Выношу на обсуждение ситуацию. Продаю новый товар за 145 грн. Покупатель спрашивает наличие, а потом предлагает купить за 100 грн. Отвечаю, а в ответ получаю поток оскорблений. Не понимаю, чем это вызвано. Может ли администация влиять на таких неадекватов - как пожаловаться на такое? Выкладываю принтскрин переписки.
показать весь текст
Стервочка• 05 июня 2015
Ответ дляСветка-пипетка
Не сдерживайтесь, пишите)
Ох, не подстрекайте)) все-таки я очень люблю своих покупателей)) да и встречаться мне с ними нра)) так весело поболтаешь, позитива получишь. В бывают, правда очень редко очень не приятные особи)) самый мой неприятный покупатель: продала конструктор Лего, она мне звонит в 22:00 вечера и ее муж говорит что не хватает деталей, что они хотят другой конструктор что бы я поменяла им, меня так разозлило то, что они звонят так поздно, я еще и детей спать ложила. Ладно, залезла в инет, узнала что можно написать в контору Лего, и они пришлют недостающие детали бесплатно. Перезванивают им вечером этим же, говорю напишите мне чего не хватает. Дальше молчок от них!! Я на след день раз 5 !! Звонила не брала трубку. Потом вечером след дня соизволила она мне написать и сказать, что они нашли недостающие детали( ребенок вытянул, когда коробку открывали) просто она все не могла мне перезвонить. И кстати, она торговалась. Я уже он ей год помню!!
Муууумие• 05 июня 2015
Ответ дляосень_осень_харашо
А если все будут просить продать ниже себестоимости (а таких тут очень много) зачем вообще торговлей заниматься?
Так не продавайте, никто ж не заставляет! Но зачем в такой ситуации ниже плинтуса опускаться из-за 45 гривен???? И вы действительно не понимаете, что хамите именно вы а не покупатель?
Миссис Буркул• 05 июня 2015
Автор, если предложенная покупателем цена кажется заведомо ’неадекватной’, лучше промолчать либо ответить короток и вежливо, например ’Извините, цена окончательная)’ Понимаете, есть разные способы отказать, но Вы выбрали провокационный способ, так как не ответить на Ваше ’А может еще Вам доплатить, чтоб забрали :)’ может разве что человек со стальными тросами вместо нервов)))
Как продавец, Вы имеете полное право не уступать в цене, это безусловно. Но всегда можно ’отшить’ несостоявшегося покупателя так, чтобы не возникало дальнейших препирательств, ну если, конечно, препирательства не являются целью) Думаю, Вас эта ситуация расстроила, значит препираться Вам было неприятно. Вот поэтому и не нужно отвечать в таком стиле, как ответили Вы)
Я на сайте и продавец, и покупатель. Поверьте, всегда можно ответить так, чтобы покупателя не обозлить и самой не расстроиться потом из-за ругани. А Ваша покупатель могла потом поискать аналогичную куколку, понять, что цена Ваша и так адекватная и уже со скидкой, и вернуться к Вам, купив за Вашу цену У меня в практике такое бывало и не раз)
Как продавец, Вы имеете полное право не уступать в цене, это безусловно. Но всегда можно ’отшить’ несостоявшегося покупателя так, чтобы не возникало дальнейших препирательств, ну если, конечно, препирательства не являются целью) Думаю, Вас эта ситуация расстроила, значит препираться Вам было неприятно. Вот поэтому и не нужно отвечать в таком стиле, как ответили Вы)
Я на сайте и продавец, и покупатель. Поверьте, всегда можно ответить так, чтобы покупателя не обозлить и самой не расстроиться потом из-за ругани. А Ваша покупатель могла потом поискать аналогичную куколку, понять, что цена Ваша и так адекватная и уже со скидкой, и вернуться к Вам, купив за Вашу цену У меня в практике такое бывало и не раз)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу