Барабасиха• 03 сентября 2024
Варто висловити клієнту чи ні?
Погляньте будь ласка збоку на ситуацію.
Маю договір на тривалий проєкт з фіз особою, консалтінг послуги.
В договорі прописано що співпраця закінчується отриманням клієнтом дозволів та підтверджень в держ організації, і саме тут виникла проблема.
То світла нема, то перевіряємо, то перевіряємо перевіряючих, то робимо запити в транзитні компанії і так далі.
Претензій жодних нема до нас, як і до наданих документів, але з недотичних до мене причин отримання документації затримується. Причому затримується цілком законно, просто раніше то робилося швидко, і клієнт про це знає.
І от зараз розмовляла з представником клієнта і вислухала багато цікавого про себе: мовляв, то з моєї вини їм не видають документи, то з моєї вини їх перевіряють так довго, то моя вина що я сиджу на дупі рівно і ніц не роблю, умови договору порушені, тощо.
Причому клієнт був зі мною на оформленні, де двічі повторили - перевірка стандартна, з документами все ок, просто чекайте.
Але вислухала все це сьогодні і як помиями облита. Вже кілька годин пройшло, а я все сиджу і переварюю, переварюю..
Є бажання написати ще раз клієнту і розставити крапки над І: вини тут моєї немає, претензії не вважаю прийнятними і прошу більше до цього не повертатися.
Як вважаєте варто написати чи ні?
Маю договір на тривалий проєкт з фіз особою, консалтінг послуги.
В договорі прописано що співпраця закінчується отриманням клієнтом дозволів та підтверджень в держ організації, і саме тут виникла проблема.
То світла нема, то перевіряємо, то перевіряємо перевіряючих, то робимо запити в транзитні компанії і так далі.
Претензій жодних нема до нас, як і до наданих документів, але з недотичних до мене причин отримання документації затримується. Причому затримується цілком законно, просто раніше то робилося швидко, і клієнт про це знає.
І от зараз розмовляла з представником клієнта і вислухала багато цікавого про себе: мовляв, то з моєї вини їм не видають документи, то з моєї вини їх перевіряють так довго, то моя вина що я сиджу на дупі рівно і ніц не роблю, умови договору порушені, тощо.
Причому клієнт був зі мною на оформленні, де двічі повторили - перевірка стандартна, з документами все ок, просто чекайте.
Але вислухала все це сьогодні і як помиями облита. Вже кілька годин пройшло, а я все сиджу і переварюю, переварюю..
Є бажання написати ще раз клієнту і розставити крапки над І: вини тут моєї немає, претензії не вважаю прийнятними і прошу більше до цього не повертатися.
Як вважаєте варто написати чи ні?
показать весь текст
5
47
0
Прикиньте? Мені намагаються поставити в вину що я не дала хабаря.
Навіть клієнт до такого не додумався.
Навіть клієнт до такого не додумався.
1
3
зате відразу видно ’рівень’ таких ’замовників’
Автор, ну вы как маленькая. Надо учиться преодолевать возражения и набивать себе цену. Долго ждём? А с чем сравниваете? В среднем такой проект занимает 40… 50… 100 дней, вы ждете только 30. А именно в вашем случае обычно это еще дольше
Не вийде, бо він вже робив це двічі і отримував за добу.
Тут головна претензія саме в тому що ось раніше робив і було ок, це точно щось ви не так зробили і тепер маю геморой і таке інше.
Тут головна претензія саме в тому що ось раніше робив і було ок, це точно щось ви не так зробили і тепер маю геморой і таке інше.
Моя цінність - зробити той проєкт від А до Я.
Зареєструвати його він міг рівно як і я. В договорі сказано: підготувати всі документи на реєстрацію та отримання дозволів блаблабла.
А не: отримати пакет документації за один день.
Просто зазвичай це роблю я і передаю клієнту разом з усіма ключами.
Підготовлені документи, дозволи, нотаріальні завірення - все було передано на реєстрацію у відповідні органи в присутності клієнта, ходили разом, заяву писав він, я надала документи.
Так завжди відбувалося з усіма, просто цього разу звідкілясь взялася перевірка.
Зареєструвати його він міг рівно як і я. В договорі сказано: підготувати всі документи на реєстрацію та отримання дозволів блаблабла.
А не: отримати пакет документації за один день.
Просто зазвичай це роблю я і передаю клієнту разом з усіма ключами.
Підготовлені документи, дозволи, нотаріальні завірення - все було передано на реєстрацію у відповідні органи в присутності клієнта, ходили разом, заяву писав він, я надала документи.
Так завжди відбувалося з усіма, просто цього разу звідкілясь взялася перевірка.
Я вже написала що якщо його щось не влаштовує, значить може найняти іншого спеціаліста за додаткову плату і най той бігає вирішує його проблеми. Або покаже які пункти договору порушені.
Вибачився і замовк поки.
Вибачився і замовк поки.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу