Заказ через глобал каста Sierratrading,помогите!

Делала заказ через Глобал касту,с магазина Sierratrading,оплачивала картой Visa в доларах приват банка ,на мейл пришло письмо Dear Nataliya,
Thank you for your recent order.Unfortunately, it is being delayed because:
The billing address provided at checkout did not match your bank’s records. Please call them to ensure they do not have an old address, P.O. Box or business address on file, then contact us by phone or email with the correct billing information. Our contact information is at http://stp.me/csr.
For your bank to authorize the purchase, we require the international billing address registered with your bank – the address where you may be receiving your credit card statements. Please contact us by phone or email with this information to avoid further delay. Our contact information is at http://stp.me/csr.
Please refer to your order number and your customer number when responding to this email.
Your merchandise will be held for 7 days. If we do not hear from you, we will cancel your order. If you have already taken care of this, please disregard this notice.

Дорогая Наталия,

Благодарим Вас за недавний заказ.

К сожалению, задерживается из-за:

Платежный адрес предоставляется при оформлении заказа не соответствует записи вашего банка. Пожалуйста, позвоните им, чтобы гарантировать, что они не имеют старый адрес, ЗЗ Box или служебный адрес на файл, а затем свяжитесь с нами по телефону или электронной почте с правильной информацией фактуры. Наша контактная информация находится на http://stp.me/csr.

Для вашего банка, чтобы разрешить покупку, мы требуем международный платежный адрес, зарегистрированный в банке, - адрес, по которому вы можете получать свои выписки по кредитной карточке. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте с этой информацией, чтобы избежать дальнейших задержек. Наша контактная информация находится на http://stp.me/csr.

Пожалуйста, обратитесь к вашему номеру заказа и ваш номер клиента при ответе на это письмо.

Ваш товар будет проходить в течение 7 дней. Если мы не слышим от вас, мы отменим ваш заказ. Если вы уже позаботились об этом, не обращайте внимания на это уведомление.
Что я должна сделать?
Задавала вопрос в чате приват банка,вопрос не решен.