Не смогла постоять за себя и стыдно вспоминать до сих пор. Как бороться?

Форумчанки, вот у кого такое было? В ерундовой ситуации нахамили, незаслуженно обидели а вы стушевались и не "наказали обидчика"? Прошло уже 4года, а я до сих пора вспоминаю эту глупейшую историю. Дальше огромная простыня текста. Для терпеливых.
Сижу я в очереди на прием в ЖК. У нас прием по записи. Я знаю свое время, всё ок. Тут приходит девица и начинает качать права что она записана на мое время. Я ей говорю что он а не права, и пропускать ее не собираюсь. Прошу медсесестру глянуть списки пациентов. Действительно записана я, девушка привирает что "записывалась еще месяц назад" - но запись у нас открыта только на неделю вперед. Ну в общем наглый враль. Тут медсестра совещается с врачом и выдает "эта девушка по беременности, ей быстро, пропустите". Ок, я пропускаю, хоть конечно странно, сама была беременной, вроде это не критичное состояние, не по скорой же, но ок.
И тут когда уже моя очередь заходить меня отталкивает (вот прям руками) женщина чуть старше и с внушительным сроком и заходит в кабинет говоря "два человека на одно время, такое не бывает". Сама она была записана на время значительно более позднее. В общем опередила человека 4 перед ней. И я сутешвалась. Ничего не сказала. И врач принял ее.
А я дура расплакалась. Я зашла после нее. Испугалась нахамить так как с ней былл муж, внушительного вида, вот трусиха.
Вспоминаю этот эпизод и начинаю нервничать. С тех пор очереди в поликлиниках для меня - смерть. Стараюсь ходить только в частные по записи, но иногда приходится посещать и государственные. И вот каждый раз нервотрепка. Боюсь повторения.
Вот такая я психованная. Как отпустить ситуацию?
Страшно что в критической ситуации тоже так стушуюсь! Не отстою свою правоту! Блин, мне 30 лет=(