Заплатила за шапку,а получила тряпку.за 200 грн

Такая ситуация,заказала у девочки шапку-шлем Бизи,б/у в идеальном состоянии.оплатила ей на карту 200 грн.т.к. вещь прихотливая,шерстяная,я сразу узнала,как за ней ухаживать.продавец сказала,что шапка ни разу в стирке не была,что рекомендует мне,при получении постирать ее,ручной стиркой.сегодня приехала шапочка,на первый взгляд все было хорошо.пришла домой,сразу написала продавцу отзыв,что все хорошо и... пошла шапку замочить в тазике с водой.как только шапка намокла,на ней,волшебным образом,появились 3 дырочки,на самом видном месте.т.к. шапочка синяя,а подкладка белая,то сразу подкладка стала видна,в местах дырочек. я написала сразу продавцу о случившемся,и скинула фото ей на почту. в итоге,она мне посоветовала зашить дырочки,написала негативный отзыв и внесла в черный список.вопрос,за что? и за что я отдала 200 грн,за тряпье,которое даже стирать нельзя,получается так. а что же будет,если шапку еще и использовать по назначению? остается только догадываться...