Обманутый покупатель. Разбираемся. Часть 4.

Подскажите, пожалуйста, что делают в таких случаях:
заказала (через кнопку ’заказ’) товар у продавца https://www.kidstaff.com.ua/user-811004.html
Оплатила 29 марта. Продавец заходит на сайт через день, но на вопросы не отвечает, товар не отправлен. Телефона в профиле нет. Как бороться?
Оставить-то негативный отзыв я могу, но хотелось бы как-то вернуть деньги.

Добрый вечер! Купила а этого продавца https://www.kidstaff.com.ua/user-338999.html
слипоны. Продавец меня в покупатели не добавил, слипоны не соответствуют заявленному размеру, еще и в черный список меня добавили.

Добрый день! Интересует вот этот продавец https://www.kidstaff.com.ua/user-222154.html Сделала предоплату 5 мая и до сих пор никакого ответа. Продавец на сайт не заходит, телефона нет((( Может кто тоже что-то заказывал у неё?

Добрый день, помогите , что делать в такой ситуации .Купила сандали браска за 550, перед расшит бисером .Перед оплатой спрашивала , все ли бисеринки на месте .Продавец ответил , что все ок .Получила сандали, но оказалось ,что на одной стороне нет 1 бисеринки и нитка ползет и шатается.Написала продавцу , а он мне пишет:
Добрый) там все было нормально, видно же, что абсолютно новые...может, они не подошли Вам, но дефектов там нет! ’.
Что делать в таком случаи....спс

Добрый день!
Помогите! Ситуация похожая как Vini2015 и karina22.
Сделала заказ 09.06 у продавца ivanovna@mail.ru - https://www.kidstaff.com.ua/user-1097163.html
Оплатила 10.06 по реквизитам - 4149 4378 5555 7375 Иваногло Юлия Ивановна, и отписалась ночью.
11.06 утром продавец заходила, но ничего не написала в ответ. В покупатели не добавила.
После 11.06 продавец на сайт не заходит, телефона нет.
Как быть в такой ситуации?

Обратитесь с службу поддержки
https://www.kidstaff.com.ua/help
Опишите ситуацию, со ссылками на продавца и т.д.
В моей ситуации админы заблокировали объявления недобросовестного продавца, и я пригрозила обратиться в Приват- в результате товар сразу отправили.

Добрый день!
Купила лампу у продавца м.а.р.я. Рейтинг у продавца всего 1.82, но прежде перед покупкой прочитала положительные отзывы, кроме того, в объявлении было указано, что возможен возврат в течении 14 дней при сохранении упаковки(фото прилагаю), поэтому стало ясно, что в крайнем случае можно будет вернуть покупку.
После оплаты подавец не включил меня в свои покупатели. Это уже насторожило. Лампу я вчера получила, но мне не понравилось, что у нее пластиковый плафон(он шатается) и сильный запах жженого пластика, при том, что я лампу не даже не включила.
Продавцу я сразу же написала, что хочу вернуть лампу, упаковка цела. На что мне ответил продавец, что у них возврата и обмена нет...
После того, как я написала, что у них в объявлении было указано, что возврат возможен в течении 14 дней со дня покупки - продавец удалил сообщение.
https://www.kidstaff.com.ua/tema-18064910.html

Помогите разобраться в ситуации

Доброе время суток! Купила тут https://www.kidstaff.com.ua/tema-18185795.html эту юбку которая в ужасном состоянии пришла и https://www.kidstaff.com.ua/tema-19189532.html тоже в состоянии на 3 балла (продавец один), хотя писала что отличное и стоила она 160грн, теперь цена 100грн. так-вот, договорились о возврате, я вещи вернула, но, продавец внесла меня в черный список и деньги возвращать не хочет. Как быть?

Добрый день. У меня проблемы с продавцом( надеюсь девочки помогут нам разобраться( постараюсь все рассказать ничего не забыть. Если что то пропущу то добавлю. Ситуация такая. Выбираю для дочки костюм, в конце месяца идём на мероприятие. Специально все решила сделать заранее. Что бы не переплачивать за срочную доставку. Нашла несколько вариантов. Но остановила свой выбор на объявлении данного автора lymurchik. В объявлении набор из кофты, юбки палочки короны и крылышек. Указано состояние идеальное, ребёнок носил один раз, супер качество и тд. Я спросила про скидку. Цена 230, я спросила за 200. Мне отказали. Я повыбирала ещё и в итоге снова написала автору и сказала что беру. Автор мне предложил изначально без торга но скидка на доставке укрпочтой. После того как я написала что готова взять, понеслось.... вначале она сказала сейчас я его найду.... потом нашла но нашла без кофты, вроде кофта просто для примера была не для продажи, но она так и быть мне Ее подарит. Потом на юбке зацепки но они не видны. Я решила купить в другом месте но там к сожалению забрали набор и я снова написала автору. Она сама сказала я вам сделаю скидку за 200 и её доставка. Я согласилась. Потом на кофте нашлись пятна. Мне уже не куда отступать так как нет другого выбора костюма я не успею. Я про это написала автору. Она сказала мол хочет что бы я была довольная и я сказала я все понимаю отправляйте. Она предложила отправку нп но ща мой счёт. Я сказала просто упакуйте и отправьте укрпочтой. Время ещё у меня есть. Это все длилось неделю. Автор то отвечает то нет и адрес на оплату не даёт. Я раз 5 её просила. В итоге она дала, я оплатила. И просто попросила по возможности отправить быстрее. Теперь она мне предъявляет что я вынудила её отменить свои дела и идти отправлять. В итоге я забрала посылку. Она её упаковала в пакетик и в нем поломанная палочка. Но! Я думаю что палочка изначально была поломана. Две части упакованы в разные газетки, не в картону. И части нельзя соединить. Осколков нет внутри. Палка достаточно плотная. Если бы поверилась посылка то и крылья бы поломались. А они целые даже не погнутые. Ну и автор мне скидывала ещё один такой набор типо у неё есть то дороже и без юбки а платье а теперь говорит не было такого( вся переписка у меня есть. Могу выставить. Как теперь быть? Вроде все написала

Добрый день всем, кто читает эту информацию!

Мне есть что Вам рассказать…

Настоятельно хочу предупредить тех, кому когда-либо придется столкнуться с данной особой. Обходите десятой дорогой этого человека! Складывается впечатление, что она решила, что ей должен весь мир. Купила у меня красивый, фирменный костюм НМ, фото выложу, по приемлемой цене, получила в бонус реглан и отправку укрпочтой за мой счет. Ну захотелось мне сделать человеку приятно... А нет…Как в той известной поговорке, не делай добра-не будет зла. О всех нюансах костюма девушка была осведомлена, фото ей были сброшены на вайбер, где в общем и велась вся переписка. Решила купить, никто её не уговаривал. Отправка потребовалась срочная, практически сиюминутная. В 12:21 оплатила, в 14:39 костюм был ей выслан. От личной встречи, чтобы забрать костюм воочию, девушка отказалась, мотивируя это тем, что ей не удобно встречаться. Также ей была предложена пересылка НП, так как это быстрее, надежнее, груз страхуется. Девушка отказалась, потому как за это ещё нужно заплатить денег.
И постоянно разговор в каком-то не учтивом тоне… Как-будто я ей все время что-то должна. Должна уступить в цене, должна отправку Новой почтой за свой счет, должна вообще сиюминутную отправку и т.д., потому что у ребенка через неделю праздник и они могу не успеть с костюмом. Это мое дело? Отправки делаю два раза в неделю, чаще делаю по-договоренности. В этот день плановых отправок не было. Я отложила свои дела, пошла навстречу, пошла на почту до обеда, очередь, не успела отправить, пошла после обеда, а это время пенсий и коммунальных платежей, аншлаг, отправила, хотела, чтобы люди успели, ребенок не расстроился и не остался без праздничного костюма… А она получив посылку обвинила меня в том, что я ей отправила поломанную палочку, а точнее какие-то две левые палочки, которые не стыкуются между собой. Т.е. разговор не шел о том, что палочка могла поломаться при транспортировке, а что я ей такую выслала поломанную, скрыла этот факт, специально. Ну бред какой-то! И так во всем! Перед отправкой я сделала фото костюма, на всякий случай, прилагаются, на них все видно.
О посылке. Упаковала, все в отдельных пакетах, дабы не повредить вещи, потому как на юбке на поясе пайетки и они могу наделать видимые затяжки на крыльях, на палочке сердечко из мелких блесточек спаянных между собой, может повредить фатин на юбке, все было переложено между собой в кульках. В середину, между крыльями и пышной, объемной двухслойной юбкой, между остальными вещами вложила палочку, укрутила в многослойную бумагу, положила по-диогонали пакета, как-бы фиксируя эту палочку, запас по длине был и все это в почтовый пакет А3 формата. Если бы я видела, что это не надежно, не отправляла бы. Не первый год покупаю и продаю, такого не было, за спиной n-ое кол-во благодарных покупателей.
Девушка, обвинила меня, что я не застраховала посылку, а я и не обещала её страховать, сказала, что перешлю за свой счет. Если бы меня об этом попросили, выслала бы с оценкой, также за свой счет, но ни слова не было, а теперь одни претензии.

Знаете, если бы я подарила этому человеку костюм, он все равно не был бы благодарен, посчитал бы за должное.

Одним словом, я ни разу не услышала в свой адрес слов благодарности, одни сплошные претензии. И оно мне надо было?
Я описала ситуацию, а вам решать кому и чему верить.

Вам не стыдно врать? Так нагло и не красиво? Я прилагаю фото нашей переписки где видно что все что написано враньё! Скидку девушка предложила сама, так как вначале не могла найти костюм, потом нашла и обнаружила затяжки и пятна! Тут же она пишет что она герой и цена приемлемая(Фото первое). Далее фото которые она выставили были сделаны и в объявлении, где гарантия что это вообще сделаны в этот же день? Они выставлены в объявлении. Далее про реглан- враньё фото реглана тоже было в объявлении, он шёл в комплекте к костюму, он белый этой же фирмы. Это после оформления сделки она написала что он как подарок идёт, в объявлении он был выставлен как комплект. Когда я это написала девушка удалила тут же фото реглана. (Фото переписки прилагаю, фото 2 и3).
По поводу отправки и страховки груза! Очередное враньё! Я не обвиняла что она не застраховала. Девушка первая про это написала. Я ответила как я могу застраховать груз который отправляю не я??? Фото прилагаю! Там указано и время и даты. Ещё раз повторюсь упаковка целая! Крылышки которые тоже бы поломались целые, даже не погнуты. Палка же упакована в 2 разные газетки. Две части и две газетки. Фото 4
По поводу упаковки что продавец написала якобы отлично упаковала и тд по факту товар поломанный. С этого следует упаковка была плохая. Она просто сложила юбку в маленький пакетик тоненький крылышки в другой пакетик за 5 коп а палочку точнее 2 её части в две газетки. И все это в пакетик. Вот такая упаковка. Если это и считается хорошей упаковкой то прочтите уж, я так не считаю. Даже если бы предположить что посылка бы была застрахована на почте мне бы ничего не отдали так как внешне она цела! Наклеек что там что то что может побиться нет!

Не красиво врать в комментариях. Я написала по факту . Фото прилагаю. Девушка не отвечала а просто выкручивалась. Я тут же прекратила переписку. Это останется на её совести. А врать не хорошо и говорить что я вынесла мозг. Фото прилагаю.

И по поводу отправки что я требовала её немедленно тоже враньё. Я раз пять просила девушку написать счёт, она то занята то просто не писала. Фото прилагаю после того как написано что я 5й раз прошу номер карты, я ещё несколько раз его просила.
Там где удалено моё сообщение , там мой адрес написан, я его удалила.
Фото где в переписке я просто попросила отправку побыстрее так как продавец несколько дней то костюм искал то повторюсь не давал номер для оплаты. Я не требовала и не уговаривала. А один раз про это нормально попросила! Фото прилагаю.

Девушка, я не вру, это не в моем стиле общения! А вот вы не договариваете...
На ваш вопрос, что входит в комплект, было сказано, что юбка, аксессуары, а именно корона, крылья, волшебная палочка.Реглан предлагался к комплекту, но не шел в комплекте с костюмом. Он вообще из другой оперы, он покупался мною отдельно. Вы спросили без кофточки? Я вам ответила, что без, кофточку могу вложить как бонус, она не новая, но в хорошем состоянии. Читайте пожалуйста внимательно переписку.
Фото сделаны исключительно перед продажей, и никак по-другому. На телефон, на это есть основания))) Если они сделаны в одном месте, это не значит, что это старые фото.
В объявлении совершенно другие фото!!! Будьте внимательны!

Это ваши выборочные скриншоты и только ваше мнение)))

А здесь вы забыли… У меня могут быть свои дела. В сети, это не значит постоянно на связи, отвечала сразу по-возможности.

А номер карты я даю тогда, когда все обговоренно с покупателем, и он осознанно делает покупку, как поступила и с вами.

Думаю все и так понятно, но расскажу ещё раз, подробно.

Костюм одевался один раз, в прокате не был, покупался из первых рук.
Сначала планировался сдаваться в прокат, а потом я решила его продать, так как появился покупатель –автор. Реглан тут же был удален с продажи, потому как я понимала, что он в хорошем состоянии, но не отличный, возможно с каким-нибудь пятнышком, об этом было сразу сказано автору, что реглан не продается, а при покупке будет бонусом. Да, костюм лежал в шкафу, отдельно от реглана, оба нужно было найти, что я и сделала. Было маленькое пятнышко в области правого плеча, чуть выше груди, застирала оперативно, высушила. Фото реглана прилагается, сделано исключительно перед отправкой. В чем я обманула?
Что касается юбки, я предупредила её, что есть нюанс, визуально не видимый. Если смотреть на свет, то можно увидеть несколько небольших затяжек, которые если не трогать, никак не портят юбку, дальше не поползут. Снаружи-визуально юбка в отличном состоянии, нюансы, это уже если совсем придираться, но это же не новая вещь, и автор это понимала. Фото выслала, чтобы автор рассмотрела, написала ей, если сомневаетесь, не берите. Девушка захотела купить! Фото прилагаются и сделаны исключительно перед отправкой костюма, на телефон, есть основания.
Касательно палочки, тут я все описала выше в первом моем посту, повторятся не буду, фото также прилагается, смотрите и делайте выводы.
По-поводу крылышек, что там были тугие резинки, и я их переделала-сделала слабее, чтобы ребенку не давило, мы так одевали, автора тоже предупредила. Её это никак не смутило, фото также можно увидеть.


Да, и кстати, мы с автором обсудили, что о нюансах она в курсе, если решила купить костюм, все устраивает, то чтобы претензий потом не было. Хм… Мда...

Так она нашла к чему придраться, высосала из пальца, обвинив меня в том, что я мошенница и высылаю поломанные, рванные вещи. Только она забыла, что мошенники обманывают, а не осведомляют о нюансах продажи-покупки своих покупателей, что сделала я.

Девушки, рассудите… Зачем автор покупала костюм, вам не кажется это странным, о всех нюансах она знала до приобретения. У неё созрел план с палочкой… Не для того ли, чтобы выпустить свой пар, а дальше осознанно испортить человеку рейтинг.

Делайте выводы сами...

П.С. Автор, в дальнейшую дискуссию вступать с вами не буду, оставайтесь при своем мнении! Моя совесть перед вами чиста, а вот как быть с вашей…. На будущее, будьте доброжелательнее, постарайтесь в людях видеть хорошее, а не только ложь и подлость!

Все доказательства я выложила фото тоже . Я могу выставить всю переписку. Я специально выложила выборочно по факту где видео что продавец врет. Кто хочет перечитать все, пожалуйста могу загрузить. Продавец даже не хотела добавлять в покупатели, пришлось её попросить об этом! Фото тоже прилагаю!
Ещё раз напоминаю продавец врет! Это я доказала в предыдущих постах, и снова она нагло врет. Перечитайте и пересмотрите переписку.

Здесь видно, что фото было сделано перед отправкой, есть дата и время, все целое.

Дату видно, 19 октября 2016 года время 12:41.

В 12:21 было сообщение (чек), что товар оплачен. В 14:32 поступило сообщение от автора, добавить в покупатели, вскоре была добавлена. Ниже скриншоты.

А дальше пошли обвинения!

Вся переписка есть, кому интересно, загружу.

Ну тут я думаю всем все понятно. Не я упаковывала не я отправляла. Пришёл поломанный товар. Продавец вместо того что бы как то решить эту проблему начала нервничать и писать бред. Если вы хотите что бы вас обманули и не правильно упаковали товар , так как именно продавец за это отвечает то вам к этому продавцу. Пакетик за 5 коп это не отдельная упаковка, а газетка в один слой это не картон который может хоть как то спасти товар при доставке. Выставила фото где девушка Светлана ответила на мой вопрос о сломанной палочке. Тоесть человек спихивает товар и все дальше ее ничего не волнует. Повторюсь палочка не могла сломаться в дороге, части не складываются.

Если покупатель отказывается добавить в покупатели и внес в черный список уже ничего нельзя сделать?

ой, продавец отказался добавлять в покупатели

Кто хочет купить вещь б/у под видом новой да ещё как у меня на ромпере от 3-6 месяцев бирка 44 размер тогда вам сюда: https://www.kidstaff.com.ua/user-1148398.html
куда жаловаться не знаю,
отзыв написать не могу в покупатели не добавили.
Сама к людям отношусь с совестью рейтинг у меня хороший получала разные вещи терпела, но уже нет сил.
Вот что она мне писала:
’ ответ для Nikolj
04 января 2017 (09:26)
Все вещи с бирками и в упаковках.’
Упаковки чтобы все понимали это целлофановые кулёчки.
Смогу ещё и фотки сбросить как подтверждение моих слов. Она ведь поспешила убрать объявление.
Я хочу что-бы продавцы писали правду на вопросы покупателей, а мы уже будем решать покупать этот товар или нет...