Липка-прилипка• 17 августа 2022
Шафа, покупатель купила через безопасную оплату
Первый раз продаю. Покупатель купила через безопасную оплату, но не оплатили, не отвечает на сообщения, сейчас другие спрашивают. Что делать?
26
0
Когда на Шафе покупают по безопасной оплате, то деньги в момент оформления заказа покупатель сразу оплачивает на счет Шафы, а после получения посылки Шафа их переводит продавцу.
Что значит купила, но не оплатила? Шафа прислала уведомление о номере посылки?
Покупатель и не должен отвечать, она уже ждет посылку:)
Что значит купила, но не оплатила? Шафа прислала уведомление о номере посылки?
Покупатель и не должен отвечать, она уже ждет посылку:)
Автор, перепроверьте каким способ у Вас заказали
Если это именно безопасная оплата, тогда товар уже оплачен. Вам нужно только отправить.
Если это обычный заказ без оплаты, тогда смело можно отменять. Или подождите 5 дней - заказ, вроде, сам должен аннулироваться, если не отнести его на почту.
Если это именно безопасная оплата, тогда товар уже оплачен. Вам нужно только отправить.
Если это обычный заказ без оплаты, тогда смело можно отменять. Или подождите 5 дней - заказ, вроде, сам должен аннулироваться, если не отнести его на почту.
Оформить обычный заказ и НЕ оплатить - да, конечно возможно. Но мы же здесь не это обсуждаем.
Автор сообщила : купили по безопасной оплате.
Автор сообщила : купили по безопасной оплате.
Автор, судя по скрину - обычный заказ.
Вы номер карты дали покупателю?
Сообщения Шафы в чате какие?
Вы номер карты дали покупателю?
Сообщения Шафы в чате какие?
Автор, вам уже написали всякой ерунды здесь. У Вас заказ оформлен но не оплачен, покупатель в течении 24 часов должен оплатить, если не оплатит то заказ анулируется. Если есть другие покупатели то напишите им чтобы подождали, так как закз уже оформили, а сами разберитесь будет ли тот кто оформил оплачивать. Учитесь продавать по Безопасной оплате, и следить за тем чтобы заказ обязательно был оплачен, должно прийти повторное уведомление что Заказ оплачен, вы должны в свою очередь подтвердить заказ, указать с какого отделения будете отправлять, карта должна быть привязана на которую потом деньги поступят. Вот когда покупатель оплатил, вы подтвердили, только тогда отправлять по созданному номеру ТТН, номер ТТН шафа сама создаст.
Этот заказ только оформлен, поэтому никаких действий дальше не происходит.
После оформления заказа покупателем следует дальнейшее действие от продавца - заказ принимается и формируется накладная на отправку. В этот же момент покупатель при выбранной безопасной оплате оплачивает заказ.
Нажмите ПРИНЯТЬ .
После оформления заказа покупателем следует дальнейшее действие от продавца - заказ принимается и формируется накладная на отправку. В этот же момент покупатель при выбранной безопасной оплате оплачивает заказ.
Нажмите ПРИНЯТЬ .
Сейчас много аферистов на Шафе как продавцов, так и покупателей, которые хотят халявы. Так что главное внимательность и никакой спешки. И если покупатель оформил и молчит то напишите ему, поинтересуйтесь возможно есть вопросы касаемо вещи, напишите что есть ещё покупатели и если он не уверен в покупке то вы отмените заказ сами.
Пока заказ не подтвержден, продавец в чате ничего написать не может. В любом случае заказ нужно принять и потом вести переговоры об оплате.
Кнопка отменить будет активна после того, как Вы примите ( подтвердите) заказ. Вы находитесь пока на этапе оформления и об оплате сейчас речи просто не может быть.
Как только Вы подтвердите заказ, товар перейдет в резерв и скроется с продажи. Другие покупатели это обьявление видеть не будут.
Как только Вы подтвердите заказ, товар перейдет в резерв и скроется с продажи. Другие покупатели это обьявление видеть не будут.
Это Безопасная оплата. Какие переговоры об оплате? Когда покупатель оформляет безопасную, то с ним можно общаться до момента оплаты. У меня покупатель вчера раз 5 не мог оплатить заказ, и мы с ним общались всё это время.
Вы пишите об обычном оформлении заказа. Если покупатель оформил обычный заказ, то действительно при открытии диалога есть только кнопка Принять, ничего нельзя написать. Вот тогда действительно нужно Принять и обсуждать способы оплаты.
Оформляет - это когда заказ в статусе Новый. Между статусом Новый и статусом Принятый ( или подтвержденный) в чате написать что-либо невозможно. Шафа не дает ничего писать и просит подтвердить заказ. После подтверждения заказа продавцом общаемся сколько угодно. Именно это я и написала.
И да, после подтверждения продавцом заказа с безопасной оплатой переговоров уже никаких нет, так как товар будет оплачен в момент формирования ттн или в течение какого-то времени, в этом не сильна, извините, т.к. не использую эту опцию.
И да, после подтверждения продавцом заказа с безопасной оплатой переговоров уже никаких нет, так как товар будет оплачен в момент формирования ттн или в течение какого-то времени, в этом не сильна, извините, т.к. не использую эту опцию.
Автор темы спрашивал о Безопасной оплате, предоставил скрины заказа где чётко видно что заказ оформлен и ожидает оплаты. Зачем вы путаете человека и пишите об обычном заказе? Я расписала автору темы всё по полочкам, так как сама принимаю по несколько раз на день заказы по Безопасной оплате.
1
Разве при оформлении обычного заказа и с безопасной оплатой этапы у продавца по другому проходят? Одинаковый ведь процесс!
Продавцу только разные уведомления от Шафы приходят.
В случае обычного оформления с оплатой на карту уведомление, что заказ принят, но не оплачен.
В случае безопасной оплаты, что заказ уже оплачен и нужно отправить по номеру
Продавцу только разные уведомления от Шафы приходят.
В случае обычного оформления с оплатой на карту уведомление, что заказ принят, но не оплачен.
В случае безопасной оплаты, что заказ уже оплачен и нужно отправить по номеру
Вы сами-то поняли, заказ только оформлен или все-таки подтвержден?
Скрин автора - это оформление. Где скрин о том, что заказ принят?
О каком ожидании оплаты идет речь, если заказ на начальной стадии?
Скрин автора - это оформление. Где скрин о том, что заказ принят?
О каком ожидании оплаты идет речь, если заказ на начальной стадии?
Уведомления разные, после того как заказ оформлен но не оплачен, продавец ничего не подтверждает а просто может писать покупателю в диалоге, а вот когда оплачен- это второй этап, тогда нужно подтвердить и указать отделение в бланке заказа. И при Безопасной никакие номера карт, адреса, и прочее в диалоге не пройдут.
Включите Безопасную оплату и тогда поймёте как всё происходит. А на всех скринах первый этап оформления заказа, второй этап это будет оплата и подтверждение продавца.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу