Рассудите , кто прав?

зачем же Вы отзыв оставляли? Отзыв, считай - завершение сделки(( Я Вас понимаю, но вся ситуация не в Вашу пользу. Нужно было заранее обговорить возможную примерку и сроки.

Зачем оценку выставили?Куртка может и хорошая, но нужно было сначала померять.А как продавец должен Вам верить на слово, что муж только сегодня померял???

Вы, в принципе, правы. Только скрин сделайте, где указано, что 14 дней возврат, а то сейчас быстренько удалит.
Но вот снова-таки, то, что аж 4 дня держали курточку... У меня в объявах написано, что возврат всего (и нового и б/у) возможен в течении суток. Т.е. сутки на подумать.
Но если у Вашего продавца 14 дней указано - то требуйте!

а разве возврат в объявлении не автоматом ставится?

Не могу не согласиться с Вами,подтвердить можно только взяв справку с работы,она будет подтверждать,что он в эти дни работал.
Я не ожидала такого поворота событий((

Там есть пункт выбрать ’указано в объявлении’ и в объявлении я прописываю, что на примерить-подумать-показать подругам/мамап/папам/собачкам и т.д. у покупателя есть сутки )))

спасибо! научили

У продавца было автоматом установлен возврат в течении 14 дней.

Просто я в своих вещах уверена, поэтому возврат не проблема. А если вот такая ситуация, как у автора - то оговорить нужно заранее было, я бы или согласилась подождать или выслала бы вещи так, чтоб как раз муж дома был.

да все складывается не в пользу автора.

Выставила по первому впечатлению,я и подумать не могла,что может быть подвох от продавца с высоким рейтингом.

Дайте ссылку на продавца

Да не ругайтесь с продавцом, а попросите ее пристроить Ваш пролет - пусть не удаляет объявление о продаже.

Ну, а где гарантия что Ваш муж ее не носил? тем более прошел не один день.

Все обстоятельства как то не на Вашу сторону.

Просите продавца помочь продать или сами продавайте.

ну вот сколько раз уже об этом писано-переписано! ЗАЧЕМ спешите выставлять оценку и отзыв ???????????!!! неужели нельзя это сделать ПОСЛЕ ТОГО КАК удостовериться на 500 %, что все подходит ?! не понимаю ....

П.С. я больше продавец, рейтинг 9,7/100 %, покупатели (особенно новички!) часто оценивают сделку как только я подтвердила статус *покупатель* - даже еще не оплатив и, тем более, - не получив свой заказ ! и тут же требуют (!) написать им ответный отзыв и оценку! на мой вопрос *куда Вы торопитесь?* - отвечают прямо с обидой .... т.е. их не волнует сам товар, а только оценка по сделке, так получается ???

И да, автор, почему аноним ? Вы хотите решить проблему или оклеветать продавца просто ? Где фото с замерами ? скрины переписки ? ссылка на объявление, прода и т.д. ..... Что за мода, поднимать бурю в стакане без доказательств ??? И главное, сразу все так жалобно и 100 причин ... а подумать мозгами, померить на мужа, а потом писать отзыв, не ? сори за многабукофф ........

предлагаю Админу закрепить такую тему на СОВЕТЧИЦЕ в разделе *спорные ситуации* :

https://www.kidstaff.com.ua/forum/viewtopic.php?t=...

только с поправкой : ОБРАЩЕНИЕ НА СОВЕТЧИЦУ: руководство !!!

Прочитала у автора в гостевой переписку, курка отправлена 3/03, пришла к ней 7/03, забрали 10/03, и сегодня выставили претензию. Т.е. прошло 11 дней. За это время продавец давно ее уже бы продал, а теперь должен забирать обратно?
Тем более продавец предложил помощь в продаже, но автор не захотела.

Оклеветать никого не хотела.Если б приследовала эту цель,то писала бы без анонима и со всеми ссылками и фото.
Вопрос в том,кто прав,а не накажите продавца!
По поводу подумать мозгами,так вот,у нас точно такая же куртка,только другой расцветки,замеры один в один совпадают,не видела смысла тянуть с оценкой,но ошиблась....

Куртка отправлена 3.03
Пришла 7.03 в канун 8-го марта,мы уже уехали к родителям в гости.
Забрала с почты 10.03 и выставила отзыв.
С того момента как забрала прошло 4 дня.
Где в текста в гостевой было написано,что я отказалась от помощи продавца?
Или я в ноги ей должна была кланяться после горы негатива?!
После стольких наездов и между строк помощь в продаже,что раз пожалела,что вообще обратилась к продавцу.

Прошу прощения за ошибки,пишу с телефона,ребенок спит.

Ого, автор же под анонимом...и столько интимных подробностей...

Сама в шоке ))

ну вот! опять ложь !!! ((( выше вы писали : ’’Муж работает сменами,дома бывает не так часто,забрав куртку с почты я выставила положительный отзыв,она действительно классная.
Спустя 4 дня,когда муж приехал с работы мы смогли примерять ..... ’’’ - так муж был на работе или вы были в гостях ???

Не поняла Вас? Где Вы увидели лож?
Мы уехали к родителям в гости,мы-это я и двое моих деток, муж работает и выходные выпадают крайне редко.
Я ж не просила продавца вернуть мне деньги, а только поменять на тот размер, который был указан. Она дала не правильные замеры - я получила маленькую куртку.
Обидно лишь то,что продавец воспользовалась ситуацией, мол рейтинг у меня не такой большой как у нее, я не опытная и ей все сойдет с рук. Я ни на что не претендовала, только на обмен, нет обмена-ну и ладно, что-то придумала бы,продала и т.д. К чему было такое хамство и внесение в ЧС. Разве это я прошляпила с замерами? Ведь я спрашивала у нее соответствует ли замеры действительности и мне ответили, что ДА.
Не могу понять в чем я виновата? ((

Ну я бы не сказала, что помощь между строк:
Продавец:
Здравствуйте! простите, но не верится мне, честно, что купив куртку и получив ее, никто не померил ,как она сидит...Никто не написал мне , что что-то не так. Объявление свое я удалила,как только Вы получили куртку и оставили отзыв,т.к. все в порядке и мне нет смысла его держать активным. Первый раз мне пишет человек, что замеры не те и это спустя 2 недели...Я отказала другим покупателям, объявление уже удалено, если что не так-пишут причину сразу , а не через 2 недели.
В таком случае, могу предложить вам помощь в продаже куртки. Пишите объявление, я со своей стороны скопирую ваше и выставлю куртку на продажу .

Покупатель:
Ну курточку мы получили 10-го и это совсем не спустя две недели,а всего 4-и дня прошло.
Не примеряли потому,что муж был на сменах и на улице было тепло.Сегодня муж был выходной и примерял.Смысыл мне врать и выдумывать?Курточкой мы довольны,но замеры указаны не соответствующиие.
И раз уж Вы так ,с таким напором,то по закону обязаны в течении двух недель забрать или обменять товар,а две недели с момента получения еще не прошли,а именно с дня получения идет отсчет.

Я думала мы все мирно решим,без вмешательства админов...

И в Вашем обьявлении возврат предусмотрен,если что!
А обмен совсем не предусмотрен?
Продать я и сама смогу на ОЛХ,а большую вряд ли смогу найти((


Так что, я не считаю что это помощь между строк.
Если что я НЕ продавец, просто чисто случайно наткнулась на эту ситуацию в гостевой, и вспомнила что читала такую же тему здесь.


Т.е. Вы сами отказались от помощи в продаже куртки, а требовали обмен.

Автор, чего ж вы анонимно?
Девочки! Вопрос чисто принципиальный, мне не тяжело сделать возврат, если куртка не подошла, НО! мне не хочется, чтобы покупатели себя так вели по отношению ко мне и другим продавцам: з марта куртка отправлена, на почте была 7марта, никто не спешил забрать посылку , покупатель забрала посылку только через 3 дня (10 марта, в этот же день оставила положительный отзыв, все в порядке!).Прошло еще 4 дня, пишет, что замеры не те, куртка мала.К слову, на кидстаффе я давно, замеры делать за столько времени тоже научилась), но небольшое (не 4см точно)расхождение может быть,т.к.измерительные ленты бывают расходятся в 1см до 2мм, да и замеры можно делать по-разному. Она прекрасно знала, что обмен не возможен,т.к.куртка была последняя-это было ясно в объявлении написано.
Я написала, что времени с момента получения куртки прошло много и я могу помочь в продаже,т.к.претензий не было,оценку я получила, другим покупателям отказала и объявление удалила за ненадобностью(дальше описывать не буду - всю переписку в личке скопирую ) Я очень сомневаюсь, что небыло времени примерить куртку СРАЗУ, тем более эта покупка была мужу)), если у вас поменялись планы-то это другой вопрос и решается он не путем возврата продавцу, тем более мною сразу была предложена помощь в продаже.
Да, 14 дней на возврат пишется при создании объявления по умолчанию, при условии что вещь не носили.Человек, получив вещь/обувь, примеряет сразу: подошел ли размер, села ли вещь по фигуре, есть недостатки и т.д.,если что не так-пишет продавцу и проблема в большинстве случаев решается положительно. Почему вы не написали мне 10,11,12,13 марта об этом, а претензии предъявили только ВЕЧЕРОМ 14 МАРТА? как докажите, что муж ее не носил? не носил, передумали-это уже сугубо ваше дело.
Я могу принять возврат,НО, если я замечу хоть одну царапину, пятнышко или какие-то другие следы носки,то я верну 30%-50% стоимости куртки как за б/у! В другой раз будете более ответственно относится к своим сделкам!!!
ПЕРЕПИСКУ КОПИРУЮ (https://www.kidstaff.com.ua/user-774418.html)

N_A_T_A
сообщений больше нет
_Koketka_
Почему Вы не отвечаете?Вы уже продали курточку?

Ответьте пожалуйста,если не затруднит.Спасибо.
_Koketka_
Здравствуйте!Понимаю,что поздно кинулись,но все же...Замеры,которые были в Вашем объявлении с курточками сняты Вами?Вы не ошиблись размером при отправке?
Муж сегодня только примерял ее и мы офонарели,не могли понять почему она мала,я сижу плачу,я в растеренности((

Вот Ваши замеры с оьъявления:
ФОТО 6 (цвет черный) размер ХХЛ. Замеры: длина рукава 67см, длина по середине спинки- 69см, от подмышки до подмышки-56,5см, плечи- 48см.

По факту полуоьхват 52,5 см.
Длина рукава 63 см.



Простите за ошибки,меня всю колотит...
Могу подтвердить все на фото,что курточка замерами очень отличается((
Очень надеюсь,что Вы просто ошиблись при отправке и возможен обмен на больший размер,тот который был указан в Вашем объявлении.
N_A_T_A
Здравствуйте! простите, но не верится мне, честно, что купив куртку и получив ее, никто не померил ,как она сидит...Никто не написал мне , что что-то не так. Объявление свое я удалила,как только Вы получили куртку и оставили отзыв,т.к. все в порядке и мне нет смысла его держать активным. Первый раз мне пишет человек, что замеры не те и это спустя 2 недели...Я отказала другим покупателям, объявление уже удалено, если что не так-пишут причину сразу , а не через 2 недели.
В таком случае, могу предложить вам помощь в продаже куртки. Пишите объявление, я со своей стороны скопирую ваше и выставлю куртку на продажу .

_Koketka_
Ну курточку мы получили 10-го и это совсем не спустя две недели,а всего 4-и дня прошло.
Не примеряли потому,что муж был на сменах и на улице было тепло.Сегодня муж был выходной и примерял.Смысыл мне врать и выдумывать?Курточкой мы довольны,но замеры указаны не соответствующиие.
И раз уж Вы так ,с таким напором,то по закону обязаны в течении двух недель забрать или обменять товар,а две недели с момента получения еще не прошли,а именно с дня получения идет отсчет.

Я думала мы все мирно решим,без вмешательства админов...

И в Вашем обьявлении возврат предусмотрен,если что!
А обмен совсем не предусмотрен?
Продать я и сама смогу на ОЛХ,а большую вряд ли смогу найти((
N_A_T_A
не надо мне угрожать админами...Вы на кидстаффе сравнительно недавно, отзывов и сделок у вас немного и , так понимаю, опыта тоже немного. У меня за все время на кидстаффе было пару возвратов, где-то договаривались о примерке и в случае чего, о возврате, 2 раза было , что модель плохо села на фигуре, НО! люди писали об этом сразу в день получения или на следующий! Я всегда без проблем соглашалась на возврат в таких случаях,т.к.понимаю, что видя вещь виртуально не всегда можно точно понять, как она тебе подойдет. Мне тоже приходилось возвращать не подошедшую вещь, но делала я это СРАЗУ! А 80% СЛУЧАЕВ Я САМА ПРОДАЮ, ЧТО МНЕ НЕ ПОДОШЛО.
Дайте мне гарантии/доказательство, что ваш муж не носил ее все это время , нашел

ВСЯ переписка не поместилась, продолжение
N_A_T_A
не надо мне угрожать админами...Вы на кидстаффе сравнительно недавно, отзывов и сделок у вас немного и , так понимаю, опыта тоже немного. У меня за все время на кидстаффе было пару возвратов, где-то договаривались о примерке и в случае чего, о возврате, 2 раза было , что модель плохо села на фигуре, НО! люди писали об этом сразу в день получения или на следующий! Я всегда без проблем соглашалась на возврат в таких случаях,т.к.понимаю, что видя вещь виртуально не всегда можно точно понять, как она тебе подойдет. Мне тоже приходилось возвращать не подошедшую вещь, но делала я это СРАЗУ! А 80% СЛУЧАЕВ Я САМА ПРОДАЮ, ЧТО МНЕ НЕ ПОДОШЛО.
Дайте мне гарантии/доказательство, что ваш муж не носил ее все это время , нашел другой вариант и теперь решили вернуть??? Вы написали положительный отзыв,значит было все в порядке.
Все и без проблем решается сразу,если проблема не решается - тогда пишется соответствующий отзыв.

_Koketka_
Боже!Я в шоке с Вас.
Начнем с того,что я здесь очень давно,раньше силела с мужа стр.,у него рейтинг 7,я свою себе создала не так давно.Но опыта покупок у меня хватает,уж поверьте.
И то что у Вас положительный рейтинг это еще ни о чем не говорит!
Или Вы думаете я не знаю как на Советчице могут Вам приподнять репутацию?!
Иногда надо оставаться просто человеком,а не так отниситься к людям,как это делаете Вы.
Замеры реально отличаются.
Я могу создать тему на советчице и пусть рассудят.

Я к Вам обратилась нормально,без наездов и хамства,а в ответ такое читать,мне даже противно как-то.
И админы будут на моей стороне так как рейт у меня маленький,я типо новичок и заблочат Вам все обьявы пока не решите со мной проблему.

И никто не носил курточку,у нас две куртки еще....
Оценку выставили по первому впечатлению и я от него не отказываюсь.

Очень жаль,что совести в Вас так мало...Я не конфликтный человек,пугать Вас и не думала,реально не приятно,что Вы воспользовплись ситуацией,думая я дура не опытная и можно впарить все,что угодно.
Бог Вам судья!Не ожидала такого хамства от человека с таким большим рейтингом,не все порядочные - это факт!
N_A_T_A
если вам хочется - создавайте тему на советчице, жалуйтесь админу...
Открою вам один секрет на будущее: измерительные ленты, в основном, про-ва Китай. Они могут давать погрешность в 1см до 2мм, это знают многие продавцы, поэтому измерения могут не совпадать (совершенно точно, сама также сравнивала). Вы можете сфоткать одно, а я тоже самое с другим результатом.
Иду навстречу всегда, кто относится к покупкам С ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ И УВАЖЕНИЕМ К ПРОДАВЦУ ИЛИ ПОКУПАТЕЛЮ! Я отказала другим покупателям, получила вашу оценку, а теперь оказалось, что все не так - когда захочу, тогда и померяю и муж у меня работает круглосуточно и совсем не было возможности примерить! Так не делается! Вопрос совести надо адресовать вам!

ваша посылка,кстати, была на почте уже 7/03/15 - вы даже не соизволили ее забрать вовремя,а забрав, пишите еще через 4 дня...?
честно , не желаю даже вам ,таких же покупателей как вы
Пользователь N_A_T_A внес Вас в черный список

Теперь автор срочно просит писать ей отзывы в гостевой, за 15 марта еще сколько выпросите?

Прежде, чем делать такие выводы, посмотрите сколько сделок было параллельно с Вами и еще будут так как еще не все посылки получила.

Вы ж даже не пытались разобраться, а сразу с наездом. Смысл мне выдумывать? Зачем Вам нужен весь этот цирк?
Замеры действительно очень сильно разняться.
Я ж писала Вам без принизити,не на повышенных тонах, если Вы уверены в своем товаре и в тех замерам, то почему наехали буром и занесли в ЧС?

Посылка пришла в субботу 7-го, нас уже не было в городе, в воскресенье почта у нас не работает, в понедельник короткий день был, мы приехали 9-го вечером и только 10-го я забрала, оценила сразу, я всегда ставлю оценку после получения товара, тянуть с отзывом не хотела, ведь не знала когда выпадут у мужа выходные, да и уверена была, что все гуд. Замеры ж Вы писали соответствует,я не могла предположить, что в продавца с таким рейтингом я так ошибусь и попаду на не соответствие описания, не понимаю Вашего веселья и негатива в мою сторону, в чем я перед Вами виновата?
В Ваших не правильных замерах?