Почему продавец выслав плесень еще имеет право поставить мне нейтралку,я что

не вовремя оплатила заказ или другое.
Дело в том что на праздники я заказала "Солодощі від Людмили ",открыв коробку и попробовав их я заметила что одни-красные почему-то мокрые,отложила их в сторону,не давала детям.Посмотрела на срок годности-нормальный,ел их муж,но когда осталось пару конфет мне захотелось посмотреть их поближе и я заметила плесень(ужаснулась),100% это плесень за 10 дней она уже подросла(есть все фото).
Взяла другие конфеты с коробки и сравнила:
1.По внешнему виду(красные были мокрые и помятые)-первое фото.
2.По запаху,нормальные пахли шоколадом,брак с персиком-странный запах,дезодорант напоминает.
3.Упаковка красных конфет была надорвана,негерметична как у других конфет.
Сделав фото,написала продавцу(переписку добавлю),прицепила фото,продавец ответила что выслала свежие.Это весь ответ(фото 3).
Конечно я была расстроена,но решила подождать когда успокоюсь чтоб написать правильный,холодный отзыв.
Конечно продавец не открывает упаковки,не может знать что там находится,но она не предложила мне ничего,даже элементарных слов извените,я не знала.
ВНИМАНИЕ,только 1 вид с 4 был с плесенью,другие конфеты(есть фото ) без брака.
И вот я не могу понять,получив брак,уведомив продавца,за что я получаю нейтральную оценку?Я не вовремя оплатила?Или посмела пожаловаться и скинуть фото что конфеты бракованые или(это ответ на отзыв в гостевой) должна была вымаливать скидку или компенсацию.
В гостей продавец пишит вообще что это подстава,вообще уже и не его конфеты(делаю еще в разрезе фото 2).
Мне в принципе уже все равно-наука,чуть волнуюсь,но я за чесный рейтинг и правильные отзывы.Не хочу чтоб кто-то другой купил такое(не всегда досмотриш,а чем меньше ребенок тем хуже последствия).