market-germany.prom.ua• 25 сентября 2015
Я новичек Покупатель недоволен, через 3 дня получив посылку ставит негативный
Нужен совет.
В какие строки нужно или Вы отправляете заказы покупателям????
Ситуация
Покупатель сделал заказ в воскресенье 20.09
оплатила только на след. день 21.09
Посылку получила 24.09 через 3 дня после оплаты (г. Вешневое) ттн 59000132747629
Оставила негативную оценку
Но покупатель в своем отзыве соврала и меня выставила вруном так как в переписке оплата была в понедельник 21.09. а пишет что в воскресенье (См фото)
Текст отзыва:
Заказывла первый и поледний раз памперсы у этого продавца. Оплатила товар в воскресенье - отправка была Новой почтой. Продавец отправил его только в среду, при этом не отписывался и соврал, что отправил во вторник. В итоге три дня покупала памперсы поштучно - в ожидании посылки. Никому не рекомендую сотрудничество этим продавцом.
В какие строки нужно или Вы отправляете заказы покупателям????
Ситуация
Покупатель сделал заказ в воскресенье 20.09
оплатила только на след. день 21.09
Посылку получила 24.09 через 3 дня после оплаты (г. Вешневое) ттн 59000132747629
Оставила негативную оценку
Но покупатель в своем отзыве соврала и меня выставила вруном так как в переписке оплата была в понедельник 21.09. а пишет что в воскресенье (См фото)
Текст отзыва:
Заказывла первый и поледний раз памперсы у этого продавца. Оплатила товар в воскресенье - отправка была Новой почтой. Продавец отправил его только в среду, при этом не отписывался и соврал, что отправил во вторник. В итоге три дня покупала памперсы поштучно - в ожидании посылки. Никому не рекомендую сотрудничество этим продавцом.
65
0
Не расстраивайтесь. В комментариях к отзывам дайте ссылку на эту темку. Покупателям будет понятно что к чему
Мы продавцы не люди,мы роботы, без детей, мы никогда не болеем,не спим,сидим около компа и бьем челобитные.
Вы не знали во что ввязываетесь????
Мы слуги,рабы покупателей! Нас каждый может унизить, оболгать, вытереть ноги, вылить кучу лайна...
Крепитесь, мужайтесь...Аминь.
Вы не знали во что ввязываетесь????
Мы слуги,рабы покупателей! Нас каждый может унизить, оболгать, вытереть ноги, вылить кучу лайна...
Крепитесь, мужайтесь...Аминь.
Всем Большое спасибо. Дело в том что я на Кидстаффе новичек и подумал что может правилами сайта указано что нужно в день оплаты отослать посылку. Прочитал нигде об этом ничего не сказано.
А с покупателем после отправки разговаривали по телефону, она очень вежливо вела биседу и рассказывала как она довольна, я ей поставил хорошую оценку мне все понравилось но взамен получил негатив.
А с покупателем после отправки разговаривали по телефону, она очень вежливо вела биседу и рассказывала как она довольна, я ей поставил хорошую оценку мне все понравилось но взамен получил негатив.
у Вас есть подтверждение, что отправка была во вторник ???
Сбросьте в тему.
Давайте ее поймаем на вранье.
По поводу гостевой - советую все-таки отписаться.
А почему в отзыве Вы написали что покупатель просил отправит посылку уп? У Вас в скрине нп
Дайте ответ пожалуйста все же
Дайте ответ пожалуйста все же
Ваши промахи (на будущее): в случаях, когда обещаете отправку в конкретный день, то всегда уточняйте покупателю, до которого конкретно времени необходимо Вам получить оплату за товар и сообщение об оплате!
Например: смогу отправить посылку сегодня, если увижу Вашу оплату до 15.00. Об оплате сообщите не позже 14.00. А сами обязательно отслеживайте оплату, если кому-то дали такой ответ. Так как покупатели есть разные. В Вашем случае присутствовала недоговоренность с обеих сторон, поэтому так и получилось. И еще: не забывайте сообщать об отправке в тот же день. Например, вместе с сообщением, в котором подтвердили покупателю, что его оплата поступила, делайте приписку: отправка (например) завтра или послезавтра, в день отправки после 21.00 (например) сообщу номер декларации.
Например: смогу отправить посылку сегодня, если увижу Вашу оплату до 15.00. Об оплате сообщите не позже 14.00. А сами обязательно отслеживайте оплату, если кому-то дали такой ответ. Так как покупатели есть разные. В Вашем случае присутствовала недоговоренность с обеих сторон, поэтому так и получилось. И еще: не забывайте сообщать об отправке в тот же день. Например, вместе с сообщением, в котором подтвердили покупателю, что его оплата поступила, делайте приписку: отправка (например) завтра или послезавтра, в день отправки после 21.00 (например) сообщу номер декларации.
Есть номер накладной 59000132747629
И есть скриншоты переписки. Я приложил к этой теме.
Я поищу накладную с Новой почты и выложу обязательно.
И есть скриншоты переписки. Я приложил к этой теме.
Я поищу накладную с Новой почты и выложу обязательно.
у Вас был договор, что Вы отправляете в день отправки ?
Да это уже и не важно.
Покупатель сам поздно Вам оплатил, и если бы ВЫ отправили в этот же день, посылка ушла бы только на следующий.
И Покупатель не новичок !!! И прекрасно знает об этом.
Спасибо. Ваш совет действительно поучителен.
Просто ранее я даже не мог представить что человек который по факту всем доволен (получил посылку на 3й день которая отправлена была с другой части Украины), может просто в месть поставить отзыв.
Просто ранее я даже не мог представить что человек который по факту всем доволен (получил посылку на 3й день которая отправлена была с другой части Украины), может просто в месть поставить отзыв.
Ну да врёт ведь и про оплату, и про отправку
Но и автор опустился до того же уровня и соукавил в отзыве. Написал что покупатель сам виноват так как выбрал доставку укр почтой, а это не правда
автор ошибся в оценках. Вы же понимаете , что УП за 2 дня не доставляет.
Отправка 22, получено 24.
Автор, и все же, раз уж тема принципиальна Вами поднята:
1) приведите скрин, где покупатель просила отправку в день оплаты и Укрпочтой
2) сделайте, пожалуйста, и выложите здесь скрин декларации
3) пригласите Вашего покупателя сюда, чтобы мы могли разобраться в ситуации и с ее стороны также. Иначе получается, что мы выслушали только Вашу правду, а необходимо выслушать также и ее правду.
Здесь так принято.
1) приведите скрин, где покупатель просила отправку в день оплаты и Укрпочтой
2) сделайте, пожалуйста, и выложите здесь скрин декларации
3) пригласите Вашего покупателя сюда, чтобы мы могли разобраться в ситуации и с ее стороны также. Иначе получается, что мы выслушали только Вашу правду, а необходимо выслушать также и ее правду.
Здесь так принято.
Я понимаю, но уверена что это было умышленно. Вот смотрите
Вы оплатили 21.09 Товар отправлен Укрпочтой во вторник 22.09 есть чек. А если бы вам на столько срочно нужны были подгузники то это нужно обсуждать и не выбирать перевозчика Укрпочта
Врядли ошибся
И ещё по хамски отправляет на рынок покупателя
Хотя я на стороне автора все же
бывают и такие,что бегут сразу же.меня тоже интересовал этот вопрос.вот вам тема. https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1148590
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу