KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Как правильно поступить? Заказ с сайта puritan.

Всем здрастье!
Пару дней назад, зашел на сайт puritan, добавил в корзину кое-какие товары и вышел с сайта. Через пару часиков захожу обратно, чтоб показать жене что хочу заказать, а товаров нет. Ну я решил их заново найти и добавить. Нашел, добавил и думаю, чтоб они снова не исчезли, зарегистрируюсь. Прошел регистрацию, указал карточку, указал адрес... вот только одно, там не было Украины, так я написал Россия, г. Киев, провинция Украина. Через пару минут приходит смс с привата, что снята сумма в размере 52у.е. за товар ....
Я им уже написал 4 письма, прошло 48 часов (This email is to let you know that we´ve received your email and you should get a response in about 48 hours. If this is an urgent matter, please call our specialists at 1-800-645-1030,///) а ответа нет:-(
Подскажите, как быть в такой ситуации, не знаю что и делать, подождать еще или забрасывать их письмами?
Спасибо!!!

16 августа 2016 в 22:25
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
1 Rukodelnitsa
17 августа 2016 в 01:02
У меня была такая же ситуация. Действительно, в списке нет Украины и в этом проблема. Как мне объяснили, billing address, который необходимо указывать при регистрации, не совпадает с местом регистрации карточки. Это вызывает подозрение и заказ отменяется. Я решила не усложнять себе жизнь и не заказываю на этом сайте.
Чтобы вернуть деньги, нужно позвонить на гарячую линию банка и сделать запрос о возвращении денег, объяснив сложившуюся ситуацию. Банк отправит запрос на сайт продавца и деньги вернут. У меня это заняло 3 недели, но могут рассматривать до 3 месяцев.
  • Благодарочка 1
2 karpen (автор)
17 августа 2016 в 07:54
Спасибо огромное за подсказку, сегодня позвоню в приват и пообщаюсь.
Вопрос закрыт