по такой цене, если хотите выбрать другой, Вам надо написать заявление на наш адрес, и мы сначала вернем деньги, тогда выберите другой. Ок. Мне пообещали скинуть адрес на почту, куда я должна отправить заявление на возврат денег! Я писала им сама, мне никто не отвечал, спустя неделю мне написали, но я уехала отдыхать! Приехав, написала заявление, отправила, еще у консультанта уточнила кто оплачивает доставку, сказали 3 -лицо! Ок. Отправила я заявление, и что Вы думаете, они отказались от принятия его, причина отказа: отказ от оплаты!Я им звоню,звоню, разные консультанты, одно и тоже говорят-извините, Вам перезвонят, никто не звонит! Пишу на все почты, никто не отвечает!!! Одна сказала, что уточнили по моему вопросу, что позвонили на почту, они должна доставить им заявление. Звонила в пн. сегодня среда, звоню сама на отделение, мне говорят. Ваше заявление будет возвращено, никакое алло к ним не звонило! У МЕНЯ ШОК! тут опа, смс на телефон, с меня снят месячный платеж за кредит в размере 490 грн! Приват банк говорит,это только они могут подать на отказ снятия оплаты. Люди добрые что делать??? Деньги алло снимает, приват снимает % за пользования кредитом, телевизора нет, мне никто не перезванивает, только лишь заезженная фраза-извините!!!! Куда катится этот мир, что мне делать????? Куда обращаться, скоро и 3 платеж снимут..Я просто рыдаю!!!!((((((( Пошел 3 месяц.